四、严格落实值班制度

为了确保春节期间价格咨询、价格投诉和举报的及时处理，我局做到了24小时领导带班值班。同时，我们也畅通了“__”价格举报电话和网络平台，认真受理群众的价格咨询、价格投诉和举报，并及时化解价格矛盾。截至2月23日，共接到了5个群众来电，这些来电都是关于农村客运票价的咨询。我们已经当场答复了这些咨询，并得到了咨询群众的满意反馈。

春运期间安全生产工作总结4

春运期间，我队全力投入运营车辆32辆，拥有1039个座位，并组织了70余辆次的加班包车。通过全队干群的共同努力，我们成功迎来了春运的开门红，为今年全年的工作打下了坚实的基础。回顾春运期间的工作，我们以“人”、“车”两个要素为主线，切实落实了工作的各项具体措施，具体表现如下：

我们队主要经营的是建湖、阜宁、滨海、益林、方强农场、新洋港、黄尖等乡镇县际班线。考虑到驾驶员素质参差不齐的情况，我们始终把安全工作放在首位，坚持由“一把手”负责制，全队干群齐抓共管，明确分工，责任到人。

首先，我们认真组织驾驶员进行安全学习，及时传达上级主管部门和公司关于安全工作的各项指示和会议xx领导精神xx领导。在春节前的元月x日和17日，我们对驾驶员和承包人进行了春运工作动员，并与他们签订了春运安全责任状和决心书。春节后的2月x日和13日，我们再次进行了春运动员，提高了驾驶员和承包人的安全工作责任感，增强了他们对安全效益和经济效益关系的认识。

其次，我们严格控制驾驶员的使用。针对我们队外聘驾驶员较多，驾驶员综合素质参差不齐的情况，春运前我们对所有参运驾驶员进行了a、b、c分类排队。在加强对c类驾驶员的重点帮教的同时，我们也没有放松对a、b类驾驶员的教育，并在公安网上进行查分。我们的车队没有发现有记分达到12分的驾驶人员，对达到6分以上的人员进行了重点谈话。

此外，我们利用典型事故向广大驾驶员和承包人进行了安全教育。通过事故教训，我们警示全体驾驶员，在日常行车工作中做到“三不伤害”，即做到不伤害自己、不伤害他人、不伤害公物。

针对今年春运存在节前天气晴好、节后天气恶劣的情况，我们加强了恶劣天气下的安全教育和管理。首先，我们的车队安全管理人员在恶劣天气时能够及时到达现场指挥，对驾驶员进行恶劣天气安全教育。另外，由于我们的车队经营的益林、方强农场、新洋港、黄尖等乡镇班线都是倒发班班线，我们的安全管理人员通过电话对这些车辆的驾驶员进行教育，要求他们在恶劣天气下根据情况停车。这样的措施有效提高了驾驶人员的安全意识，确保了车队的安全平稳。

我们坚持早送晚查值班制度，将上路上线、跟车纠违等措施相结合，及时解决所遇问题，现场纠正各种违章行为。在春运期间，我们组织了15余人次上路上线，纠正了超速、使用“小板凳”、自制线路牌等违章行为。在遇到雨、雾、下雪等恶劣天气时，我们的队长、安全队长和管理人员会到现场指挥，确保一切安全无虞。

为了落实预控措施，做好源头管理，我们要求所有参运车辆的例保率达到100%。我们严格执行一保、二维检测和年审制度，确保没有“病”车上路。平时，我们采取普查和抽查相结合的方式，认真检查全队车辆的车用灭火器、灯光和前轮层色等。在春运期间，我们对全队车辆进行了3次普查；我们加强了车辆一保作业和二保作业的跟踪和督查工作，确保车辆能够按计划及时完成所有保养计划。在春运期间，我们的车队没有发生一起因机务事故而导致的行车事故，为安全行车打下了坚实基础。

为了保证春运资料的规范齐全，我们对各项安全资料进行了整理、汇总，并装订成册。

尽管我们在春运工作上取得了一定的成绩，但我们要在总结经验的基础上查找不足之处。目前，少数承包人重视效益而轻视安全的思想仍然存在。我们将在以后的工作中加强管理，保持警惕，坚持在安全工作上做到“严、细、实、恒”，以取得更好的成绩。

春运期间安全生产工作总结5

为了贯彻公司《关于做好20__年春运保障工作暨开展“畅行在__，温馨在__”活动的通知》的xx领导精神xx领导，确保服务区安全正常运营，顺利完成20__年春运工作，我区在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，自春运工作开始以来我们就服务区的安全运营及优质服务做了大量的工作，圆满完成了各项春运任务，实现了“畅行在__，温馨在__”活动要求，现将具体工作汇报如下：

一、加强组织领导，春运工作早部署

为了切实加强春运工作的落实与管理，认真贯彻公司20__年春运工作安排意见，保证春运信息的上通下达，春运前我区召开了春运动员大会，对广大员工进行了全面动员，对春运工作要求进行了传达，使干部员工进一步明确了任务：各部门做到组织人员到位、安全保障到位、优质服务到位、工作安排及应急力量到位、信息沟通到位。为了明确责任、便于春运工作的开展，我区专门成立了春运工作领导小组，组成人员如下：组长、__副组长、__成员：__

