加入公司也有一段时间了，回想起来时间过得还挺快的。我注意到来到这两个公司后，工作模式有着很大的差异。无论是产品的专业知识还是管理与工作氛围，都存在很大的区别。

开始的一个月里，我感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事情。但是在领导的几次会议上，通过相互讨论与发言提建议，我开始针对具体细节问题找出解决方案。通过公司对专业知识的培训与操作，我逐渐找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式中。后面的工作时间里，我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断的。虽然付出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但是我相信，付出总会有回报的。我坚信，只要努力了就会有希望，而不努力则一定不会有希望。成功是给有准备的人。

在各位领导及同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己承担的各项工作任务，并取得了相当大的进步。这为今后的工作和生活打下了良好的基础。现在，我将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和，也要委婉地反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

作为一名合格的销售人员，首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好地向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性地了解竞争对手产品的优势与劣势，才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。比如我们设备在精度与速度方面稍胜同行，这就是我们的优势所在。在与客户介绍产品时，尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足，可以适当地向客户说清楚。毕竟没有十全十美的东西。总是说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信，与客户交谈时声音要宏亮，注意语气和语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，进行情感沟通。关心客户，学会投资感情。

8、应变能力要强，反应要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高。由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难。但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，以及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。而我们所做的工作也在随着时代的不断变化而变化，我们要适应工作的需要。唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。我深知销售是一项工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为员工，无论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。要认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要表现在：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访。所以在以后的工作中，我要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，通过努力学习和不断摸索，我获得了很多收获。我坚信，只要用心努力去做，就一定能够做好。回首20__，展望20__！祝__在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飙升！

个人年度工作总结报告范文大全6

为了能更好地走向工作岗位，并让领导对我有更深的了解，我对自己以往的思想、学习和生活情况进行了总结。以下是对这些方面的详细回顾：

首先，我在思想政治方面一直积极向上，行动上时刻以优秀共青团员模范标兵为指引，时时处处严格要求自己。通过学习马克思主义哲学等课程，我树立了全心全意为人民服务的人生观，坚决抵制各种错误人生观的侵蚀，反对拜金主义、享乐主义和个人主义。同时，我用马克思主义思想武装自己，加强理论修养，争取在工作岗位上实现人生的价值。在日常的工作、学习和生活中，我能够认真学习基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍和网络等积极学习政治理论，不断提高自己的理论和思想水平。作为一名公务员，我始终把政府交给自己的任务放在第一位，我与群众保持密切沟通交流，认真传达政府的有关指示和精神，真正解决人民群众的最现实、最直接、最根本的利益问题和矛盾，为政府树立良好的形象。

其次，在学习和工作方面，我一直把学习作为我的第一要务。在校期间，我学习临床医学专业，通过五年的系统学习，我已具备扎实的专业知识。除了学习课本知识和掌握专业理论，我还积极培养自己的动手实践能力和解决实际问题的技能。在课余生活中，我注意培养和发展自己的兴趣和特长，特别是在计算机操作和书法方面有一定的功底。此外，我积极参加学校组织的社会实践活动和志愿者服务活动，认真完成专业实践和实习安排，使自己能够将学习与实践相结合，学以致用。在实践过程中，我提高了发现问题、分析问题和解决问题的能力，也增强了综合运用知识的能力。对于学习，无论是在学校还是以后的工作，我始终坚持全面学习、创新学习和终身学习的理念。只有这样，我才能不断提高自己的知识水平，更好地完成本职工作和各项任务。

最后，在生活作风方面，我严格要求自己，与同学、朋友和谐相处，尊敬领导和长辈。多年来，我一直坚持自我检查和自我反省，生活上勤俭节约，不乱花一分钱。在学校和家庭中，我总是友好对待他人，从不与同学、朋友和家人争吵打架。当同学在生活和学习上遇到困难时，我总是尽自己的努力去帮助他们。对于领导和长辈，我十分敬重和尊重，因为他们传授给我知识，并在我成长的过程中给予我指导和帮助。总结自己多年来的学习和生活情况，我认识到虽然有了一定的进步和成绩，但在某些方面还存在不足之处。例如，由于一直在校学习，我缺乏工作经验，因此需要在今后的工作中不断加强学习，向领导和同事请教，改进自己的不足之处。生活是锻炼一个人整体素质的大舞台，在生活实践中，我会不断提高自己的工作能力、应变能力和人际交往沟通能力，加强自身修养，不断完善和提高自己。

在今后的工作和生活中，我将不断学习理论专业知识，提高自己的业务素质。同时，我会妥善处理各种人际关系，为工作营造和谐有利的环境。在工作中，我会与领导和同事保持良好的人际关系，形成和谐的工作环境，为各项工作的顺利开展创造有利条件。在生活中，我会正确处理各种问题和矛盾，始终坚持原则性和灵活性的统一，为工作创造良好环境。总之，我会努力做好生活和工作的每一个细节，出色地完成政府布置的任务，成为一个组织放心、领导信任、群众满意的工作人员。

个人年度工作总结报告范文大全7

这段时间的工作已经进入尾声，我内心有很多想要表达的感受。每当一段工作即将结束时，我不禁回想起这段时间的工作经历。长期以来，我对自己要求很高。一段工作中会发生很多事情，尤其是一些与自身相关的事情。在过去的一年里，我感觉自己有所进步。一年的工作经历是一件值得庆祝的事情。但同时，我也发现了一些需要改进的地方。现在，我想对自己进行总结。

首先，我要努力学习和工作。可能在工作中，我有时候会忽略一些细节，总是走一步看一步。这些问题总是不知不觉地出现。走一步看一步绝对不可取。我要时刻保持高标准，不断学习新的事物。无论是什么，都要主动去钻研，尤其是与我的工作相关的事物。我一直没有忘记在工作中学习这两个字。在学习的过程中，我能够认识到自己的不足。我一直觉得在工作中学到的东西是我进步的关键。这一年来，我清楚地认识到了自己的缺点。工作不仅是为了完成任务，更是为了做得更好。我们要以做好一件事情的心态来工作，这样才能不断进步。

其次，在平时的工作中，认真是非常重要的。我清楚地知道这需要我付出辛苦努力。在过去的一年里，我一直努力刻苦地工作。面对各种未知的工作，我一直要求自己。我一直在感受工作的重量，这需要我适应并努力工作。只有每天多花一点时间，我们才能够快速适应工作。

第三，我看到了自己在工作中取得的成果。相比上一个季度的工作，我有了很多收获。这段时间是很有意义的。在我坚持不懈的努力下，加上公司领导班子的带领，我完成了__元的销售额。相比几个月前，我超出的不仅仅是一星半点，也超出了我的预期。在这几个月里，我一直在学习各种技巧。对于工作成果，我不强求自己取得多少收获，因为这是我努力的结果。我更关注的是在这样的环境中我能够学到多少。学到的东西才是最关键的。有了这些工作技巧和相关的知识储备，取得成绩不再是问题。

最后，我要反思自己的不足之处。人们常说心态影响着成败，我非常赞同这一观点。在这段时间的工作中，我更加看到了自己心态上的问题。有时候，我无法很好地掌控自己的心态。当面临自己不知道的问题时，有时候我会感到急躁，或者在遇到一些不懂的事情时，迫切地想要掌握。但是这都需要一个过程，我会努力改善自己。

总的来说，这段时间的工作经历让我受益匪浅。我在学习和工作中进步了很多，取得了一定的成果。同时，我也看到了自己的不足之处，需要努力改进。我相信只要我保持学习和努力工作的态度，我会在未来的工作中取得更大的进步。