在领导和同事们的关心、支持和帮助下，20__年我取得了工作圆满的成绩，得到了部门和班组领导的肯定。

这一年来，我认真领会公司和部门有关文件的精神，深思熟虑，制定了一套切合我们汽机队检修和维护工作的方案。然后征求各方面的意见，集思广益，将公司精神与实际工作结合起来，将个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，我坚持靠前指挥，找准工作重点和难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，我坚持每周二主持召开一次安全日活动，听取各组工作情况汇报，研究当周工作安排计划，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，我以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。

在组长任用工作中，我认真对员工的理论技术水平、工作能力和勤正务实进行考评，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动汽机队用人机制的改革，并逐步走向规范化轨道。

我严格执行各项规章制度，坚决纠正一些不正之风。我以身作则，严格要求自己，坚持以制度用人、以制度管人，并引导、教育员工自觉执行队里的各项规章制度，树立爱队如家、爱岗敬业的良好风尚。

我密切联系部门和班组，努力实现、维护和发展队里和部门的根本利益。我牢固树立正确的权力观、利益观，树立为员工服务的思想，把部门满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为队里办实事、办好事。

总的来说，这一年来，我在团队管理方面考虑得较多，工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解上级的工作部署，坚定执行公司、部门和队里的各项制度，较好地履行了作为专业队长职务的职责，发挥了生产管理和组织协调能力，充分调动了广大员工的工作积极性，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，较好地完成了汽机队全年的工作任务。我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强。随着公司各项制度的实行，我们的工作将变得更加繁重，要求也更高，需要掌握的知识也更广。今后，我一定认真克服自己的缺点，发扬成绩，自觉接受领导和员工的监督，更加勤奋地工作，刻苦地学习，努力提高理论素质和各种工作技能，成为一名合格的汽机检修带头人，为全面建设汽机队做出自己的贡献！

新的一年里，我为自己制定了新的目标，即加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们，我在心里默默为自己加油。要在竞争中稳住脚步，踏踏实实，不能只看到个人的小利益，而要着眼于大局，着眼于未来的发展。我还会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。

个人年终总结及明年计划合集5

自从我进入这家公司担任前台工作已经9个月了，虽然前台这个岗位在公司整体发展中的贡献可能不像业务、营销、财务等部门那样直接和重要，但是公司设立这个岗位肯定是有其存在的必要性。我深思熟虑后认为，无论是哪个岗位，从事哪项工作，都是公司组织结构中的一部分，都是为了公司整体目标而努力。在过去的9个月里，在公司领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了我的工作，当然也意识到了一些需要改进的地方。现在，我对这一年的工作进行总结如下：

一、前台日常工作

1、前台接待

作为公司形象的展示者，我自从去年_月入职以来，严格按照公司要求，对每一位来访客户都热情待之，指引他们到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌相迎，并妥善整理和归档他们留下的实用名片和宣传册，以备将来的需要。在过去的9个月中，我接待了大约600位用户。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

我认真接听所有来电，并保持98%的准确率。对于骚扰电话，我能够委婉并合理地处理，提高了工作效率。在传真和复印过程中，我注重检查对方是否收到传真，以及复印的资料是否完整清晰。同时，我也及时将任何信件交给相关人员。

3、临时事件处理

当发现饮用水桶水不足时，我会及时联系供水公司。如果前台所需物品不够，我会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。打印机墨水不足时，我会联系加墨业务人员。办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的设备出现问题，如空调开关、卫生间灯等，我会及时联系物业师傅进行维修，需要自己购买的设备，我会自行购买并请物业师傅安装。对于交换机考勤机故障问题，我直接联系商家售后解决，电话线路有问题时，我会求助电信局解决。总之，我遇到问题时都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

当项目部人员需要订购车票或机票时，我会及时联系票务，并跟踪直至车票送到公司，以免影响出差人员的行程。到目前为止，我已经订购了大约70张车票。对于需要在郑州订房间的领导或同事，我会在订好房间后通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，预订前一天会与员工确认时间，并在员工生日当天通过OA发送生日祝福。截至目前，我已经预订了17个生日蛋糕。

2、文档归整及办事处资产登记

我将项目部人员接手的培训资料和确认单按照分类整理起来，并放入档案袋中。办事处新购买的书籍，我会让张利先盖章，并进行编号，以便于资产管理。目前，办事处已经拥有37本书籍。其他办公设备（如笔记本电脑、光驱、插座等），我也会进行详细登记，并要求员工在借用时按照公司规定签名登记。

3、考勤统计

每个月的25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对不清楚的地方。然后进行统计汇总，并按时发送给王兰莹。

4、组织员工活动

每周三下午5点，我会组织员工去农大进行活动，通过这些活动提高大家的团队意识，并锻炼身体。最近天气较冷，愿意参加活动的人数有所减少。期间，我还组织了一次乒乓球比赛，但效果并不理想。这也是需要改进的地方。

三、其他工作

除了完成本职工作外，我也协助其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品和制作标书等。在这个过程中，我也学到了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时，我没有很好地进行计划，只看到眼前缺少的物品，这一点需要我以后多用心、多关注。

2、在考勤统计过程中，我犯过一些错误，虽然及时进行了改正，没有造成大的影响，但这也提醒我细心的重要性。考勤统计完成后，一定要仔细检查，确认准确无误后再发送。类似的情况也出现在其他类型的信件中，如果发出去后发现错误再修改重发，很容易让别人认为我粗心大意。虽然这种错误只是偶尔发生，但我一定要尽量避免。

3、临近冬天，组织室外活动的效果不好。我曾经与张利商量过在室内进行活动，提供棋类游戏等适合室内的活动，并实施了一次。但这样做还是无法达到户外运动的效果。对于解决这种情况，我仍在考虑中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力，多用心、细心，全面考虑各方面，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，掌握这些知识能够及时准确地回答客户的问题，转接电话或在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

在过去的一年中，我要特别感谢张利对我的帮助。她热心耐心地教导我很多东西，并对我充满信任。我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。辞别20xx年，迎接20xx年，我将脚踏实地，认真完成我的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，领悟了很多。看到公司的快速发展，我深感自豪。在今后的工作中，我将努力提高自己的修养和内涵，弥补工作中的不足。我会在新的学习中不断总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力，为公司的建设与发展贡献自己的力量！

个人年终总结及明年计划合集6

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

首先，我要对20__年餐饮部的工作给予高度的肯定。在张总及总经理室的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持下，在餐饮各分部门的共同努力下，我们较好地完成了全年的营业任务。回顾一年来的历程，我们经历了泪水和欢笑，创造了很多奇迹，也留下了些许遗憾。但总的来说，这一年我们过得充实而快乐。在这里，我代表餐饮各分部门经理，向战斗在一线的同事们、兄弟姐妹们表示最衷心的感谢。谢谢大家一年来的付出和努力。现在，我将对餐饮部全年工作进行总结。

第一部分，经营情况