1.参加办公室组织的生日会并播放生日歌曲。

2.参加年会节日的大合唱和走秀节目。

在这一年的工作中，我努力学习和成长，尽力完成了各项工作任务。我将继续努力提升自己的技能和能力，为公司的发展做出更大的贡献。

感谢各位领导对我的支持和指导！

祝好！

此致

敬礼！

年度总结报告个人范文100字精选3

20xx年对我们管理处来说既是困难艰辛的一年，也是收获辉煌的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取和不懈努力，我们克服了各种困难，取得了令人满意的工作成绩。按照年初确定的计划，我们基本实现了全年的工作目标。全体员工展现了敬业爱岗、克服困难、努力工作的精神，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终，通过大家的努力，我们以较高的成绩保持了“优秀小区”的称号。在小区物业管理方面，我不断总结经验和教训，吸取好的经验，改进管理工作。

首先，我时刻牢记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系。我掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，并上报管理处日常工作情况。我对物业公司和管理处始终忠诚和热爱。

其次，在日常管理工作中，我加强了内部管理，进一步提高了服务质量。我对各主管进行统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的能力。我严格制定了各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足并及时改正。我制定了下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，并协助公司的月检。我对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。我对不合格服务进行检查和纠正，并及时追踪。我对各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对于小区已装修的业主发生房屋渗漏问题，我安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，我积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份和9月份，在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，及时处理发现的异常情况，查出了近30户窃电业主，克服了重重阻力，最终为公司挽回了直接经济损失4万多元。

另外，我加强了与业主的沟通和交流。经过长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通得到了加强。起初，业主对我们不了解，不接纳，但慢慢地变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务。我们业委会已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求。对于业主提出的意见和建议，管理处也进行了自我反省，做出了相应的整改。同时，根据各个小区的情况，我们设立了日常维修服务，并制定了安防24小时值班制度。对于业主的投诉、报修、求助等问题，我们能够在最短的时间内迅速解决和处理。对于业主提出的意见和建议，我们认真倾听，并做好详细的记录，并针对业主的问题采取相应的措施。对于业主的投诉，我们及时有效地进行耐心处理，并做好解释工作。各小区制作的宣传栏定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福和生活常识。

此外，我们定期进行培训。根据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身情况，也制定了自己的培训计划。每周，各主管根据培训计划自行进行培训学习，学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能。通过培训学习，我们不仅提高了自身的工作水平和服务质量，还陶冶了情操。管理处的服务质量进一步提高，员工的服务水平更加强大。

此外，我关心员工的生活。我经常与员工进行谈心交流，及时了解他们的想法，并解决他们的实际困难。我用真心换真心，让员工真正感受到物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，并为员工解决困难。正是在这样温暖的环境下，管理处加强了员工之间的合作凝聚力和向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

20xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各个方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多不足和问题。然而，我对在新的一年中不断改进工作方法、创新、做好各项管理工作充满信心。我将总结经验和教训，不断进取，完成公司领导交给的各项工作。我将努力成为一名真正的物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！

年度总结报告个人范文100字精选4

20__年__月__日，我被钟颖集团控股有限公司董事会任命为钟颖媒体公司总经理。今年，在集团董事会和公司下属的全力支持下，各项工作顺利开展。在公司全体成员的共同努力下，我们在企业管理、招投标、项目管理、文化建设、稳定发展等方面取得了可喜的成绩。企业综合实力增强，社会声誉提高。回顾过去一年零一个月的工作，主要有以下几个方面：

首先，我们进行了组织建设。我们成立了一个部门，明确了部门的职责，并分配了所有人员：营销总监李勇、运营总监郑飞和财务总监黄惠娟。由于我们团队只有四个人，缺少首席执行官的职位，所以暂时由我和首席财务官黄惠娟担任这个职位，并共同完成首席执行官的工作。

其次，我们注重了企业文化建设。我们提炼了钟颖媒体的文化，将其定义为“双赢、激情、创新”。我们不仅强调与集团的关系，还突出了公司媒体性质的特点。我们秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，以客户为中心，倡导“热心、关爱、无忧、放心、快乐”的五心服务。通过不断的营销创新和积极进取，我们取得了良好的效果，得到了社会各界的认可和鼓励。

第三，我们进行了团队建设。我们组织了一系列活动，以打造传媒大团队。我们组织传媒高管赴南安参加摩尔发展培训，培养了团队的团结协作能力。我们还组织高管参加职业素养和商务礼仪培训，提高了他们的职业涵养。此外，我们还组织高管参加了《企业文化：让企业拥有生命》课程培训，让他们更加清晰地认同了公司的文化。在这个过程中，我注意到为不同的同事创造了不同的机会，让他们有机会表达自己，锻炼自己。

