在过去的一年里，我在银行的工作中取得了圆满的成果。作为一名普通的柜员，每天都在重复着相同的工作，尽管有些枯燥，但看到客户对我的服务满意，我感到非常高兴。回顾过去的一年，我总结了以下工作情况：

首先，我一直坚守在柜台前，为来银行的客户办理各种业务，无论是存款还是取款，我都以极大的热情和专业知识进行处理，保护客户的资金安全。在工作中，我经常遇到一些年纪较大的客户，他们对流程不太了解，我总是耐心地指导他们，逐步解释他们需要做的步骤，并认真回答他们的问题。出于职业道德的考虑，我始终尽力为各类客户提供优质的服务，并专注于办理储蓄业务。有时候，我的同事临时有事，我会尽力帮助他们，协调工作，保持团结和责任感。我始终努力履行承诺，认真完成工作，不做失信之人。

其次，我在过去的一年里不仅仅是工作，还进行了学习。我意识到今天的时代与以往不同，是多元化的。因此，我不仅限于专业知识，还努力了解整个银行业的发展趋势，学习更多对我的工作有帮助的知识。在过去的一年里，我在职工作的同时，还取得了中级会计证书，并努力提高了自己的英语口语能力。通过自己的努力学习，我的能力得到了进一步提升，在处理工作时也取得了很大的进步。我利用业余时间不断发展自己的兴趣，丰富自己的生活，也为自己积累人脉，结识更多的人，提升自己的人际交往能力。

然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处，需要进一步改进。例如，在与客户的联系方面，我意识到自己的努力还不够。每当为客户办理新业务后，我往往会忘记再次联系客户，了解办理情况。因此，我对新业务的办理情况了解不够详细，由于没有及时与客户保持联系，也失去了一小部分客户，这在我的工作中可以算是一笔损失。因此，下一个年度，我将努力改进这方面，加强与客户的联系。

新的一年到来了，我意识到自己需要有一个更好的工作状态，并制定好下一步的计划，以取得更大的成就。作为一名柜员，我必须努力取得更高的业绩。