____年年初，为适应方元电力公司成立、上市的需要，集团公司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度；在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则；为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研；为解决电厂燃煤供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。

二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。

为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了《职工考核办法》、《目标管理办法》、《部门绩效考核办法》等制度；明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人；我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性，年终总结《部门年终工作总结范文》。

三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。

随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的改变，我们面对的是激烈竞争。推进资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改进作风。把"以市场为导向，以客户为中心"作为我们开展电力营销工作的思路；严格按上市公司的要求，积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。

四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径

建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知识；作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的项目管理经验，确保工程建设质量、安全、进度和经济性；为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。

五、加强沟通与合作，提升团队协作能力

在___年的工作中，我们深刻认识到团队沟通与合作的重要性。我们不仅在部门内部加强了沟通与合作，还与其他部门建立了良好的合作关系。通过定期举行的合作会议和沟通交流，我们解决了许多工作中的问题，提升了工作效率。同时，我们还加强了与上级领导和下属员工的沟通，及时了解工作需求和问题，确保工作顺利进行。

六、积极推进创新，提高工作质量和效率

在___年的工作中，我们积极推进创新，不断提高工作质量和效率。我们鼓励员工提出创新的想法和方法，并积极采纳和落实。通过引进先进的技术和设备，优化工作流程，我们成功提升了工作效率。同时，我们还加强了对员工的培训和培养，提高了员工的专业素质和能力。

七、加强员工关怀，提升员工满意度

我们始终把员工视为公司最宝贵的财富，注重员工关怀工作。我们提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的生活和工作需求。同时，我们还积极开展员工培训和活动，提高员工的职业发展和生活质量。通过这些举措，我们提升了员工的满意度和忠诚度，增强了员工的归属感和凝聚力。

总之，___年是我们公司取得较好成绩的一年。我们在团结严谨、高效务实的领导班子的带领下，建立了科学合理的绩效考核机制，转变了观念，改进了作风，加强了学习，提升了团队协作能力，推进了创新，加强了员工关怀。这些举措的实施，为我们顺利完成工作任务，取得良好的业绩奠定了坚实的基础。我们相信，在全体员工的共同努力下，公司未来的发展将会更加美好。

职场个人年终工作总结精品10

转眼20__年即将过去，我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务。在珠宝公司的2年时间里，我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式。经过努力的锻炼自己，我们基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们的销售，进一步提升品牌的知名度。在这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对20__年终总结：

一、认真学习，努力提高

我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。只有不断地更新自己的知识和技能，才能更好地应对市场的竞争，提高自己的销售能力。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名合格的销售人员，我们必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。只有通过踏实的工作，我们才能取得更好的销售业绩，同时也能赢得顾客的信任和支持。

三、存在的问题

通过这一年的工作，我也清醒地看到自己的不足之处。我意识到在与有意购买的顾客的沟通中，没有做到及时的跟踪回访。因此，在以后的工作中，我将做好记录，定期回访顾客，使他们成为我们的忠实顾客。总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

对于做好本职工作，我总结出以下三点：

1、热情服务每一位顾客

我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多难缠，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑地为他们讲解产品。只有热情的服务态度，才能赢得顾客的好感和信任。

2、对工作充满激情

不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。只有通过对工作的热情投入，我们才能更好地完成销售任务，提升自己的业绩。

3、控制好自己的情绪

对待每一位顾客，我们都要一视同仁，不骄不躁，耐心地对待每一位进店的顾客。不管顾客的态度如何，我们都要保持冷静和礼貌，以最好的服务态度来满足顾客的需求。

顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品，购买我们的商品，我们才能赚到钱。我们有了客户，才能保障我们的销售工作，我们才能拿到工资和奖金。因此，我们销售人员一定要将顾客视作上帝，时刻牢记顾客是我们的衣食父母。

千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。如创始人所说：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。我们的顾客付给我们每月的薪水，只有他们才能解雇上至董事长的每个人。因此，我们要懂得我们的薪水是谁给的，只有通过优质的服务和满意的购物体验，我们才能得到更多的报酬。

作为员工，我们每个人都应该做到：

1、热爱本职工作，热爱销售

只有在做自己喜欢的事情时，我们才会用心地去做。作为一名销售人员，首先要热爱销售工作，喜欢与人交流和沟通，敢于承受压力。只有这样，我们才能保持好心情，更好地为顾客提供服务。

2、有一颗感恩的心

珠宝公司为我们提供了这样一个广阔的舞台，顾客为我们提供了施展才能的机会。因此，我们要有一颗感恩的心，感激公司和顾客的支持。只有怀着感恩的心，我们才会努力拼搏，取得更好的成绩。

职场个人年终工作总结精品11

自从20__年以来，我一直担任南站车站调度员和副站长的职务。在工作中，我始终积极主动、勤勤恳恳、任劳任怨，认真学习各项规章制度，如《行规》、《技规》等，能够较好地完成自己的本职工作。在思想上，我力求上进，严于律己，加强自身政治理论学习，认真学习领会路局各级文件精神，不断提高自身的思想政治觉悟。在过去的一年里，得到了各级领导和同事们的帮助，我的业务水平和思想素质都有了较大的提高。

在担任车站调度员期间，我虚心向老师傅请教、学习，努力提升自己的业务水平，不断加强行车组织能力。我建立了自己的大局观，正确而积极地组织，保障全站运输生产的安全畅通。

在20__年2月，我调任副站长。作为第一次接触管理工作，对我来说是既陌生又富有挑战性的。为了方便工作的开展，我主动与全站职工建立良好的关系，使自己融入到这个全新的大家庭中。并且不断深入了解每个职工的情况和特点，与他们谈心交流，争取让每个人在工作中发挥出积极性。