一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

（一）在过去的一年里，我自觉加强了学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我边工作边学习，不断掌握方法，积累经验。我注重以工作任务为导向，依托工作岗位进行学习提高。通过观察、摸索、查阅资料和实践锤炼，我较快地完成了任务。另一方面，我积极向书本请教，向同事请教，不断丰富知识，掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，我不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作的重点和难点。

（二）我在本职岗位上发挥了应有的作用，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，勇于担当，热情服务。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（一）在上半年，公司制定了完善的规程和考勤制度。下半年，行政组织召开了20__年的工作安排布置会议，并对年底工作目标完成情况进行了考评。考评结果纳入了各部门管理人员的年终绩效评估。在工作目标的落实过程中，我完善了宿舍管理工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）我对清洁工作进行了不定期的检查评分，对表现良好的进行奖励，对表现不佳的进行处罚。

三、主要经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

（三）只有坚持原则，落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，与员工做好协调，解决员工工作上的问题，与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

（一）经过这一年的紧张有序的工作，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了处事的道理，明白了良好的心态、热诚的工作态度以及责任心的重要性。

（二）总结下来，我在这一年的工作中接触到了新事物，遇到了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求在业务素质和道德素质上双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下属员工的意见，敢于推荐人才，总结工作成绩与问题，并及时采取对策

六、存在的不足

总的来看，我们还存在不足之处，还有一些问题亟待解决，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，缺乏在工作中的大胆创新。

2、本部分员工存在骄傲情绪较高，工作上我行我素，不遵守公司的制度，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语等行为，不利于同事之间的团结。我们要加强对这些员工的思想教育和惩罚，创造良好的工作环境和形象。

七、下一步的打算

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我们将着重做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步改善关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效率；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中，我们要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定。在新的一年里，我会继续努力，与领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作需要团结才能有力量，需要合作才能取得成功，才能将我们的工作推向前进！我相信，在上级的正确领导下，公司的明天将更加美好！