其次，为了实现“畅行在__，温馨在__”的活动目标，我区提早动员、精心部署，制作悬挂春运宣传条幅，根据活动内容更新宣传栏。做到早准备、早安排、早布置、早动员，为全面做好春运工作打下了坚实的基础。

二、强化安全管理，全力确保春运安全

1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢固树立安全第一、预防为主的方针，尤其是管理人员，必须具备防微杜渐、落叶知秋的预防、预见和预测能力，做到警钟长鸣，确保无责任性安全事故。

2、对各部门安全隐患环节进行了排查，共查找出危险源4处，并对危险源进行清理和防范，其中水、电、消防器材做为检查的重点，做好有关生产设备的维修、保养和季节性安全预防工作，做好办公区、宿舍区、营业大厅的防火、防盗、防冻以及防食物中毒等安全防范工作，安全管理的强化和有效落实，确保了服务区各项工作的有序开展。

3、保安人员井然有序的指挥车辆停放、疏导车辆。尤其对危险品车辆规范登记，确保车辆的有序、安全。此外，我区在春运前即备足相关除雪物质，做好恶劣气候的化雪、除冰及防冻等工作。同时进一步加强员工的安全教育，提高安全技能，一旦有突发事件发生，立即启动紧急预案。春运期间的两次降雪，虽然积雪较少，但我区职工自发投入到扫雪的工作中去，确保了道路通畅，成为冰雪预案的一次成功实际演练，也为今后的抗冰雪工作积累了经验，为修订和完善冰雪预案提供了依据。整个春运工作中，我区始终以安全工作统揽全局，杜绝因工作繁忙而忽略安全的现象，把安全贯穿于春运工作之始终。

4、向乘驾人员发放行车安全方面的宣传资料，使过路驾驶员从中受到教育和启发，以此积极营造浓厚的宣传氛围，使安全行车的观念深入每位司乘人员的内心深处。

5、为增强防火意识，提高员工在发生火灾时的应急能力和处理水平，我区还组织全员参与消防演练，锻炼员工处理突发事件的灵活性。

6、实行安全优质服务日报制，当日总结、当日呈报、当日整改，并加大春运中好人好事的宣传力度，努力营造浓烈的春运氛围。

三、以人为本、文明服务、实现和谐春运

1、充分利用便民服务箱，免费提供创可贴、晕车药等多种应急药品和修理工具等服务项目，在情报板上及时发布道路通阻信息、天气信息、__市旅游景点介绍。

2、加强服务质量监督，努力提高服务水平，针对客流少的状况，超市营业员尽量提供一对一的服务。通过换位思考，切实了解旅客的服务需求，把温暖送给每一位旅客，为旅客排忧解难，待客使用礼貌用语，对顾客有问必答，有求必应，致力于从“站立服务”到“微笑服务”再到“温馨服务”的转型升级。

3、储备餐饮原材料及快餐盒，做好为连临应急抢救工作人员提供热菜热饭的准备工作。免费供应枣茶、姜汤给停靠服务区的司乘人员，受到了一致好评。

4、加强对保洁公司的日常检查，监督和指导，规范行为，合理分工，提高工作效率，保持美好整洁环境。

5、春运以来，在保证服务区正常运营的同时，我区还承接了公司的各类接待任务：省高速公路交巡警召开的现场会、薪资改革方案研讨会、岗位应知应会修订研讨会、卡拉OK比赛等会议和活动，在接待和承办的过程中，我区也锻炼了队伍，积累了经验。

四、落实值班制度、关心员工生活

严格落实值班制度，提前制定了值班计划，实行24小时值班，管理人员务必亲自带班，认真做好值班及交接班记录，及时处理和上报值班过程中的突发事件。春节期间丰富工作餐品种，关心员工尤其是外地员工的工作和生活。同时，为了丰富员工春运期间的生活，我区举行了掼蛋比赛、包饺子比赛、内务评比等活动，不仅给春运带来了欢乐祥和的气氛，也借此活动促进员工之间的团结和协调能力。

五、工作中的不足

20__年春运工作，在公司全体干部职工辛勤努力下顺利结束，尽管我们也做了一些工作，取得了一定成绩，但是由于工作上的疏忽和缺乏经验等原因，与公司的要求尚存在着较大的差距：

首先，我区的经济效益形势严峻，现代企业以经济效益为中心，经济效益是企业赖以生存和发展的基础，没有效益什么也谈不上；其次，缺少创新xx领导精神xx领导，管理的力度和手段还不是很到位，内抓管理外树形象的意识有待进一步增强；

再次，宴会的规范化接待水平有待提高，接待、礼仪等各项培训迫在眉睫，为此，我区计划制定合理的经营目标和奖惩制度，有效激励员工的工作积极性和主动性；加强学习，大胆创新，不断完善各项管理工作；采取“请进来、走出去”、不断交流、学习、总结和提高的办法，迅速提高厨师和服务员的业务技能水平，为餐饮服务项目的开通提前做好扎实的准备工作。这些都是我们在下一阶段的工作中必须提高和改善的具体工作内容。

回顾春运40天，总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视和关心春运工作。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。在今后的工作中我区职工将继续锐意进取，努力拼搏，__服务区的明天会更美好！

春运期间安全生产工作总结6

一、春运工作目标