（四）感恩忠诚是做好工作的根本。

这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。

正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。

三、20__年工作计划

20__年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

一是做好营销服务工作。

在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

二是做好营销策划工作。

积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

三是认真学习企业文化。

积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

四是提升自身综合素质。

我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

五是完成领导交代的临时工作。

总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

职场年度总结怎么说范文4

即将迎来20xx年，作为一个从事导游工作已有近6年的人来说，我从未进行过一次总结。我的成长始终是在实践和实验中进行的。每个人都希望自己能够比别人更出色，成为一个被人认可的人。然而，从我的工作经验来看，我确实没有什么值得骄傲或自豪的事情。或许导游工作在外人看来风光无限，但其中的辛酸和挫折又有谁能真正理解呢？

今年的导游培训课程让我看到了其他人的光环，也看到了光环背后的辛苦。我深刻地意识到，在我们这个行业从事工作的人，每天都要早起到晚睡，有时甚至连一顿可口的饭都吃不上，但却要以愉快的心情带着客人游览风景名胜。虽然人们常说付出与收获成正比，但在我们这个行业的潜规则的影响下，公平在哪里？我们没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障。如果遇到任何事故，我们也找不到人来赔偿。然而，正因为个人对这个职业的喜爱和热爱，我一直坚持到现在。直到今年，我才找到了一个组织，希望明年能有更好的发展。

让我说说我的带团经历吧！说实话，没有什么值得炫耀的经验，只能说这是一种相互学习的过程。从拿到导游证书的那一刻起，我就觉得自己是一个导游工作者了。我可以去很多我自己从未去过的城市，可以免费进入各个景区。我真的非常开心。但是当我刚刚拿到导游证书的时候，没有旅行社愿意聘请我。当时我心情非常低落。经过一个多月的努力，我找到了一份工作。然而，我只在这个工作单位工作了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，更别提带团了。

我知道我必须充实自己，多学习，才能够很快地进入这个行业。在我的第二份工作单位，我去之后只是让我看资料和学习，没有让我带团。我觉得自己很没用。正好旅游旺季来临，所有的导游都出去带团了，旅行社让我带团。我去的第一个地方是六盘山，任务是把团队带到固原，然后交接给那边的导游。我非常生气，我觉得自己完全有能力带完整个团队。然而，为了团队质量的问题，单位要求我帮助那个导游将她带的客人接回来。这是我开始导游生涯的第一个团队。客人们都非常友好，虽然我上车的时候很紧张，但大家互动唱歌后，紧张的气氛得到了缓解，同时也锻炼了我的胆量。虽然没有完整地带完这个团队，但我还是非常感激旅行社的领导，让我有机会出团。然而，这份工作的工资太低，我没有坚持很久就辞职了。

我的第三份工作是在进入国旅的那一年。国旅对我的培养和锻炼，使我正式加入了宁夏地接导游队伍。我也认识了一些比我年长的导游前辈，我感到非常荣幸。社里的一系列培训让我迅速成长，我也开始从接待3个人的散客到带领30人的专列。我发现自己的知识实在是太少了，有时客人问我问题，我真的回答不上来。所以我去到哪里都会买一些书来补充知识。经过几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，所以一直向前走。

现在我已经离开国旅，我仍然非常感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识传授给我们这些新人的前辈们。如果没有国旅，我可能早就坚持不下去了。

从20xx年开始做兼职导游，我并不能算是一个优秀的导游。我觉得只要所有的团队没有投诉，只要我用心对待接待的客人，能够赚一些钱够自己花就已经不错了。但我同时也听到了很多优秀导游的故事，我也想像他们一样出色。然而，我一直默默无闻。在20xx年之前，没有客人投诉过，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游真实、诚实。但不知从什么时候开始，网上就出现了关于导游欺客宰客、导游殴打客人等不好的传闻。这对我们的影响非常大。我们一直努力维护宁夏旅游的形象。我们西部旅游发展较慢，起步较晚，我们导游的整体素质也不是很高。但我们西北人实事求是、诚实的行为打消了客人对导游不好传闻的想法。我真的很欣慰，我们宁夏的旅游环境一直能够健康发展。

