一、加强组织领导，春运工作早部署

为了切实加强春运工作的落实与管理，认真贯彻公司20__年春运工作安排意见，保证春运信息的上通下达，春运前我区召开了春运动员大会，对广大员工进行了全面动员，对春运工作要求进行了传达，使干部员工进一步明确了任务：各部门做到组织人员到位、安全保障到位、优质服务到位、工作安排及应急力量到位、信息沟通到位。为了明确责任、便于春运工作的开展，我区专门成立了春运工作领导小组，组成人员如下：组长、__副组长、__成员：__

其次，为了实现“畅行在__，温馨在__”的活动目标，我区提早动员、精心部署，制作悬挂春运宣传条幅，根据活动内容更新宣传栏。做到早准备、早安排、早布置、早动员，为全面做好春运工作打下了坚实的基础。

二、强化安全管理，全力确保春运安全

1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢固树立安全第一、预防为主的方针，尤其是管理人员，必须具备防微杜渐、落叶知秋的预防、预见和预测能力，做到警钟长鸣，确保无责任性安全事故。

2、对各部门安全隐患环节进行了排查，共查找出危险源4处，并对危险源进行清理和防范，其中水、电、消防器材做为检查的重点，做好有关生产设备的维修、保养和季节性安全预防工作，做好办公区、宿舍区、营业大厅的防火、防盗、防冻以及防食物中毒等安全防范工作，安全管理的强化和有效落实，确保了服务区各项工作的有序开展。

3、保安人员井然有序的指挥车辆停放、疏导车辆。尤其对危险品车辆规范登记，确保车辆的有序、安全。此外，我区在春运前即备足相关除雪物质，做好恶劣气候的化雪、除冰及防冻等工作。同时进一步加强员工的安全教育，提高安全技能，一旦有突发事件发生，立即启动紧急预案。春运期间的两次降雪，虽然积雪较少，但我区职工自发投入到扫雪的工作中去，确保了道路通畅，成为冰雪预案的一次成功实际演练，也为今后的抗冰雪工作积累了经验，为修订和完善冰雪预案提供了依据。整个春运工作中，我区始终以安全工作统揽全局，杜绝因工作繁忙而忽略安全的现象，把安全贯穿于春运工作之始终。

4、向乘驾人员发放行车安全方面的宣传资料，使过路驾驶员从中受到教育和启发，以此积极营造浓厚的宣传氛围，使安全行车的观念深入每位司乘人员的内心深处。

5、为增强防火意识，提高员工在发生火灾时的应急能力和处理水平，我区还组织全员参与消防演练，锻炼员工处理突发事件的灵活性。

6、实行安全优质服务日报制，当日总结、当日呈报、当日整改，并加大春运中好人好事的宣传力度，努力营造浓烈的春运氛围。

三、以人为本、文明服务、实现和谐春运

1、充分利用便民服务箱，免费提供创可贴、晕车药等多种应急药品和修理工具等服务项目，在情报板上及时发布道路通阻信息、天气信息、__市旅游景点介绍。

2、加强服务质量监督，努力提高服务水平，针对客流少的状况，超市营业员尽量提供一对一的服务。通过换位思考，切实了解旅客的服务需求，把温暖送给每一位旅客，为旅客排忧解难，待客使用礼貌用语，对顾客有问必答，有求必应，致力于从“站立服务”到“微笑服务”再到“温馨服务”的转型升级。

3、储备餐饮原材料及快餐盒，做好为连临应急抢救工作人员提供热菜热饭的准备工作。免费供应枣茶、姜汤给停靠服务区的司乘人员，受到了一致好评。

4、加强对保洁公司的日常检查，监督和指导，规范行为，合理分工，提高工作效率，保持美好整洁环境。

5、春运以来，在保证服务区正常运营的同时，我区还承接了公司的各类接待任务：省高速公路交巡警召开的现场会、薪资改革方案研讨会、岗位应知应会修订研讨会、卡拉OK比赛等会议和活动，在接待和承办的过程中，我区也锻炼了队伍，积累了经验。

四、落实值班制度、关心员工生活

严格落实值班制度，提前制定了值班计划，实行24小时值班，管理人员务必亲自带班，认真做好值班及交接班记录，及时处理和上报值班过程中的突发事件。春节期间丰富工作餐品种，关心员工尤其是外地员工的工作和生活。同时，为了丰富员工春运期间的生活，我区举行了掼蛋比赛、包饺子比赛、内务评比等活动，不仅给春运带来了欢乐祥和的气氛，也借此活动促进员工之间的团结和协调能力。

五、工作中的不足

20__年春运工作，在公司全体干部职工辛勤努力下顺利结束，尽管我们也做了一些工作，取得了一定成绩，但是由于工作上的疏忽和缺乏经验等原因，与公司的要求尚存在着较大的差距：

首先，我区的经济效益形势严峻，现代企业以经济效益为中心，经济效益是企业赖以生存和发展的基础，没有效益什么也谈不上；其次，缺少创新xx领导精神xx领导，管理的力度和手段还不是很到位，内抓管理外树形象的意识有待进一步增强；

