20xx年，我在公司领导和同事的支持下，按照公司要求，成功完成了本职工作。通过学习和工作，我在工作模式和方式上取得了新突破。现在，我将总结一下过去一年的工作情况：

1、规范服务用语，提高服务质量。为了展现酒店员工的专业素养，我注意到管家部各岗位的服务用语存在不规范和不统一的问题。为此，经理和部长多次对新老员工进行了陪训，培训了客房做房程序，规范了服务用语，提高了对客服务质量。

2、确保客房质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。我们严格执行《三级查房制度》，因为酒店的主要收入来自客房。为了确保客房能够出售合格的商品，我们采取了员工自查、领班普查和主管抽查的方式，层层把关，力争将疏漏降到最低。

3、注重节约成本。作为酒店成本费用最高的部门，客房部号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们加强了员工的节能意识，例如回收客用一次性低值易耗品，拔掉取电牌，做房时关灯关空调，定时开关灯等。这样的举措让酒店节约了大量的电费。

4、注重设施设备保养。客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响酒店的效益和长远发展。因此，我们严格执行设施设备保养规定，定期对床垫进行翻转，家具进行上蜡保养，正确操作和使用电器和设施设备，延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，在平时的工作中发现地毯上有污渍时及时进行清洁，这样不仅减少了对地毯的洗涤次数，还能保持地毯的整体卫生。

5、提高技术水平。为了做好客房的卫生和服务工作，我们开展了技术大练兵活动，培养技术能手，提高客房人员的实操水平。今年上半年，我们在总公司举行的技能比赛中取得了好成绩。下半年，我们针对存在的问题进行了重新培训，并成功举办了公司的第一届技能比赛。这一系列的培训和比赛提升了员工的整体素质和工作技能，客房卫生质量也得到了提高。

在接下来的日子里，我将协助领导和部长做好客房部的日常工作。我会合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。如果发现问题，我会及时处理并向领导报告。我会加强对设施设备的检查和维护保养，严格把关客房的日常卫生质量，合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。我将监督和检查楼层服务人员的服务工作，并在做好服务工作的同时，注重思想工作，促进团结友爱、相互帮助和共同进步。我会认真完成上级交办的其他工作，努力做好本职工作。

在未来，我将继续努力工作，改正不足之处，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

年度考核表个人总结通用版精品10

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

首先，我及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。我尽可能地降低设备使用故障率，并在出现故障的时候能够当地解决或在最短时间内给予解决。

其次，我对中心的每台电脑安装了防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播的危害。我还定期清除隔离病毒的文件夹，并及时升级软件以保护系统的安全。

此外，我还进行了项目机房系统的更新，将系统从原有的20xx更新到_p，并重新安装了所有软件。这次更新解决了一部分原本无法解决的问题，并重新部署了杀毒软件解决方案。

我还维护了交换机、路由等网络硬件设备，屏蔽了中心不使用的端口，并进行了安全设置。这样可以保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度和稳定性。

另外，我还负责学校服务器的安装、维修、调试，以及投影仪设备的定期清理和维护。

此外，我还进行了电话交换机的部署和电话线的调整，并安装调试了电话录音设备。

我还搭建、优化了rt_服务器、邮件服务器、web服务器，并进行了信息整理和测试。此外，我还负责用户数据的导入和备份。

为了节约成本，我针对学校所有计算机设置了系统自动休眠，有效地节省了资源。

另外，我加强了对网络设备的维护，并采取了相应的解决办法来应对经常出故障的设备。由于公司共有近80多台电脑，日常出现故障的情况较为常见。常见的故障包括系统故障、网络故障和软件故障等。我会尽力解决这些问题，确保公司的电脑正常运行。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：

首先，我有时对简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

其次，我的思路还很窄，对现代网络技术的发展认识不够全面，对新技术的掌握速度还不够快。

还有，有时候我并不知道出现了问题，而领导却能提前知道。虽然从公司的结构来看这是正常的，但作为网管，我感到惭愧。

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

首先，我将继续完善公司的网络，并加强理论和业务知识的学习，不断提高自身综合素质水平，以更好地完成工作。

其次，我计划对公司所有电脑设备进行统一计算机名称和ip的设置，以实现远程管理和维护，提升工作效率。

我还将分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成领导交办的每一项工作。

如果硬件条件允许，我计划安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效地运行。

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好地交流等。我在做好自己本职工作的同时，也学习了公司的一些相关文化。在我看来，公司正在茁壮成长，快速发展，这些都是大家的共同努力的结果。我也希望用自己微薄的力量为公司和自己创造一个更好的未来。

年度考核表个人总结通用版精品11

一年时间匆匆而过，在办公室度过的这一年里，我基本完成了上级交给我的所有工作，并且达到了领导的要求。对于本年度在办公室所取得的成绩，我感到非常开心，圆满地完成了我的职责。以下是对这一年工作的总结：

一、完成的工作

1、本年度，我完成了办公室各项制度的新制定，按照领导要求弥补了以往制度的缺陷，完善了工作制度。

2、重新装修了办公室的环境，使其更加温馨舒适，为大家创造了一个愉快的工作环境。

3、重新采购了办公室所需的物品，弥补了物品的缺失，并妥善管理了仓库中的物品。

4、对办公室的设备进行了检查和维修，及时修复了年初出现的电脑开机缓慢的问题，并更换了已经损坏的电脑和椅子。

5、每个月清算员工的工资，并进行核对，及时发放工资，保障员工的权益。

6、组织了多次大型会议，并做好了每次会议的重要记录，整理后交给领导查看。

7、每到节假日，我都安排好了放假通知，并注意保障企业的财产安全。

二、进步的方面