职场个人年终工作总结精品7

20__年，我在公司领导和部门领导的大力关怀和正确指导下，扎根于我的职位工作职责，兢兢业业，踏实工作，较好地完成了各项任务。现在我将具体汇报总结个人工作情况：

一、工作总体情况

（一）思想进步，态度端正。

自参加工作以来，我严格要求自己的思想，利用业余时间不断加强自我思想理论的学习。我关注时政，通过不断学习，努力提高自己的思想觉悟，提升自身的内涵素养，拓宽视野，使自己能够与时俱进，适应社会和工作发展的需求。

（二）严于律己，真诚待人。

在过去的一年中，我认真学习了公司的各项规章制度，并且始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，立足本职，与同事团结合作，尊重领导，服从组织的安排。我在工作中严格要求自己，与同事们真诚相待，虚心向他们学习，学习他们身上的优秀品质和精神，不断提高自己的综合素养，更好更快地促进个人的快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作。

我目前所在的工作部门是客户服务部，主要负责电子版巡检记录、水电周、月报表的统计，档案整理、库房账目和内务管理等工作。这些工作内容细致繁琐，因此我不断培养自己的责任心和耐心，将其放在工作首位。我要求自己能够静下心来，认真处理工作中的每一个细节，确保工作不出差错，不耽误工作进度。

具体工作情况如下：

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对___块电子版进行巡检，记录各类问题___次。

2、统计水电周、月报表：认真核查水电数据，按时准确地完成水电周、月报表工作。

3、做好档案管理工作：针对负责的档案多且杂等特点，我一方面认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自己的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台账，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出错。此外，我还积极增强自己运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作：在库房账目方面，我坚持财务管理制度，确保账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每天定时做好办公环境的清洁工作，努力营造一个环境卫生、氛围良好的工作环境。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高。

在工作中，由于工作繁忙等原因，我常常会对学习有所放松。我意识到自己在学习上存在一定的松懈和侥幸心理，特别是对于热力行业的相关专业知识学习的重视程度不够，了解程度不深。此外，对于一些政策性理论的学习也存在着重视度不足的问题。因此，在未来的工作中，我需要不断加强和提高自己在这些方面的学习。

（二）专业技术能力仍需提高。

在实践业务操作过程中，我需要不断提升自己的业务能力。在档案管理等相关业务实践中，我仍然存在业务素质和能力不强的现实问题，与公司的要求存在一定的差距。

（三）工作的统筹计划性需加强。

在工作中，我需要不断提升工作安排和计划的能力。由于工作安排不合理，常常会导致手忙脚乱的情况，极大地影响了工作的效率。这是我需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

（一）抓学习，提升内涵。

在未来的工作中，我将注重学习公司的规章制度和热力行业的专业知识，努力促进自己的全面发展。

（二）重视统筹，提高效率。

我将不断注重对工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率。同时，我会努力增强对工作的独立思考能力，提升发现、分析和解决实际问题的能力。

（三）积极完成各项工作任务。

在未来的工作中，我将按照年度工作计划，科学安排和合理统筹，立足本职工作，认真遵守公司的各项规章制度，按时按质完成个人年度工作任务，积极为公司的发展贡献自己的力量。

职场个人年终工作总结精品8

我已经在映伦这个大家庭里呆了一年多了，首先要衷心感谢刘经理一直以来对我的教导和关心。没有她，我不会成长得这么快。还要感谢各位同事的帮助，正是他们的帮忙让我在短时间内从一无所知到能够与客户有效沟通。因为没有完美的个人，只有完美的团队。再优秀的人也不会有一个优秀的组织。我每走一步，都是映伦这个团队带领着我。

由于每周都有周报介绍客户情况，现在每月也有客户情况总结。所以在这份年终总结里，我不想再把那些客户拿出来敝帚自珍。在月总结里，我几乎找不到一个稳定的可以找得到亮点的客户。有些行业大客户虽然都在我的名下，但只有沟通记录，没有稳定的合作关系。因此，我想在这里总结并反思一下自己在客户沟通方面的不足之处。这样，在2022年我就能更好地处理客户关系，使业绩不断提升。

对于几家行业内的大客户，我每次拜访后并没有及时跟进。总是认为见面后，没有任何有效地进展就放置一下，稍后再跟进。这样的冷淡处理反而让自己之前的努力都白费了。久而久之，就陷入了一个怪圈。面对大华和华三这样的客户，首先都不能说服自己。因此，沟通的结果就很难说服客户。我必须抛下这个心理包袱，找到说服自己的亮点。这样，在客户面前就不至于处于劣势，也不会始终在沟通的途径上徘徊，没有实质性的进展。

下半年以后，由于现有客户的销售量支撑，我开始在开发新客户方面懈怠。更多的心思花在维护客户关系上。对于老客户的维护到了一定时期后，会造成一种瓶颈无法突破。因为老产品的生产周期固定，而新产品的研发周期较长。在市场竞争中，一些老客户慢慢被市场淘汰，或者新产品的研发周期过长，导致采购量减少。我需要在开发新客户方面多下功夫，学习新领域的新产品，才能提升业绩。

翟鸿燊讲过：“很多事情失败的原因，不是在行动前没有计划，而是缺少计划前的行动。”有时候面对一个新客户，我并没有好好研究它的产品。这就导致我在和研发工程师及采购人员沟通时缺乏信息，仅仅停留在简单的料号对接上。这极大地影响了客户对我的接受度。

通过这次和华银当面沟通，他把订单立刻下给我。我发现最有效的沟通方式是当面沟通。本来并不是必须当时做的计划，但客户会因为我的拜访而确定下来。然而，我并没有频繁地拜访客户，甚至一些上海本地的客户也是放了又放。除了合作的客户，依然处于沟通状态的客户进展缓慢。在2022年里，我需要重新和客户建立良好的关系。

在这一年多的销售工作中，我更明白了作为一个销售的职责。巴菲特曾经说过：“赔本的买卖是不能做的，一定要做赚钱的买卖。”有时候由于客户的一再压价，我会觉得为了业绩，走一走也无妨。但是我发现，这样做会给自己造成一个心理，就是低价恶拼的心理。总是认为客户掌握的价格一定是最好的价格。然而事实并非如此。刘经理告诉我，如果关系做到位，价格就不是问题。现在我明白，狠压价格的客户可能是因为他们掌握到更低的价格，但更大部分的原因在于我的客户关系并没有做到位，或者在我的沟通中，不能让他们肯定地认为我的报价已经是最低的了。即使是电话沟通，我发现商务谈判的技巧也非常重要。我需要更多地学习商务谈判中的技巧，并熟练地运用在客户沟通中。

最后，祝愿映伦集团这艘高扬起航风帆的航船，在2022年踏上新的征程，向着更高远的目标奋进。

职场个人年终工作总结精品9

___年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成绩，部门年终工作总结范文。我们主要有以下几点体会：

一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基矗