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年终工作总结及下一年工作计划精品1

一学年的教育教学工作已经结束，留给我的将是深入的反思考和总结。本学期我担任了九年级两个班英语科目的教育教学工作。在这一学年的教学工作中，我注重自己教学能力的提高，努力改善自己的教学方法和手段，在教育教学的各个方面取得了一定的成绩，但也有许多不足之处。

九年级是整个初中阶段的重要一年，为使学生在英语这门学科上取得更大的进步，在中考中取得优异的成绩，我们九年级英语备课组的几位老师群策群力，发挥集体的智慧，在教学中取得了一点成绩。现在我把我们的做法总结如下：

一、深入了解学生学情，培养学生良好的英语学习习惯

我们的学生大多来自于农村，新目标英语对我们的学生来说不仅内容多，而且复杂，要背的单词、词组、语法知识多，久而久之，稍稍懒惰一些的学生就会在不知不觉中妥协，甚至放弃，因而学习英语的气氛不是很浓，学习自觉性较差。我任教的九年级两个班的优生很少，中等生断层，差生面特大。针对以上情况，要改变这种局面，我们觉得培养学生的兴趣和学习习惯很重要，因而在教学中我在这些方面做了不少努力。培养学生课前多预习，课堂上集中注意力听讲，把老师讲的内容真正听懂。不能似懂非懂。课后认真完成配套的巩固练习，不懂的地方，多向老师或成绩稍好的学生请教。利用晨读时间培养学生大声朗读的习惯，英语笔头练习相对来说少一些，但课后要分配一定的时间巩固当天所学的知识。同时教给学生一些学习技巧，灵活掌握学过的知识点，举一反三，融会贯通，只有这样，才能把所学的知识串联起来，不容易忘记。

二、配合课内比教学活动认真搞好备课

教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，既要备教材、备学生，又要备教法。备课充分，能调动学生的积极性，上课效果就好。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。这个班在经过两年多的英语教学，在英语学习方面有很大的起色，但那是远远不够的，而且中等生占多数，尖子生相对较少。因此，讲得太深，就照顾不到整体，时间长了，学生的学习积极性就会欠佳。但是，我备课时注意到这点，因此教学时针对不同情况，在授课时采取了不同的方法。效果就比较理想。

三、认真组织课堂教学，打造高效课堂

课堂是教学的主阵地，课堂教学的成败直接影响着教学效果。所以上课我设法吸引学生，不让其分心，上课内容力求丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照顾全部。另外，我每天都坚持保持充足的精神，让学生感受到一种积极上进的气氛。在课堂上采用多种教学方式，利用多媒体、展示台等现代化教学手段，充分调动学生的积极性，加强师生交流，使他们能在轻松、愉快、合作、交流中学到到知识。根据不同学生设计不同层次的问题，树立学生的自信心，让各层次的学生都得到提高。加强听说、阅读、写作训练，以促进学生的综合运用能力。为了让学生真正参加到课堂中来，凡是学生自己能讲清楚的问题，都让学生自己解决，我决不越俎代庖，课堂上尽量精讲、少讲把时间都留给学生。

四、加强课外辅导，落实培优辅差计划

英语学习是语言的学习。困此，除了课堂教学之外，还需要让学生多读，多讲，多练。为此，在早读时，我坚持认真了解早读情况，发现问题及时纠正。课后发现学生作业问题也及时解决，及时讲清楚，让学生即时消化。另外，对部分不自觉的同学还采取强制背诵等方式，帮助他们养成良好习惯，提高他们的英语学习能力。因为英语的特殊情况，学生在不断学习中，会出现好差分化现象，差生面扩大，会严重影响班内的学习风气。因此，绝对不能忽视。为此，我制定了具体的计划和目标。对这部分同学进行有计划的辅导。我把这批同学分为四个组。第一组是能力强，基础好，学习习惯好而且刻苦认真的，对他们多进行能力训练，以便他们达到更高层次。第二组是有能力提高，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取集体辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平;第三组是肯学，但由于能力不强的同学。对这部分同学要适当引导，耐心教导，慢慢提高他们的成绩，不能操之过急，且要多鼓励。只要他们肯努力，成绩有望能提高;第四组是纪律松散，学习不认真，基础又不好的同学。对这部分人要进行课余时间个别辅导。因为这部分同学需要一个安静而又不受干扰的环境，才会静下心来学习。只要坚持辅导，这些同学基础重新建立起来，以后授课的效果就会更好。

五、立足长远，认真总结

在本学年的教学工作中，我取得了一定的成绩。从本年度的中考成绩来看，我所教班无论从平均分、及格人数和优生人数都在同年级中名列前茅。但"金无足赤，人无完人"，在日常工作中难免存在不足。例如：对学生还不够了解;教学方法还不够成熟等，而这些问题，只能在以后的教学工作中不断地解决。

针对以上所说不足，在此提出改进措施：

1、加强与学生的沟通。教师经验不足，教学技巧性不强，难免会有学生知识掌握不够扎实，多主动和学生进行沟通，了解学生掌握知识的情况非常重要，这样有利于针对性地对学生进行教育。无论备课多认真仔细也很难适应不同班级的情况，只有沟通、了解，才能更好地解决各个班级的不同问题。另外，有些学生基础较好，加强师生间的沟通就能更好地引导这些学生更好地学习。

