首先，客运所高度重视春运工作，组织严密。根据全国、省市春运工作电话会议的精神，全体人员统一思想，牢固树立“安全重于泰山”的意识，将春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了春运领导小组，由所长王文治担任组长，各分管所长为副组长。同时，设立了春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制、安全生产责任制和应急救援体系的落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订安全生产责任书，切块管理，严格把好人、车、站、场所四个关口。这样的组织举措为春运工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

其次，客运所明确了目标，并且工作细致。为了实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件的总体目标，客运所重点做了以下工作。首先，发出了《致广大车主业户的一封信》，提醒他们在过年期间注意安全，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，同时向在道路旅客运输一线工作的驾驶员送去最诚挚的祝愿。此举得到了广大业户的一致好评。其次，客运所积极掌握最新的天气、车辆运行状况，及时向车主和乘客反馈相关信息，要求驾驶员在恶劣天气条件下做好发车前的准备工作，确保春运的安全。此外，客运所还督促车站对过往旅客的行李进行检查，严禁携带危险品进出站。对于未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。通过这些工作，客运所在春运期间未发生爆炸等事故，也未出现超员车辆出站的情况。

再次，客运所采取了得力的措施，有力地保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对春运期间可能发生的各种情况，客运所制定了一系列行之有效的措施，如《春节运输工作方案》、《安全应急预案》等，要求各站场、运输公司制定相应的紧急疏散和安全生产事故应急处理预案。此外，客运所还选派技术过硬的驾驶员和车容车况良好的车辆担任春运值班，以做好特殊条件下乘客的疏导工作，防止旅客滞留。通过这些措施，乘客能够顺利、及时地出行。在春运期间，客运所共完成旅客运输71200余人次，未出现旅客滞留的情况。

最后，客运所严明纪律，抓好基础工作。春运办、各驻站办公室始终坚持24小时值班，及时掌握车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。所长王文治在40天的春运期间一直坚守岗位，不定时地到各客运站巡查、指导，并设立旅客投诉站点，及时处理旅客的各种疑难问题，给予老、弱、病、残旅客关怀和帮助。

总之，客运所在20__年春节期间的春运工作中，思想重视、组织严密，目标明确、工作细致，措施得力，有力地保障了春运期间旅客的出行和返乡。这些努力为春运工作的顺利开展做出了重要贡献。

春运服务活动工作总结集锦6

为了加强我县在20xx年春运期间的气象保障服务工作，确保人民群众度过平安祥和的春节和藏历新年，根据“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的指导原则，参考《州气象局业务科技科关于做好20xx年春运气象保障服务工作的通知》要求，结合我局的实际情况，现将春运保障服务工作总结如下：

一、高度重视春运气象服务工作

我局充分认识到春运气象服务工作的重要性，因此精心准备并周密部署，全力做好春运气象服务工作。我们及时对春运工作进行了部署。首先，我们要求加强值班，严格落实24小时值班制度，领导干部亲自代班，以确保春运期间各项工作的顺利进行；其次，我们加强了监测工作，突出重点服务，保证决策服务渠道畅通，为县委、县政府、县假日办、县防灾减灾局、县安监局、县交通运输局、县交警队、县车站等几个重点单位提供优质服务，并通过政务网、微信公众号、微信群、微博、手机短信等渠道及时发布专题天气预报；最后，我们对所有设备运行情况进行了检查，确保业务设备正常运行，并对各项业务流程和应急预案进行再熟悉。

二、进一步加强监测预报预警和做好服务工作

我局加强了春运期间的值班值守工作，认真做好灾害性天气的监测、预测、预报、预警和服务工作。据我们所掌握的信息，20xx年春运期间我县主要以多云间晴的天气为主，气温偏高，降水偏多，降雨雪天气过程主要出现在_月_日、_月1_日、2_日和2_日。受低温降雪天气影响，我县的无名山、大、等高海拔阴山路段出现了道路结冰现象。为了提供准确的预报预警和防范提示信息，我们充分利用了政务网、微信公众号、微信群、微博、手机短信等多种手段及时发布信息。在春运中期，林区森林火险等级较高，我们共发布了40期春运专题服务、7期农业气象信息、4期道路结冰预警信息、1期大风黄色预警、1期强降温蓝色预警、40期交通气象服务预报以及2期“春节”中期专题预报。春运期间，我局共发布了2500多条森林草原火险预警和道路结冰预警的手机短信。