再次，宴会的规范化接待水平有待提高，接待、礼仪等各项培训迫在眉睫，为此，我区计划制定合理的经营目标和奖惩制度，有效激励员工的工作积极性和主动性；加强学习，大胆创新，不断完善各项管理工作；采取“请进来、走出去”、不断交流、学习、总结和提高的办法，迅速提高厨师和服务员的业务技能水平，为餐饮服务项目的开通提前做好扎实的准备工作。这些都是我们在下一阶段的工作中必须提高和改善的具体工作内容。

回顾春运40天，总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视和关心春运工作。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。在今后的工作中我区职工将继续锐意进取，努力拼搏，__服务区的明天会更美好！

2024年春运安全工作总结报告会4

为了认真贯彻国家办公厅和省委省政府发布的关于做好20xx年春运期间工作的通知xx领导精神xx领导，我所按照创建“平安春运，和谐春运”的要求，紧紧抓住安全管理、应急保障、维护稳定、社会宣传等关键环节，强化组织领导，落实安全责任，明确职责，科学调度，精心组织，强化监管，圆满完成了20xx年春运任务。整个春运期间，雅安汽车站和旅游车站共发班次13609班次，调动应急车辆1184辆次，完成旅客运输量25.2万人次，并且实现春运期间无重大交通事故，无重大服务质量投诉，无旅客滞留，基本实现了构建“平安春运”、“和谐春运”的目标。现将我所道路春运工作情况总结如下：

一、春运前的准备工作

（一）制定工作方案，强化春运工作的组织领导。

为确保顺利完成春运道路运输工作任务，我所根据上级交通主管部门对春运工作的要求，成立了春运工作领导小组，组长为所长吴德华，副组长为邹兴波、曾继红，副组长为支部领导梅树林，其它股室长为成员。在充分研究分析我区运输形势的基础上，制定了春运紧急运输预案。同时，督促旅游车站和雅安汽车站成立相应的春运领导小组，并制定了相应的紧急运输预案，将运输保障工作落实到车头和人头。

（二）召开动员大会，安排部署20xx年春运工作。

在省交通厅和市运管处召开20xx年道路春运工作会议后，我所组织全所职工召开会议，对20xx年道路春运工作进行了详细安排部署，层层落实了工作职责，明确了工作任务。提出强化运输组织，认真履行“三关监督”职责，创造和谐的春运环境等措施，努力构建“平安春运”、“和谐春运”。

（三）认真组织开展春运前的安全检查。

在春运前，我所对辖区内运输企业的安全工作和春运准备工作进行了检查，重点检查了旅游车站和雅安车站的安全责任制、安全管理系统以及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，还关注驾驶员的安全学习和安全管理人员的配备情况。同时，对涉及安全行车的重要环节，如“三品”检查、客车例检报班、车辆资格审查、路单签发、出站检查等进行了全面深入的检查，对存在的安全隐患提出了整改要求，力求保证安全工作做到无懈可击。

（四）精心组织、准备充足的运力储备，确保春运旅客的疏运需求。

考虑到春运高峰期旅客集中的情况，我所提前制定了运力调配方案，动员符合准运条件的车辆参加春运。同时，还准备了部分旅游车辆作为机动运力储备，以随时满足运力需求，确保不发生旅客滞留现象。

（五）严格“三关监督”职责，确保春运安全。

首先，我们严把资格审验关，杜绝不符合参运资格的企业和车辆参加春运工作。其次，我们严把车辆技术状况关，对所有参加春运的客车进行全面的维护检测，只有取得春运检测合格证的车辆才能准予参加相应线路的运输。再次，我们严把驾驶员资格审验关，按规定有发生重特大客车责任事故或有超载违规记录，以及未参加春运前安全知识培训的驾驶员不得参加春运。最后，我们加强对客运站的监督，严格落实站管车功能。

二、春运期间运输组织工作情况

为确保我区春运期间没有发生重大交通事故，为广大出行群众提供安全出行环境，我所加强了源头安全监督检查和路面巡查力度，确保春运运输安全。

1、加强驻站检查。在春运期间，我所增加了驻站人员的数量，加大了对车站的监督检查力度。驻站人员严格监督车站按照“五不出站”、“三品检查”、“安全例检”的要求严把安全源头关，排查安全隐患，防止一辆安全隐患车辆出站。今年春运期间，我所驻站人员监督车站安全检查人员查验了9870余次客运车辆，排除了7次安全隐患。同时，督促企业派出安全管理干部跟车，对未安装GPS系统的车辆进行监督。要求车站按照安全管理“包车、包线、包片”的要求落实安全管理责任。此外，还督促车站不定时播放安全警示片，提高所有交通参与者的安全意识。

2、加强路面检查。为确保道路旅客运输安全，我所组织执法人员对客运车辆的经营行为进行了监督检查，重点检查是否存在超载、甩客、宰客等违章行为。在检查过山车辆时，还对是否配备了沙袋、三角木、防滑链条等进行了检查。春运期间，我所出动稽查车辆188余辆次，抽查客运车辆773余辆次，查处超员、超速等违章行为11起。同时，对各类非法客运行为进行了严查和重处。春运期间，我所共查处非法客运行为67起，确保了春运运输秩序的稳定和安全。