三、以人为本、文明服务、实现和谐春运

1、充分利用便民服务箱，免费提供创可贴、晕车药等多种应急药品和修理工具等服务项目，在情报板上及时发布道路通阻信息、天气信息、__市旅游景点介绍。

2、加强服务质量监督，努力提高服务水平，针对客流少的状况，超市营业员尽量提供一对一的服务。通过换位思考，切实了解旅客的服务需求，把温暖送给每一位旅客，为旅客排忧解难，待客使用礼貌用语，对顾客有问必答，有求必应，致力于从“站立服务”到“微笑服务”再到“温馨服务”的转型升级。

3、储备餐饮原材料及快餐盒，做好为连临应急抢救工作人员提供热菜热饭的准备工作。免费供应枣茶、姜汤给停靠服务区的司乘人员，受到了一致好评。

4、加强对保洁公司的日常检查，监督和指导，规范行为，合理分工，提高工作效率，保持美好整洁环境。

5、春运以来，在保证服务区正常运营的同时，我区还承接了公司的各类接待任务：省高速公路交巡警召开的现场会、薪资改革方案研讨会、岗位应知应会修订研讨会、卡拉OK比赛等会议和活动，在接待和承办的过程中，我区也锻炼了队伍，积累了经验。

四、落实值班制度、关心员工生活

严格落实值班制度，提前制定了值班计划，实行24小时值班，管理人员务必亲自带班，认真做好值班及交接班记录，及时处理和上报值班过程中的突发事件。春节期间丰富工作餐品种，关心员工尤其是外地员工的工作和生活。同时，为了丰富员工春运期间的生活，我区举行了掼蛋比赛、包饺子比赛、内务评比等活动，不仅给春运带来了欢乐祥和的气氛，也借此活动促进员工之间的团结和协调能力。

五、工作中的不足

20__年春运工作，在公司全体干部职工辛勤努力下顺利结束，尽管我们也做了一些工作，取得了一定成绩，但是由于工作上的疏忽和缺乏经验等原因，与公司的要求尚存在着较大的差距：

首先，我区的经济效益形势严峻，现代企业以经济效益为中心，经济效益是企业赖以生存和发展的基础，没有效益什么也谈不上；其次，缺少创新xx领导精神xx领导，管理的力度和手段还不是很到位，内抓管理外树形象的意识有待进一步增强；

再次，宴会的规范化接待水平有待提高，接待、礼仪等各项培训迫在眉睫，为此，我区计划制定合理的经营目标和奖惩制度，有效激励员工的工作积极性和主动性；加强学习，大胆创新，不断完善各项管理工作；采取“请进来、走出去”、不断交流、学习、总结和提高的办法，迅速提高厨师和服务员的业务技能水平，为餐饮服务项目的开通提前做好扎实的准备工作。这些都是我们在下一阶段的工作中必须提高和改善的具体工作内容。

回顾春运40天，总体平稳安全有序，我们深切感受到，今年春运能够顺利地完成，主要有以下三个方面的原因：一是各级领导高度重视和关心春运工作。二是春运工作早组织、早准备，安排周密，措施得当，有效落实。三是职工尽心尽职，奋力拼搏，乐于奉献。在今后的工作中我区职工将继续锐意进取，努力拼搏，__服务区的明天会更美好！

春运安全工作安排8

一、春运工作目标

根据20__年春运工作的总体要求，我们将围绕“安全、有序、优质、畅通”的目标，积极配合当地有关部门，科学调配人力和物力，全力以赴打造和谐春运，实现“保运输安全、保交通秩序”的工作目标，让广大人民群众过上一个平安、祥和、欢乐的春节。

二、组织春运领导

为了统筹协调春运工作，我们成立了S102颍上江店孜至阜阳四十铺改建工程03标项目部20__年春运工作领导小组。该小组负责组织协调标段春运工作，并协调解决春运工作中出现的安全隐患等问题。领导小组成员如下： 组长：周圣兰

副组长：李睿杰、钟尤志

成员：金伟、王亚楠、李明、刘明华、程全兴、王海峰、苗青青、戴雨彤、葛晓伟、葛浩成、刘凯歌、朱建生

为了更好地协调工作，领导小组还设立了办公室，办公地点设在S102颍上江店孜至阜阳四十铺03标项目部。

三、春运小组职责分工

每个小组由项目部领导带班，春运期间安排专人24小时值班，并公布了值班电话：137055__（白天）、139655__（晚间）。项目部春运工作领导机构全面负责本标段的春运安全防护工作，制定春运工作方案，协调处理春运中出现的各类突发安全事件和问题，保证春运工作所需的人力、物力等。每天安排小组人员轮班上路巡查我标段的沿线安全防护和维护。

四、强化安全管理，及时排除隐患。

1、按照上级的安排，在春运前对我标段所辖路段和重点部位进行了一次全面的安全检查，并及时进行了整改，确保没有任何安全隐患；

2、领导小组成员定期深入一线，实行现场办公，由一把手担负起安全第一责任人的责任；

3、定期监测所管辖桥梁，发现隐患及时排除。

五、加强公路养护和安全监控。

1、根据要求设立公路示警安全设施，并及时进行维修。

2、留守人员值班，全力做好冬季公路养护工作，保持路面平整、路基稳定，无坑槽和水沟，确保道路畅通；

3、加强防冻防滑工作，为易打滑、易冰冻的路段备足砂石等抗滑材料。在公路交叉口、陡坡和弯道设置醒目的路牌和安全标志。

六、建立完善的春运制度

1、明确责任，加强协作。要明确任务，建立健全工作责任制，将各项工作落实到岗、落实到人。

2、创新服务方式，提供优质便捷服务。

3、完善应急措施，确保春运安全有序。有针对性地制定和完善春运应急预案，建立责任明晰、反应迅速、处置果断、应对有效的应急工作联动机制。要加强预警预报，一旦发生突发事件，要果断采取措施，启动相应预案，尽快恢复交通秩序。要根据实际情况，储备部分机动运力和应急物资，并确保在应急时可以迅速投入使用。要进一步做好恶劣天气的防范工作，及时掌握天气变化情况，提前做好防雪、防冻、防滑、防雾、防风等工作。

4、加强舆论宣传，落实信息报送制度。

七、全面总结

我们的项目已在沿线路两侧安放了防护墩、彩条旗、安全标志牌等，对深沟处加强了防护安全警示墩和安全警示栏杆。对于路面上的较大坑槽，我们及时用水稳补料填补。

春运工作涉及范围广泛，关系到千家万户和节日期间的社会稳定。我们项目部在春运期间有效地加大了人、财、物等方面的投入，将抗冰冻、保畅通、保安全作为春运安全工作的紧迫任务，做出了周密的部署，消除了安全隐患，为我标段的春运提供了一个安全、文明、优质、高效的公路交通环境。

春运安全工作安排9