总之，我局在春运期间切实做好了气象服务工作，确保了人民群众的生命和财产安全，发挥了良好的决策参谋作用，得到了县领导和人民群众的赞扬和肯定。春运期间，我县的天气相对稳定，尽管后期出现了一次低温降雪天气，但我们及时做出了准确的预测和预警服务工作，没有发生任何事故。春运期间，我局的业务服务人员尽职履责，严守岗位，确保了春运工作的顺利进行。

春运服务活动工作总结集锦7

为了应对今年春运的挑战，我们经过为期40天的春运工作，成功完成了领导交给我们的任务。在整个春运期间，我们团结一致、不怕困难、不怕吃苦，安全顺利地完成了工作目标，并且超额完成了客运收入任务。下面是对今年春运工作情况的具体总结：

一、做好节前准备工作，积极应对新挑战

在春运开始之前，我们多次利用下班时间召开全体班组动员会，让职工充分认识到春运的重要性，以顾大局。

针对今年国际金融风暴对我国的影响，以及元旦与春节假期重叠、学生流与民工流重叠等新情况，我们提前进入各大中院校和各大企业进行调查，了解客流的流向、流时、流量，并以此为依据制定了春运工作计划，合理安排了现有人力资源。

此外，我们还根据总站的要求加强了对站务员业务能力的培训，使得各个岗位的职工都能熟练使用新的微机自动化系统，并及时反馈系统中存在的漏洞。对于新学员，我们也加强了培训和教导，使得他们在春运期间都能够独当一面，为今年的春运工作做出贡献。

二、在春运过程中发扬能吃苦能战斗的精神

为了确保总站的客运收入，我们采取了以下措施：

1、根据春运期间学生流和民工流相对集中的特点，我们积极派专人去各大院校和企业，根据反馈的信息组织干部和职工利用业余时间去各大院校进行现场售票和现场发车，为总站增加收入。

2、在整个春运期间，我们通过各种渠道积极联系客运包车，联系了多个大型包车业务，尤其是与____集团联系的包车业务，既提高了总站的收入，又创造了良好的社会效应。腊月二十七日晚，由______、________率领的车队来到双汇集团现场发车，忙碌直到晚上10点，共发出16辆车辆。此次包车来回共运送____人次，实现收入__万元。除此之外，我们还组织了学生包车，满足了艺考学生的需求，实现了经济与社会效益的双丰收。

3、我们利用总站实行封站的措施，在各个检票口严格实行凭票进站，杜绝无票无证人员进入车场。在后场下客区，我们充分利用站上安装的广播喇叭，并安排流动人员用喇叭加强宣传力度，向旅客介绍营运的路线及发车时间。我们还根据旅客和返回的业主提供的信息，及时安排加班车让旅客及时购票及时换乘班车。与火车站进行及时的联系沟通，了解旅客情况。

通过以上措施，我们在__年一月实现收入____万元，超额完成了收入任务。

为实现“四化”建设，改革管理方法，确保春运安排，我们采取了以下措施：

1、以“四化”精神为指导，利用总站新的微机自动化系统加强对班车售检票的管理，要求让每个站务员都严格按照规定进行操作。

2、依托总站封站管理的制度和临时候车区等设施，改善了春运期间旅客的候车秩序，使得混乱无序的情况不再出现。

3、打造服务品牌，真诚为旅客服务。在紧抓客运收入的同时，我们没有忘记总站的“灿烂微笑，用心服务”的服务宗旨。在整个春运期间，我们通过热心服务让旅客感受到如家的温暖，及时尽力地帮助困难旅客，赢得了锦旗和表扬信，为总站和集团赢得了荣誉。

4、为确保春运安全，我们加强了安全检查工作，要求检票员“一岗双责”，对旅客行包进行二次检查加盖安检章，对发车班车进行安全宣传。除此之外，还要求检票员在完成本职工作外，协助调度监督加班车情况并协助维持车场旅客秩序。

三、春运后的思索与检讨

在今年的春运工作中，我们取得了一些成绩，但也发现了一些问题。检票员存在错检的现象，我们的卫生工作做得不够好，未能达到领导的要求。在职工管理上也存在着一些漏洞，部分职工仍然存在麻痹大意的思想，工作缺乏积极主动性。对于以上的问题，我们已经开始着手解决，并要求全班以此为戒，杜绝同类情况的再次发生。同时，我们也希望各级领导在以后的工作中继续给予监督和指正。

总的来说，__年的春运工作在各级领导的正确领导和全体职工的共同努力下已经顺利结束。我们取得的成绩证明我们是一个能打硬仗、能打胜仗的班组，但也发现了问题和漏洞，说明我们还有很大的提升空间。相信经过今年的春运之后，我们将积极吸取经验和教训，提升自己的业务水平，为集团公司和汽车总站的腾飞做出贡献。