三、认真学习公司相关药品知识，合理指导顾客用药。

我们组织小组学习药品知识和相关法规，不断提高自身的专业知识水平。在顾客服务中，我们努力做到合理指导顾客用药，确保用药的安全和有效。

四、市场前景分析。

在市场经济的环境下，各行各业都无法避免竞争，医药行业也是如此。现代药品零售业的竞争主要有四种手段，即规模竞争、服务竞争、价格竞争和产品竞争。虽然我们公司暂时还没有申请到杭州市和浙江省医保，但我们拥有高端品种齐全的优势，尤其是市场紧缺的生物制品。我们可以利用这些优势来带动其他产品的销售。同时，我们也要在服务和价格上努力，争取将流动客户变为稳定的客户群。

营销模式分析：在药品推荐中，顾客会提出各种疑问或挑剔药品。为了化解顾客对药品的异议，我们需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。

首营品种联盟为中小型药品零售企业提供了实力，能与大企业竞争，获取更低的供货价格，争夺更多的独家产品。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必然趋势。我们的目标是高端紧缺药品，与其他药店会产生一定的竞争。因此，我们急切需要总公司的大力支持，争取代理更多更好的品种。

五、工作设想。

总结几个月来的工作，存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上，我需要向金经理和其他同事学习。在前半年的工作基础上，我计划取长补短，重点加强药品知识、性能及用法用量的学习，以更好地服务广大顾客。我希望能早日申请加入医保，通过药房门诊的方式销售药品，维护好客户关系，形成稳定的客户群，挑战更高的销售战绩。

六、对公司管理办法及服务的建议。

希望领导能在英特的网站上广泛宣传我们英特怡年大药房，为以后的电子商务做好准备。对于员工，希望能加强培训，强化团队精神，并组织一些团体活动。此外，希望公司能奖惩严明，多鼓励进步的员工。

个人工作总结范文简短13

时光荏苒，转眼20__年过去了，回顾一年的工作感受很多，收获也很多。这一年里，我深刻体会到了领导的培养和教育，同事的帮助和关心，以及自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。从外网管理站到工程项目部，我始终坚持着勤恳做事、诚恳做人的原则，认真履行自己的本职工作。在公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年份，我坚持执行公司安排的任务，为公司的发展做出了积极贡献。

在过去的一年里，我注重加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我在工作中不断掌握方法，积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，我较快地完成了任务。另一方面，我也积极向书本和同事请教，不断提高自己的工作能力和水平。

在1到_月份，我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务。我们全站人员不负领导期望，圆满完成了20__年的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员进行收费，收费率达到了90%以上。

在_月份，我调入工程项目部工作。项目部刚开展工作时，我们在边经理、李经理的带领下，十四个员工团结一心。我们既是一个团队，又有各自的分工。我的职责主要是负责换热站的建设，包括安装换热机组和离子交换器，供热面积可达到109万平方米。我们每天工作十多个小时，勤勤恳恳、任劳任怨，没有任何怨言。由于供热工程的工序复杂，地下障碍物较多，我们经常加班加点。例如，在供暖开始时，我们发现供回水管道接反，为了不影响供热时间，我带领四名民工奋战了36小时。我们的眼睛被电焊光刺激得通红，无法睁开，但我们仍坚决完成任务，及时给用户送去温暖。类似的工作还有很多。

回顾过去的一年，我完成了一些工作，取得了一些成绩。总结下来，我有以下几方面的经验和收获。

首先，摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

其次，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

第三，树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

最后，要加强与员工的交流，解决员工工作上的情绪问题，进行思想交流。

经过这一年的紧张有序的工作，我感觉自己的工作技能上了一个新台阶。我每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标。我从根本上摆脱了只顾埋头苦干而不知总结经验的现象。在工作的同时，我也明白了为人处事的道理，明白了良好的心态、对工作的热诚以及责任心的重要性。

总结下来，在这一年的工作中，我接触到了许多新事物，产生了许多新问题。我也学习到了许多新知识和经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。我也会兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策。然而，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，缺乏大胆创新的表现。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将突出以下几个方面：

首先，积极搞好与员工的协调，进一步理顺彼此的关系。

其次，加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

最后，加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中，我将不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识。同时，在安全管理方面，我将严格要求自己，为广大公司员工树立榜样，做好模范带头作用。在新的一年里，我将继续努力，向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信，在城投集团公司的正确领导下，公司的发展会更加美好！