今年我带团接受了三次投诉。第一次投诉是因为旅行社为了降低成本，雇佣了不熟悉路线的司机。当时我与司机在车上争吵是否走错了路等问题，客人是无辜的，但导游应该与司机、全陪和领队相互沟通合作，以避免发生这些问题，这样就不会有投诉了。在这个投诉问题中，我也冲动了，所以说冲动是魔鬼。旅行社对我处以了500元的罚款。我要提出的问题是，旅行社可以降低成本，但不要再雇佣不熟悉路线的司机了，因为这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉是因为我没有核对住宿酒店，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账时与餐厅发生了争吵。出于好心，我让全陪先带其他客人回酒店休息，但拿错了房卡。本来应该住进兰花花的新酒店，结果住进了旁边的旧酒店。客人们住进去后发现房间不符合他们的标准，要求换房。他们把睡梦中的人都叫醒，换了房间，第二天他们也把我给换了。这个问题是我因为疏忽犯的不应该犯的错误。作为导游，我们必须时刻保持警惕，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是不可取的。我因此损失了将近20xx元，因为至今旅行社无法收回团款也不给导游报销。第三次投诉是因为我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的。原因是我没有一直陪着客人，让她感到冷落。唉，什么样的投诉都能成立。这更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，即使只有一个人，我也要把她当作上帝，不管花不花钱，只要能够让她感到舒服、开心就好。处理了这个投诉后，我不仅写了检讨书，还被旅行社扣了三个月的工资。我现在签了合同，还被停薪留职。我觉得这非常不公平。但我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户。因为我，旅行社可能会损失更多的客户。所以我只能接受这一切。

总之，做导游工作除了要拥有广博的知识，还要处理好和客人、旅行社和家人之间的各种问题。虽然我们不是神，但我们必须意识到这是我们的责任。如果不想被社会淘汰，就必须每天都保持高度的警惕。要不然，就像站在电线杆上等待被电死一样。如果连电线杆都没摸到，就已经死了。学会成为第一个吃螃蟹的人，只有拥有十足的信心，才能取得九成的成绩。

职场年度总结怎么说范文5

时间过得真快，我已经在公司工作了将近三个月。这段经历对我来说非常珍贵。在这段时间里，我得到了各级领导在工作上的巨大帮助，在生活中也得到了他们的关心。他们让我深切感受到了他们的胸怀和气魄。我为自己有机会成为这个团队的一员感到自豪。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，我通过自己的努力在各个方面都取得了进步。现在我将总结一下我的工作情况。

首先，通过培训学习和日常工作积累，我对公司有了一定的了解。我在x月份的高级人才交流会上认识了x总，当时我拿到的第一份资料是公司的介绍画册。我觉得公司规模很大，而且在和x总的交谈中，我感觉到他是一个很平易近人的老板。然而，我对化纤行业几乎一无所知。通过这三个月的亲身体验，我对化纤行业和公司有了更深入的了解。x总将公司的理念形容为“五个发”，我认为这个形容非常贴切，我非常认同这一理念。公司在发展的同时也不忘回报社会，这令我非常敬佩。公司以人为本，尊重人才的思想在实际工作中得到贯彻，这是公司能够发展壮大的重要原因。在x年的时间里，公司实现了跨越式发展，这确实不容易。公司的雄心壮志是成为全球第一，在吸引人才方面起到了核心动力的作用。现在，公司在涤纶短纤行业中占据着重要的地位，未来将会更加辉煌。

其次，我遵守了公司的各项规章制度，认真工作，提高了自己的素养。爱岗敬业的职业道德素质是工作顺利开展和最终取得成功的保证。在这三个月的时间里，我始终遵守公司的规章制度，认真地完成了自己的工作。我从未迟到早退，用满腔热情积极地完成每一项任务，尽职尽责地履行岗位职责。在日常生活中，我与同事们团结合作，不断提升自己的团队合作精神。我读过一本书，《细节决定成败》，它让我深感豪情万丈。这本书让我对自己的人生有了更深入的认识。作为一个渴望有所突破的人，我将在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便让自己的人生之路越走越精彩。

此外，我也认真学习了自己岗位的职能，提高了自己的工作能力。根据目前的工作分工，我的主要任务是负责公司的培训工作、工伤保险工作和办公室的一些写作和临时工作。通过完成这些工作，我认识到一个称职的管理人员应该具备良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的问题处理能力、有效的对外联系能力，以及大型活动的策划和筹备能力。在我的原来公司，很多工作我只是进行管理，大部分工作由我的下属来完成。而现在，我亲自动手做这些工作，我发现许多看似简单的工作实际上有很多技巧。

