首先，我在20__年中虚心学习，努力工作，圆满完成了任务。在这一年里，我不断地加强学习，虚心请教和解惑，总结工作方法。一方面，我通过工作中的学习和实践，不断掌握方法，积累经验。另一方面，我也注重与同事和书本的交流和学习，丰富自己的知识和技巧。在领导和同事的帮助下，我不断进步，找到了工作的切入点和重点。

其次，我在20__年的工程维修工作中取得了一定的成绩。我负责卫生间后墙贴瓷砖、天花修补、宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修等各类大小维修工作，数量达到了几千件。

我还在本职岗位上发挥了应有的作用，爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，勇于挑重担，热情服务。

其次，我心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。在上半年，公司制定了完善的规程和考勤制度。下半年，行政部组织召开了工作安排布置会议，并实施了工作目标完成情况考评。这些措施有效地促进了管理水平的提升。

另外，我还对清洁工进行了每周不定期的检查评分，对表现好的进行奖励，对表现差的进行处罚。

我还负责宿舍固定资产的管理工作，包括对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

我还加强了组织领导，切实落实了消防工作责任制。我们建立了消防安全检查制度，推动了消防安全工作的开展。

在这一年的工作中，我积累了一些经验和收获。首先，我意识到只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好地适应工作岗位。其次，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。再次，只有坚持原则，落实制度，才能履行好自己的职责。另外，树立服务意识，加强沟通协调，也是做好工作的关键。同时，我还要加强与员工的交流，解决员工工作上的情绪问题。

我还意识到需要加强检查，及时整改，正确认识自己。我们要开展常规检查，把安全教育工作作为重点检查内容之一。同时，我也感受到自己在工作技能上的提升，从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，以及良好的心态、热诚和责任心对工作的重要性。

在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，学习到了许多新知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和完善。在日常的工作中，我始终要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

我还要听取员工的意见，定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策。

总的来看，虽然取得了一些成绩，但还存在不足和问题。首先，我对新事物的学习不够，常常凭经验办事，缺乏创新。其次，有个别员工存在骄傲情绪较高，不遵守公司制度，挑拨同事关系，这不利于团结。还有，宿舍偷盗事件的发生也需要我们加以解决。

针对这些问题，我将在新一年的工作中积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。我还会加强管理知识的学习，创新工作方法，提高工作效益。同时，我也会加强基础工作建设，强化管理的创新实践，提升管理水平。

在今后的工作中，我将不断创新，与员工进行沟通，提高员工的安全意识。同时，我也会严格要求自己，在安全管理方面发挥模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报工作情况，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。

最后，我相信只有团结合作，我们的工作才能取得成功，推动公司的发展。在上级的正确领导下，___的明天将更加美好！

年度考核表个人年度总结优质7

今年对我来说是一个丰收的一年。以往，我都是坐在计调的位置上，操纵团队，安排客人的吃住行游购娱。但是今年，我有机会冲到旅游工作的第一线，去给客人介绍我们祖国的山山水水，介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。我向他们介绍了我们的大海、我们的广场、我们的文化，以及大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证。有了这张证，我得意地实现了我的人生梦想，完成了我的人生使命。

由于拿证时已经进入了旅游旺季，我开始做兼职导游工作。每一天，我都忙碌地穿行在各个旅行社的办公室和景点之间。我曾在中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等工作过。

在有限的时间里，我尽量为游客提供更多的介绍、讲解、服务和微笑。我相信，只有真情的讲解、周到的服务和微笑待人，游客才会玩得开心。作为一名大连导游，我代表的不仅是我自己，也代表着我的旅行社和我们这座城市。大连是一座海滨城市，有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其产生反感。

每次我走进一个旅行社，递交一份简历，上面都清楚地写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。或许在我的行业里，不会赚钱的导游不被认为是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。尽管如此，我仍然能找到好的旅行社，因为聪明的老板们都知道，只要服务跟上去，就不愁没钱赚。现在的游客不差钱，他们看重的是你如何为他们提供服务。作为一名海边城市的导游，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！我们要学会无微不至，了解游客的每一个动作、每一个眼神，理解他们的需求。这才是一名懂得游客心理的好导游，才能称得上是好导游。

面对今年的第二个收获，我有幸参加了辽宁省举办的导游大赛。在比赛中，我感受到了赛场上的争锋对决，也见识了我省其他地区导游员的水平。一句话“人外有人天外有天”，我承认我没有发挥好，只因为我还不够努力。尽管我像考导游证那样三更午夜地看题，但只要再努力一些，也许就不会错两道题，也许就能得到全场的分数。郭老师说了一句令我印象深刻的话：“一身的武功让一道题给废了。”我很服气，但我不甘心。我等待着下一次的对决，对于一个刚出茅庐的孩子来说，能够参加比赛我已经很知足了。能站在省里的比赛场上，也是一种磨砺。金子总会发光，我等待着那一天。