2、注重课堂教学的组织，对学生严格要求。大部分学生的学习基础较差，所谓“冰冻三尺，非一日之寒”。这些学生已经形成了厌学的习惯，顶多是完成老师布置的作业就算了，有些甚至是抄袭的，对于容易掌握的内容他们也不敢沾染，所以必须严格要求他们。由于学生缺乏学习自觉性，所以上课时间是他们学习的主要时间，教师应善于组织、调动学生进行学习，更充分地利用好上课时间。

3、运用多种技巧教学，培养学生学习英语的兴趣。“兴趣是的老师”!教师应利用学生热情好奇的这一特点，从日常生活中的口语出发，尝试用英语与学生对话，或用趣事吸引学生注意力，引发他们的兴趣，使学生对本课程产生兴趣。并且，在教学中要运用多种教学手段，注意听力与口语的训练。

总之，在这一学年的教育教学工作中，我爱岗敬业，尽职尽责地完成了自己的本职工作，在教学工作中取得了一定的成绩。但由于经验不足，教学工作还有待于改进，在以后的教学工作，我将不断总结，虚心学习，努力提高自己的思想观念认识和教育教学水平，以期在今后的工作中能取得更大的成绩。

年终工作总结及下一年工作计划精品2

随着通信服务公司对信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多。整个第一季度我们都在紧张而忙碌中度过。回首这三个月的工作，我感到繁忙与欣喜同在。我要感谢信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾。现在我将具体工作总结如下：

1. 提交了《移动信息中心内部考试系统》概要设计说明书和需求分析报告。根据修改意见完成了代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。

2. 按照信息中心的要求，开发了一套“论坛系统”，并将其部署在信息中心服务器上使用。

3. 提交了《辅助办公系统》概要设计说明书。根据反馈信息和指导意见完成了代码开发，并将其部署在信息中心服务器上使用。

4. 参与了集团彩铃项目小组，按照分工进行了代码开发工作。我主要负责投诉模块和铃音库模块的开发。开发完成后，参与了集团彩铃系统的联调，并按照新的要求对各个模块进行了调整，并将其部署在信息中心服务器上使用。

5. 参加了ADC管理平台技术交流。

6. 提交了《绩效管理系统》和《在线培训考试系统》概要设计说明书和需求分析报告。

7. 参与了面试出题工作，并提交了C语言测试题。

8. 参与了全省彩铃平台的测试工作，扮演了县级大客户经理的角色。对个人信息、工单处理、投诉、留言等模块进行了测试，并提交了测试报告。

9. 参与了自主研发信息化项目与OA系统接口讨论会议，并根据会议讨论结果提交了系统接口申请报告。

10. 提交了《在线培训考试系统》项目的开发设计，并设计了整体框架，并按照此框架对项目组成员进行了分工。

11. 及时完成了各项交办事项。

今后的工作又是以今日作为一个起点，新的目标、新的挑战，就应该有新的起色。最终，我祝愿通信服务公司在晴空下策马奔腾。

年终工作总结及下一年工作计划精品3

尊敬的领导和同事们：

我在20xx年_月调入售后服务组，担任售后服务经理。在公司正确的领导下，我按照公司的工作精神和要求，结合自己的岗位职责，勤奋认真地工作，取得了良好的成绩。根据上级领导的安排和要求，我将向大家汇报我在售后服务工作方面的情况，请大家批评指正。

首先，我认真努力学习，提高了思想觉悟和业务水平。我意识到从质量管理岗位转到售后服务岗位后，我的责任更重，担子更大。为了不辜负公司的期望，我努力学习公司的工作精神和售后服务知识，提高自己的思想觉悟和业务水平，以充分履行工作职责，以认真努力的态度工作，全面完成工作任务，取得了良好的成绩。我培养了自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美和高效。

其次，我刻苦勤奋工作，提高了售后服务水平。作为售后服务经理，我深知售后服务工作的重要性，加强了工作责任心和工作紧迫感，努力提高售后服务水平，促进公司健康、持续发展。首先，我对售后人员进行了思想教育，提高了他们的思想觉悟，确保队伍稳定，使他们能够认真努力地做好售后服务工作，努力赢得广大客户的满意。其次，我加强了售后人员的学习培训，全面提高了他们的业务技能和服务水平，提高了售后服务工作的效率和质量，为公司的发展做出了贡献。最后，我尊重售后人员的人格，了解他们的需求，对他们进行规范管理，保障他们的工资，使他们能够积极主动地做好售后服务工作。通过以上努力，售后服务水平相比过去有了明显的提高，为公司今后的发展奠定了基础。

此外，我严格要求自己，培育良好的工作作风，承担自己的责任，在工作中努力做好每一项工作。我加强了自己的执行力建设，努力与公司在思想、工作和行动上保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，以新观念、新思路和新方法做好各项工作，力争取得更大的成绩。

虽然我在担任售后服务经理后努力工作，售后服务水平有所提高，取得了良好的成绩，但还存在一定的不足问题。主要体现在我的专业技术知识和工作业务技能还不够高，有些售后服务工作还没有完全做到位。我会在今后的工作中切实改进和提高这些不足问题。