千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。如创始人所说：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。我们的顾客付给我们每月的薪水，只有他们才能解雇上至董事长的每个人。因此，我们要懂得我们的薪水是谁给的，只有通过优质的服务和满意的购物体验，我们才能得到更多的报酬。

作为员工，我们每个人都应该做到：

1、热爱本职工作，热爱销售

只有在做自己喜欢的事情时，我们才会用心地去做。作为一名销售人员，首先要热爱销售工作，喜欢与人交流和沟通，敢于承受压力。只有这样，我们才能保持好心情，更好地为顾客提供服务。

2、有一颗感恩的心

珠宝公司为我们提供了这样一个广阔的舞台，顾客为我们提供了施展才能的机会。因此，我们要有一颗感恩的心，感激公司和顾客的支持。只有怀着感恩的心，我们才会努力拼搏，取得更好的成绩。

年度个人总结及明年工作计划汇总8

时光荏苒，回想起初来时夏花正浓，到现在已是寒冬料峭，细数工作几近半年。这小半年来，本人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下，在科室全体人员的大力支持与密切配合下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，规范药师行为;努力学习专业知识，不断提高业务水平;积极工作，认真落实领导部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄之力。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地完成本职工作，早日成为一名合格的优秀药师，现将过往小半年的个人工作进行简要的回顾和小结汇报如下：

一、加强政治学习，提高思想觉悟

在科室组织带领下认真学习精神，充分认识“遵纪守法，发扬奉献精神”重要意义，加强理论与实践的联系，牢固树立“院荣我荣，院衰我耻”的思想，通过系统的学习教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了法制意识，践行了求真务实精神，自觉做到以窗口服务为己任，树立“以病人为中心”的指导思想，全心全意为病人服务，努力做好一线窗口药学服务工作。

二、熟悉工作流程，提高工作效率

用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关键，也是患者最关心的问题。作为开放式窗口药学服务的一员，要时刻把患者用药安全放在第一位。这就要求从药品调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误，方可确保患者用药安全有效。在配药过程中严格对照货位号，并且对药品名称(商品名和通用名)，数量及规格进行审核，减少差错发生。在处方调剂中，首先要进行处方审核，审核处方的规范和完整性，病情诊断与用药的适宜性，用药的合理性进行审核，发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的基础，也是药师最重要的工作。要快速准确地完成这些工作，需要熟练的业务水平、丰富的经验，以及严谨认真的工作作风。只有做到这些，才能提高工作效率，真正为患者提供值得信赖的药学服务。

三、树立服务意识，提高服务态度与质量

窗口服务一直是医院的热点和焦点问题，开放式窗口药学服务人员是体现医院精神风貌和工作综合素质的重要一环。作为门诊药学服务的一员，我深知自己的行为不仅代表着个人，更体现着医院门诊人员的综合素质和服务意识。除了详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注意事项、禁忌症和副作用，还要注重服务态度友好热情，讲解耐心易懂，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方。要树立良好的门诊服务水平和质量，需要规范语言行为，注重沟通技巧，并从小事做起，从自身做起为患者提供优质的药学服务。

四、积极参加业务学习，提高自身业务素质

由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，较为缺乏这两方面的工作经历，对这方面的业务知识需要不断加强学习。积极参加科里组织的专业知识学习交流，聆听临床大夫的讲课，为指导患者安全、经济、有效的合理用药奠定基础，提高自身业务水平。同时，每天挤出时间学习药学知识并及时做工作中遇见的药理学知识小结，以及精神，毒麻药品相关管理法规等，自觉充实自己，不断向上。

在这半年的工作中，非常感谢科里领导的栽培，感谢同事们无私帮助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利完成自己所承担的工作。但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。未来工作中我会着重提高和改进。

最后，我相信，在新的一年里我要努力承接现在极大的工作热情和良好的工作态度，积累经验教训，弥补不足，不断夯实基础，以昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌、严谨耐心的工作作风，力争做一名合格的好药药师，为我院门诊药房的建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。

年度个人总结及明年工作计划汇总9

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下：

一、关于今年的工作

我们是今年_月_日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。

首先，我们重视队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。从保安队组建开始，我们一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。我们从江西警官学校招聘了21名学生队员，并且还从部队退伍军人中招聘了优秀队员。经过半年的努力，我们的队伍人数增加到了39人，是刚开始时的5倍之多。同时，我们重视队员的综合素质提高。新队员进来后，我们组织了为期半个月的保安业务素质训练，并邀请扬州市消防大队的专家为队员讲授消防知识和技能。队员上岗后，我们坚持每周2天的技能训练，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支执行力强、战斗力强、能出色完成任务的队伍。

