即将到来的新一年，我们又要扬帆起航，踏上新的征程。我将以更高的标准要求自己，努力为公司创造新的效益。

最后，希望大家在未来的日子里，都能踏上一个新的台阶，更上一层楼。谢谢！

年终工作总结个人通用版精品8

20--年下半年，对于医院、科室和个人来说，都是一个转变、成长和奋进的半年。因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这半年的工作和学习，我有了质的转变，快速地成长，并明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划。同时，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，我们完善了各项护理规章制度，改进了服务流程，改善了住院环境，加强了护理质量控制，并保持了护理质量的持续改进。下面是我科护理工作总结：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质：

1、对各级护理人员进行了三基培训，每月组织了理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间进行了两次提问，内容包括基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习了医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加了科内和医院组织的理论考试、院感知识考试和技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量：

我们实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人的服务流程，并推行了服务过程中的规范用语。我们为病人提供了各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容。我们广泛听取了病人及陪护对护理服务的意见，并查找存在的问题，提出整改措施，不断提高服务质量。在半年的时间里，病人及家属没有投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率达到了100%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生：

我们每周进行护士会，进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，并提出整改措施，消除差错事故的隐患。我们认真落实各项护理规章制度及操作流程，并发挥科内质控小组的作用。定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续：

我们认识到护理文书是法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据。因此，在书写过程中，我们要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整地反映病人的病情变化。我们不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士都能端正书写态度。同时，我们加强了监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏。质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，以及出院病历终末质量检查。我们发现问题及时纠正，并继续监控。每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态：

我们每日定时通风，保持病室安静、整洁和空气新鲜。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施。我们落实了岗位责任制，按分级护理标准护理病人。我们加强了健康教育和基础护理，以及重危病人的个案护理。我们满足了病人及家属的合理需要。在上半年，我们护理住院病人-余人，一级护理病人共-天，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%：

我们进行了“四定”管理，每周由专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查。这样保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理：

我们完善了医疗废物管理制度，组织学习了医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核。我们的院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到了质量标准。

八、在工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士的无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

在未来的工作中，我们将继续努力，改进不足，努力提高护理服务质量，为病人提供更好的医疗护理服务。我们相信，只要我们团结一心，齐心协力，我们的内科护理工作一定会取得更大的成绩！

年终工作总结个人通用版精品9

我今年三月份加入了这家单位，并在领导和同事们的大力帮助下成功通过了实习，我的业务基础水平也有了很大的提高。作为一名收银员，我较好地完成了工作任务，并得到了领导的肯定和同事们的好评。

首先，我的学习态度很积极，业务水平有了大幅提升。虽然我之前也有从事收银工作的经验，但在新的工作岗位上，我还是遇到了一些不适应。然而，在业务主管和同事们的帮助下，我努力学习，勤奋工作。每当遇到不懂或不会的问题，我都积极向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教。通过自己的不断努力，我很快就能够胜任本职工作，并且较好地完成任务。

其次，我很爱岗敬业，个人能力素质也得到了不断提高。我非常喜欢这家酒店的环境和工作内容。这家单位注重员工全面素质的培养，我参加了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程学习。这些课程的学习提升了我的能力素质，增强了团队精神和集体荣誉感。

第三，我遵守单位的规章制度，严于律己。在平时的工作中，我严格要求自己按照酒店的管理规定行事，从不迟到、早退。作为收银员，我严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

此外，我尊重领导，团结同仁，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。在生活中，我关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。我从不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。我注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都注重自己的仪容和举止，因为作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在为客人结帐时，我保持微笑，认真对待，耐心解答客人的疑问，为客人提供最满意的服务。

然而，我也存在一些问题。首先，我发现自己没有抽出时间加强文化知识的学习，提升自己。我阅读的书籍多半是一些娱乐和消遣的杂志，对文化知识的学习还不够紧迫。

其次，我的工作主动性和团结协作意识还需要加强。虽然我能够尽心尽力地完成上级安排的工作和本职范围内的事情，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时，我还表现得不够积极。

为了改进这些问题，我制定了下一步的打算。首先，我将加强学习，提高自身的文化素养。我计划加强对文化知识的学习，特别是外语。我希望能够每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

其次，我会努力钻研本职业务，提升职务技能。我不满足于当前的业务水平，我将虚心向业务精湛的老同事学习，不断提升服务品质，提高工作效率，力求零失误、零差错。