今年的第三个收获是，我接待了一个又一个的团队，与他们分享了游客的酸甜苦辣，为他们解决了问题，把不愉快留给了自己，把快乐带回了家。我没有发生过误船误机的事故，实现了“快乐而来，满意而归”的宗旨。因为平安、开心、快乐，比什么都重要！

20__年是我的幸运年，我考上了梦寐以求的导游证。但对我来说，20__年是一个全新的开始。我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实地从导游做起，认认真真地为游客服务，用我的真心换取他们的笑容。同时，我在这里向所有的大连导游发起倡议，做一个名副其实的导游，不赚黑心钱，不在宣传中提供虚假信息。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为导游，我很愿意引用赵本山老师的一句话：“生产快乐，快乐生产”。游客出来玩就是为了寻求放松、寻求快乐。我们导游的任务就是制造快乐的机器，把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐。

在新的一年里，我还要在工作的同时继续学习旅游文化，学习祖国河山的文化，弥补自己的知识匮乏。这样，在今后的导游工作中，我才能更好地为游客服务，为你服务，为大家服务。

年度考核表个人年度总结优质8

20xx年，我在公司领导和同事的支持下，按照公司要求，成功完成了本职工作。通过学习和工作，我在工作模式和方式上取得了新突破。现在，我将总结一下过去一年的工作情况：

1、规范服务用语，提高服务质量。为了展现酒店员工的专业素养，我注意到管家部各岗位的服务用语存在不规范和不统一的问题。为此，经理和部长多次对新老员工进行了陪训，培训了客房做房程序，规范了服务用语，提高了对客服务质量。

2、确保客房质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。我们严格执行《三级查房制度》，因为酒店的主要收入来自客房。为了确保客房能够出售合格的商品，我们采取了员工自查、领班普查和主管抽查的方式，层层把关，力争将疏漏降到最低。

3、注重节约成本。作为酒店成本费用最高的部门，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们加强了员工的节能意识，例如回收客用一次性低值易耗品，拔掉取电牌，做房时关灯关空调，定时开关灯等。这样的举措让酒店节约了大量的电费。

4、注重设施设备保养。客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响酒店的效益和长远发展。因此，我们严格执行设施设备保养规定，定期对床垫进行翻转，家具进行上蜡保养，正确操作和使用电器和设施设备，延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，在平时的工作中发现地毯上有污渍时及时进行清洁，这样不仅减少了对地毯的洗涤次数，还能保持地毯的整体卫生。

5、提高技术水平。为了做好客房的卫生和服务工作，我们开展了技术大练兵活动，培养技术能手，提高客房人员的实操水平。今年上半年，我们在总公司举行的技能比赛中取得了好成绩。下半年，我们针对存在的问题进行了重新培训，并成功举办了公司的第一届技能比赛。这一系列的培训和比赛提升了员工的整体素质和工作技能，客房卫生质量也得到了提高。

在接下来的日子里，我将协助领导和部长做好客房部的日常工作。我会合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。如果发现问题，我会及时处理并向领导报告。我会加强对设施设备的检查和维护保养，严格把关客房的日常卫生质量，合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。我将监督和检查楼层服务人员的服务工作，并在做好服务工作的同时，注重思想工作，促进团结友爱、相互帮助和共同进步。我会认真完成上级交办的其他工作，努力做好本职工作。

在未来，我将继续努力工作，改正不足之处，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

年度考核表个人年度总结优质9

时间如同沙漏，我们不断前进的同时，也在一点一点减少。随着又一年的过去，我在工作中也获得了许多成长。

在过去的一年里，我对自己的教育工作进行了许多学习和完善。我不仅加强了自身能力和水平，还根据学生和班级的情况适当调整了自己的计划和方式。现在我对这一年的个人情况进行总结如下：

首先，我在思想方面取得了进步。作为一名人民教师，思想是我们的根本，也是教育的责任所在。在过去的一年里，我坚持完善自身的师德师风，严格要求自己的生活，提升自己的品德和素质。我积极关注国家社会的大小事情，树立正确的价值观和世界观。并且以身作则，在教育中做好榜样，引导学生树立正确的思想观念，培养良好的个人品德。

其次，我深知自己的一举一动甚至思想都会对学生的思想和习惯产生巨大影响。为此，在校园和生活中，我始终保持作为教育者的思想态度，严格要求自己。我保持着严格的责任感和自我要求，不论是在校园还是生活中。

在教育工作方面，我注重引导学生学习和探索的乐趣。小学教育的重点是培养学生的学习兴趣和探索精神。为此，我重视扩展教育，引导学生了解课本之外的知识。我鼓励学生畅所欲言，提高他们的课堂参与度，激发他们的兴趣和自主学习的欲望。我希望学生不仅在课堂上学习，在课堂后也能积极参与讨论。