其次，我们注重制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证。我们制定了一整套严格、实用的值班、交接班、学习、训练等制度，对团队实行准军事化管理。这些制度规范了队员的行为，并保证了工作任务的完成。

再次，我们重视思想建设。由于队员来自不同的地方、不同的岗位，他们的综合素质、性格、爱好各不相同。在队伍建设中，我们始终把思想道德建设贯穿始终。我们采取多种形式的思想教育，如组织班会、业务会、个别谈心、交心，以及举行升旗仪式等，灵活多样地实施思想品德的教育。这种思想品德教育的方法收到了实实在在的效果，队员们的工作积极性、责任心、纪律性都有了明显的提高。

二、一年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。这主要得益于公司领导的正确领导和悉心关怀、工作上的创新和全体队员的共同努力。

首先，我们要感谢公司领导的正确领导和悉心关怀。公司领导始终走在前面，树立了榜样，增添了队员们的干劲和信心。他们多次亲临保安队，给队员们讲解形势、要求以及保安业务和物业管理方面的知识，使队员们深受鼓舞。同时，每一次大的活动，公司领导都能亲临现场，组织指挥，给予我们很大的支持和帮助。

其次，我们要感谢工作上的创新。在扬州国际珠宝城从事保安工作，我们要与时俱进，不仅要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，否则就会被动，就会出问题。因此，我们不受习惯思维和经验的限制，坚持创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。我们创新了工作的内容，注重将工作融入生活，关心和帮助队员们。我们创新了思想观念，通过典型事例的教育方法，引导队员们不断更新观念。我们创新了工作方法，面对工作环境和要求的变化，我们不断创新工作方法，使工作更加灵活、多样化。

最后，我们要感谢全体队员的共同努力。大多数队员来自部队和警官学校，他们都受过严格规范的军事化训练，具有求同存异、顾全大局的精神。他们团结协作，共同拼搏，尽心尽力完成任务，展现出了出色的工作精神。正是他们的努力，我们才能在珠宝城的大型活动中出色完成各项工作任务。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顾半年来的工作，我们也清楚地看到自身存在的不足。一是队员的综合素质参差不齐，需要进一步提高。二是工作方法还有待创新和改进。三是工作上还存在一些不如人意的地方。为了克服这些不足，我们将在今后的工作中努力改进。

下半年及今后的工作要求将更高，难度将更大，对我们的工作提出了新的更高要求。我们将迎难而上，努力做好工作。具体来说，我们要在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；我们要在工作成绩上大提升，在自身形象上大提升；最终实现让公司领导满意，让珠宝城领导满意，让来珠宝城的国内外领导、客商和顾客满意。

以上是我们保安队20_年上半年的工作总结，恳请领导批评指正。

年度个人总结及明年工作计划汇总10

20xx年即将过去。在今年的汽车销售期间，我通过努力工作，也有了一些收获。现在是时候对自己的工作做一下总结，目的是吸取教训，提高自己的能力，以便将来能做得更好。我对自己有信心和决心，相信能够在今后的工作中取得更好的成绩。

我是在20xx年的某个时间来到贵公司工作的。作为一名新员工，我并没有汽车销售经验，只是凭借对销售工作的热情和喜爱。在这个行业中，我缺乏销售经验和专业知识。为了尽快适应这个行业，我从零开始学习专业知识，并摸索市场。在遇到销售和专业问题时，我会及时请教部门经理和有经验的同事，一起寻求解决问题的方案。在此，我要非常感谢部门经理和同事们对我的帮助！

通过不断学习专业知识、获取同行业信息和积累市场经验，我现在对市场有了一个大致的了解，并能够流利地回答客户提出的各种问题。我的能力和业务水平相比以前有了较大幅度的提高。

然而，我也意识到自己存在一些缺点。我对市场的了解还不够深入，对专业知识的掌握还不够充分。在解决一些大问题时，我不能迅速提出一个好的解决方法。在与客户沟通的过程中，我也缺乏经验。

就我所负责的区域而言，价格是销售过程中最常涉及的问题。客户对价格非常敏感，我需要在今后的工作中学习和掌握如何在第一时间获取价格信息。目前，我所在区域的主要需求是__，价格和__差不多。此外，从__直接订购车辆的时间比从__短得多，因此客户不愿意从__直接购买车辆。此外，最有利的方式是车到付款。__地区的大多数汽车经销商位于__，一些周边小城市直接从__订购车辆。目前，__政府的招标要求是250,000以下，排气量在2.5以下，这对于进口车来说无疑是个噩梦。