二、开拓创新，寻找新的市场增长点。

只有不断开发优质客户、扩展业务、增加存款，我们才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，并通过他们获取了大量具有储蓄潜能的客户名单。然后，我逐个拜访这些客户，面对拒绝、冷眼甚至辱骂，我都坚持下去。幸运的是，通过这种方式，我不仅在原有的营销和维护个人客户、帮助客户理财的基础上取得了进展，还吸引了大量新客户，带来了大量新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。

银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业后，我非常幸运地得到了这份理想的工作。然而，要成为一名合格的银行工作人员并不容易，需要不断学习和磨练。虽然我一年多来仍未成为银行的正式员工，这让家人有些担忧，他们甚至为我寻找了其他更好的出路。在这个关键时刻，我面临着是否坚持理想、体谅家人的抉择。经过理性的思考，我决定留在支行，继续努力，用我的成绩实现自己当初的梦想，并消除家人的顾虑。

在新的一年里，我制定了新的目标，为了尽快成长为一名合格的银行员工，我将从以下几个方面努力提升自己：

1、业务方面。不断更新银行业知识，不仅要熟悉传统业务，还要及时掌握新兴业务。我要提高理论水平，同时培养熟练操作具体业务的能力。除了学习自己职责范围内的专业知识，我还要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

2、素质方面。我要养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。我要严格要求自己，保持良好的作风，自觉维护银行工作人员的形象。

3、心理方面。我要不断经受磨练，理智面对挫折和失败，培养成熟、稳健的心理状态，这是我成长的目标。

明年，我设定了个人存款达到__的业绩目标。为了实现这个目标，我将不断探索、开拓创新，尽职尽责、尽心尽力，为支行事业的发展做出属于我的贡献。时间如流水，我会珍惜每一个机会，不断提升自己，成为一名更出色的银行员工。

员工年度工作总结报告范文8

这一年以来，我一直以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，坚守本职，热爱工作，扎实地完成了客服服务工作。现在，我将对自己全年的工作进行总结，并提出一些改进的方向。

首先，我在勤奋学习、与时俱进方面做得很好。我深刻认识到理论学习不仅是一项任务，更是一种责任和境界。因此，我坚持不懈地学习，努力提高自己的业务水平，加强思维能力，并注重将理论与实际相结合，通过实践来锻炼自己。我也为公司全面信息化的成功上线做出了自己的贡献。

其次，我始终立足本职，热爱工作。作为一名客服人员，我深知做好每一件事情都是不容易的。因此，我对待工作总是认真细致，对于繁琐的事务也能积极主动地处理。当同事需要替班时，我总是能够毫无怨言地放弃自己的休息时间，服从公司的安排，全身心地投入到替班工作中。同时，我也努力了解和掌握公司新业务，以便更好地回答顾客的咨询，推动公司新业务的全面发展。

在工作中，我始终坚持以顾客至上、服务第一的原则。对于顾客提出的问题，我总是能够耐心细致地解答；对于顾客反映的问题，我能够积极而稳妥地解决，并及时向上级反映我无法解决的问题，以便尽快回复顾客。同时，我也注意将顾客提出的问题和解决情况进行详细登记和查阅，及时发现并解决问题，有效避免了遗漏和忘记的情况发生。

尽管我对全年的工作总结有很多积极的评价，但我也深知自己还存在一些不足之处。首先，我缺乏工作经验，在实际工作中可能存在一些漏洞。其次，我在工作创新方面还有待提高。第三，有时候我会因为急于求成而产生急躁情绪。

在接下来的工作中，我将努力克服和改进这些不足之处。我将积极寻求更多的工作经验，不断完善自己的技能和知识。同时，我也会积极思考和探索工作中的创新点，提出新的解决方案。最重要的是，我会保持冷静和耐心，不再因为急于求成而产生急躁情绪，而是用更加稳定和高效的态度来面对工作中的挑战。

通过对全年工作的总结和反思，我相信我能够不断提高自己的工作能力和素质，为公司的发展做出更大的贡献。我将继续以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，为公司和顾客提供更好的服务。

员工年度工作总结报告范文9

2020年，我很幸运地成为了一名汽车销售顾问。在公司领导和同事的支持和帮助下，我逐渐提升了自己的能力。通过与各类客户的接触，我开始了解不同客户的需求，并且订单也逐渐增加。在待人接物方面，我也取得了很大的进步。

虽然我不能称之为取得了什么巨大的成功，但工作锻炼了我的毅力和耐性，这是我最大的收获。尽管我的业绩还有待提高，但我始终相信通过自己的努力可以获得更好的成果。

在工作中，我发现自己在以下几个方面还有所欠缺：首先，对于国产车和进口车的特点及区别部分还不是很熟悉；其次，在接待客户时，有时候会因为同时处理多项任务而导致客户等待时间过长，给客户带来不愉快的体验，同时在谈论价格时也会感到困扰，而且未能及时跟进客户的询价。

针对这些不足，我认为作为一名销售顾问，与客户建立良好的关系非常重要。应该及时沟通，了解客户的购买意向，并随时了解客户的最新动态，以缩短与客户之间的距离。

其次，我可以尝试通过各种方式开发新客户。例如，在网站平台发布与汽车销售相关的信息，或者利用其他软件传达最新的优惠信息，以吸引客户进店咨询。

再次，我要坚持做到今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。这样工作就更具有针对性，我可以清楚地知道哪些任务已经完成，哪些任务还需要改进，避免第二天工作时找不到头绪。

最后，我要增强自己工作的主动性，清楚分辨工作的主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，我也要积极与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足。

通过不断改进和提升自己，在销售工作中取得更好的成绩是我努力的目标。我相信，只要我坚持努力，就能够取得更大的成功。