大家好，今天小编为大家整理了一些有关于年底工作个人总结报告的内容，希望可以对大家有帮助，欢迎各位阅读和下载。

年底工作个人总结报告1

我于20_年x月_日进入_中联水泥有限公司，在这里，我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后_水泥_运营管理区组建营销中心，我于20_年_月1_日到达_中联水泥有限公司，正式进入_运营管理区。根据公司安排，我被划分到_区域销售部，主要负责_片区_袋装水泥市场的市场调研——市场开发——销售——售后服务的一系列工作，并且承担与_中联生产基地协调的各项工作。下面我就20_年_月1_日至今这6个月的工作向领导作一个简要的总结汇报。

一、努力学习，全面提升个人素质。

作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特别注意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。

在刚接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知，对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解，甚至对所销售的产品——水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间，我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰苦的销售环境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以我还需要不断地学习，以完全胜任_区域的销售工作。

二、努力工作，顺利完成各项任务。

20_年_月2_日，_区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到_和_袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此，我感谢中联水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来，我所做的工作主要有：

1、进行了市场调研，熟悉了_乡镇环境和大概的市场需求量。

2、进行了市场开发，走访了_区域绝大部分的水泥经销商，并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大量的客户资料，在每个乡镇布好了网点。

3、进行了销售工作，在公司领导的正确决策下启动了_袋装水泥市场，并取得了一定的销售成绩。

4、辅助市场部，进行了_袋装水泥市场的墙体广告寻找工作，在当地树立了中联品牌的影响力。

5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基本未接到顾客的服务质量投诉。

三、不足之处，有待改进。

目前_袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下，取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方，这主要体现在以下几个方面：

1、对_区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞争上处于滞后状态，往往在销售工作上处于被动。

2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后，丢失了少部分客户。

3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客户出现一些小小抱怨。

4、在工作中思想较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比较片面，在处理一些问题上还不够冷静。

总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自己要有信心!力争在中联水泥的销售岗位上做的自己!以上就是我对这六个多月的销售年终工作做一个总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

年底工作个人总结报告2

时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20xx的工作总结作如下总结汇报：

一、顾客方面

在20xx年，我将店内的顾客分为两种，并采取了相应的措施：

1、根据公司领导要求，我做好了店内的陈列及新款的展示，同时安排了合适的人手，以更好地为公司的促销活动提升销售。

2、我定期及时地收集了竞争对手的最新促销活动和款式变动，并第一时间反映到公司总部。

3、我认真整理了会员的基本资料，并定期跟踪与维护老客户，保持经常与他们的联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、我合理地定货，保证了热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面

除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，我还运用了以下的销售技巧向顾客推荐服装：

1、推荐时要有信心。我在向顾客推荐服装时，保持自信，以增加顾客对服装的信任感。

2、适合于顾客的推荐。我根据顾客的实际客观条件，推荐适合他们的服装，并给予相应的提示和说明。

3、配合手势向顾客推荐。我通过适当的手势配合，向顾客展示服装的特点和优势。

4、配合商品的特征。不同的服装有不同的特征，我在向顾客推荐服装时，会重点强调服装的独特之处。

5、把话题集中在商品上。我在向顾客推荐服装时，会巧妙引导话题，将注意力集中在服装上，并观察顾客的反应，以便适时促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。在向顾客介绍和推荐服装时，我会准确地说明各类服装的优点和特点。

此外，我还注意到了重点销售的技巧。重点销售是针对不同的服装设计、功能、质量、价格等因素，因人而异地推荐适合顾客的服装，真正使顾客产生购买的信念，最终实现销售目标。在这方面，我遵循了以下原则：

1、从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，以增加销售的成功率。

2、重点要简短。在向顾客说明服装特性时，我会用简练清晰的语言，让顾客易于理解。并且会首先说出服装最重要的特点，然后再逐层展开。

3、具体的表现。我会根据顾客的情况灵活变通，不使用千篇一律的推销语言，而是根据顾客的不同需求，提供相应的内容，因人而宜。