不过，我也意识到自己的不足和需要改进的地方。虽然我已经在公司工作了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场的时间也不多，对人员的熟悉程度还不够。我还没有对工作进行系统的规划和长远的规划。随着我对公司和工作的进一步熟悉，我希望领导能够分配更多的工作给我。我觉得多做一些工作可以更好地体现我的人生价值。我相信“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并将其应用于实践。在以后的工作中，我要努力成为领导的参谋助手，将自己的工作做得创造性、扎实，为公司的发展贡献自己的力量。

最后，我有几点建议。公司正处于企业转型期，这是一个非常关键的时期。在这个时期，我们应该在管理方面下功夫。企业的管理好坏将决定企业转型的成败。首先，我们应该加强思想观念的转变，加大培训的力度。特别是管理干部，他们应该改变老观念，从实干型转变为管理型。领导干部应该定期参加外部培训，这样可以开阔视野，学习管理理论。其次，公司应该健全管理制度，明确岗位职权，建立激励机制，完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，激励员工，强化管理。第三，我们应该做好后继人才的培养工作。公司已经成立了x年，当年创业的壮年人逐渐变成了老年人。这是不可避免的。从现在开始，我们应该做好老人的传帮带工作，将他们的经验传承下去，永远留在我们身边。第四，我们既要引进人才，又要善用人才。特别是要挖掘公司内部现有的人才，充分发挥各类人才的作用。

职场年度总结怎么说范文6

这一学期，我有幸担任学校的出纳工作，这对我来说是职业生涯中的重要转折点。通过这个工作，我实现了理论教学与实践的结合，同时也感到了巨大的压力。现在，我将分享我在这个学期工作中的体会与得失，并且认真思考，力求在未来的教育教学中取得更大的成就和进步。

首先，谈谈我的教学工作。本学期，我负责会计班的《税收基础》课程的教学工作。在之前的教学经验的基础上，我认真研究了教学内容，大胆尝试了适合学生的教学方法。例如，针对《税收基础》课程内容枯燥、计算多、难以理解的问题，我采用了让学生分组成立不同类型的企业，每讲完一种税收，相应的组以自己的公司为主编写计算题，并向全班同学讲解的方式。这种方法既激发了学生的积极性，又能够考察学生的掌握情况。同时，我还认真备课、批改作业，多思考、多学习，不断提高自己的教学水平，并积累经验。

其次，谈谈我的出纳工作。在许老师的无私指导和帮助下，我顺利完成了出纳工作。去年_月至_月，我累计处理了4万元的费用支出，办理了500笔支付业务，其中包括假日均业务量达到300笔。通过一年的财务工作锻炼，我认为要做好出纳工作，需要具备以下几点。

首先，要具备严谨、细致、扎实、敬业的工作作风。出纳每天都与金钱打交道，关系到每位老师的切身利益。从票据审核、付款、票据整理、记账、对账等每一个环节都不能有丝毫疏忽，稍有不慎就可能造成意想不到的损失。因此，每次付款我总是核对了又核对，但也难免偶尔出错。

其次，要具备业务技能。出纳工作需要很强的操作技巧，包括填写票据、使用计算器、使用电脑、点钞等。作为专职出纳人员，不仅要具备处理一般会计事务的财会基本知识，还要具备较高水平的处理出纳事务的专业知识和数字运算能力。

第三，要提高安全意识。出纳人员保管着单位的现金、支票、票据和各种印鉴等重要财务，必须提高安全防范意识。比如每天下班时检查保险柜、抽屉、门窗是否上锁；送现金到银行缴存时，必须有人保护，并且时刻保持警惕。否则，一旦现金被抢或丢失，将是不可挽回的损失，出纳员也会遗憾终生。

第四，要培养良好的职业道德。出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，敬业精业；要科学理财，充分发挥资金的使用效益；要遵纪守法，严格监督，并以身作则；要洁身自好，不贪图便宜；要实事求是，真实客观地反映经济活动的本来面目；要注意保守机密；要竭力为本单位的中心工作、为单位的总体利益、为全体员工服务，牢固树立为人民服务的思想。