最后，我们在业务拓展方面取得了显著的成就。短短半个月的时间内，我们与钟颖创业有限公司、中英汽车俱乐部有限公司、元航汽车销售服务有限公司签订了合作协议，接管了钟颖控股集团非媒体全资子公司的广告及其他宣传权。我们还与厦门钟颖汽车销售有限公司签订了钟颖汽车9周年宣传合作协议，承担了集团内部业务。此外，我们还与海商海国际酒店签订了合作协议，实现了与实体公司的首次合作。同时，我们正在与厦门百祥酒店、恒品茶楼等多家公司进行项目谈判。这些合作协议的签订为钟颖媒体带来了良好的发展机遇。

钟颖传媒的成功，离不开集团董事的支持和公司成员的合作。然而，我们也清楚地意识到，钟颖传媒成立才一年，显而易见的问题已经得到解决，但仍存在一些隐藏的问题。我和我的团队将继续努力，创造更好的局面，取得更好的结果。

年度总结报告个人范文100字精选5

成为__电器公司的售后服务的技术人员以来，我一直努力工作，积极完成了全年的任务。现在，我对这一年的工作进行总结如下：

1、学好本专业的技术。

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术人员，虽然不需要像研发人员那样高超的技术水平，但至少要掌握基本的技术知识，能够迅速回答客户的问题并帮助他们解决问题。起初，我总是抱怨工资太低，但现在想来，我已经释然了。即使有高薪的工作机会，但如果没有技术支持，那又有什么用呢？我之前充满信心地开始工作，但几次接触后发现自己还太年轻，有时候想回家，但又不甘心，我不能灰溜溜地回去，我必须有所收获。所以我深刻认识到，学好技术是至关重要的，只有先打好基础，才能有发展，才能持续进步。只有扎实的基建，才能建起高楼大厦。但是，学好工控自动化产品的技术并不容易，它涉及的知识范围广泛且枯燥，还需要对技术有强烈的兴趣。特别是作为售后技术人员，不仅要熟悉本产品，还要了解它在哪些机械上应用，以及它所依赖的系统等等。这些知识不可能一蹴而就，需要通过学习、工作、摸索和思考来逐渐理解。我相信，在这个领域取得成就的人都经历了一些未知的黑暗时期。所以我什么都不是，我只是一个草根，需要重新学习。

2、学会与人沟通。

作为我们这样的工作人员，与人交往是必不可少的。良好的沟通能力可能会让你事半功倍。每次出差到现场工作时，我都要做好心理准备，因为客户的情绪无法预测。毕竟，购买我们产品后出现故障对他们造成了损失，他们可能会对我们发泄不满。所以我们必须有很强的抗压能力。在这种情况下，我们只能小心应对，我通常会说：“请放心，我会尽快帮您解决问题。”在外出时，我们还要注意言辞，尽量站在客户的角度思考，态度要友好，绝对不能与客户对抗，毕竟他们是我们的上帝。与客户沟通时，对所从事的技术要求也很高，通常沟通时最常问的是技术性问题。有时遇到一些不懂的技术问题会让人很困扰。如果只是回答“嗯、啊、哦”，那就麻烦了。最好不要直接回答这种问题，先从自己懂的方面入手，尽量把话题转移到其他地方，只要能帮助客户解决问题就可以了。否则，客户会对你的能力产生怀疑，同时也会损害公司的形象。最糟糕的是，他们可能会突然说出“你到底会不会”的话，这会严重打击我的自尊心。所以在与客户沟通时，要么不说话，快速解决故障后离开；要么尽量扯远一些，避免废话。

3、事前准备和事后总结。

在接到客户电话时，我们必须先了解故障的具体情况，看是否可以通过电话解决。如果需要去现场，我们要分析故障的原因，并从分析中了解需要准备的元器件和工具。俗话说“成功源于准备”。完成任务后，最好做一下总结，记录现场的情况，比如我们的设备应用在哪些机械上，使用了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后，分析故障的原因，这是提高技术水平的好方法，也是公司对我们的要求。

此外，出差到现场并不像别人说的那么完美。一个人的旅程总是充满孤寂和寂寞。我们必须忍受孤寂和枯燥，拆卸机床，修理变频器，不怕脏，不怕苦，不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。如果能够承受，就要勇敢地承受，如果不能承受，就放一边。毕竟，我们背后有一个公司，公司里还有许多伙伴支持着我们！人们常说售后服务是一个营销过程，也是再营销过程。开始时，我想我会努力维护公司的品牌形象，为公司争取最大的利益。

年度总结报告个人范文100字精选6

20xx即将过去，20xx已悄然走近。不知不觉我已来到公司一年之久，在这一年的时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，先将具体工作情况总结及明年计划如下：

一、20xx年度工作总结

在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政驾驶员，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其他各项工作。为开源节流，在日常行车、洗车及车辆保养方面降低能耗、亲自洗车，减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人事经理的带领下，我出色的完成了20xx年的工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。

平时，做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度拿到了司机安全奖。

尽管今年较好的完成了工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。

二、20xx年度工作计划

20xx年又是崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，沈阳康芝将迎来业务增长新的高峰。现将明年工作计划如下：

1、做好本职工作，加强自身技能学习，使驾车技术进一步提高；