进入20xx年，我将按照公司的工作精神和我的职责范围，努力做到以下三点：首先，加强学习，提高自己的业务工作技能，进一步做好本职工作。其次，勤奋工作，全面完成工作任务，提高工作效率和质量，为客户提供更优质的服务。最后，加强作风建设，严格执行公司的工作精神和纪律，积极做好各项工作，为公司的健康、持续发展服务。

以上是我的述职报告，感谢大家的聆听！

年终工作总结及下一年工作计划精品4

在分部总监黄总的组织下，我们对“10、9”会议精神及“10、23”进行了参观交流学习。通过这次参观学习，我认识到在监理工作中存在的不足之处。因此，在工作中我总结经验，反省自身的不足，加强监理各方面的学习，不断提高自身的业务能力和专业水平，努力做好监理工作。现在，我将对过去三个月的监理工作情况和监理体会进行如下汇报：

一、工作情况

在实际监理工作中，我注重审查图纸，熟悉图纸的相关规范，并建立起健全的质量保证体系。我确保在工程开工时有报告，在施工过程中有措施，在技术交底时有记录，在复查定位时有复查，在材料和设备使用时有试验，在隐蔽工程中有记录，在交工时有资料。我认真审查图纸，熟悉图纸的要求和规定，并掌握监理规划和实施细则。

在工程质量控制方面，我采取主动控制与被动控制相结合的方式。我主动进行监理工作，以预防为主。我审查承包商的资质，重点审查企业的注册证明和技术等级，并检查相关证件的真实性。我了解承包商的技术力量情况，并检查材料供应和砂浆配合比等。根据工程特点和关键部位，我审核承包人提交的施工组织设计，并提出改进意见。我核查进场材料的原始凭证和检测报告等质量证明文件。我加强事前和事中控制，按照监理规范和合同内容，采用旁站、巡视和平行检验等方式进行每道工序的过程控制。我重点关注施工方项目管理人员的质量和安全意识，并督促施工单位落实质量管理体系。在日常巡视和检查中，我及时发现问题并通知施工单位整改。我要求施工单位将责任具体落实到每个人。

我坚持每天写监理日记，详细记录每天施工现场的情况。我对关键部位和关键工序进行全程旁站，并做好旁站记录。

二、建议

1、进行监理人员培训，提高全员素质

我建议加强监理工作人员的培训，组织员工认真学习《监理规范》和《市地方工程建设监理规程》。统一监理标准，并参加市建委和质量监督站举办的各种学习活动，了解和掌握新政策和新标准，为做好监理工作打下坚实的基础。

三、工作体会感受及不足

通过今年的监理工作，我意识到作为一名监理人员，只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才能赢得别人的尊重。在工地上，我接触到了很多新事物，并从老同事那里得到了细心的指导和帮助。我学到了很多新的理论知识和实践经验，拓宽了我的知识面。这一年的工作让我收获很大，但同时也存在很多不足之处。我缺乏工作经验，在面对工作强度较大的情况下，不够细致、不够耐心。这些不足导致我的工作存在很多瑕疵。在以后的工作中，我会勤学习，不断总结经验，吸取教训，改正自身的不足，争取扬长避短。

我深刻意识到对图纸的掌握必须到位。此外，我对图纸的熟悉程度不够透彻，为了更好地以设计图纸为依据实施监理工作，我必须在后期工作中认真掌握设计图纸的内容。在实际现场监理过程中，我发现自己对管理理论知识的掌握不够。最有效的管理是对人的管理，我必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态，让施工过程处于受控状态。在今后的工作中，我必须掌握一定的管理理论知识，灵活处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。

在工作中，我建议多看多听多学，协调好与施工单位的关系。当发现问题时，我应该先考虑如何解决，然后向专监或总监汇报，看他们的处理方式，并与自己的处理方式进行对比，找出不足并加以改进。我还建议用一个小笔记本记下工作中的重要事务处理程序，这样可以提高处理问题的能力。我还要主动帮助专监和总监做事，让他们感觉到我在用心学习。这比专业知识更重要。

监理员应按照被授予的职责权限开展监理工作，其主要职责应包括核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料，检查承包人使用的材料、构配件和工程设备情况，并做好现场记录，检查并记录施工程序和施工工法的实施过程，核查工程计量结果，核实关键岗位施工人员的上岗资格，检查和监督施工现场的安全和环境保护措施的落实情况，并及时向监理工程师报告异常情况，检查承包人的施工日志和试验室记录，核实承包人质量评定的相关原始记录。当监理人员数量较少时，监理工程师可以同时承担监理员的职责。

以上是对过去三个月的监理工作情况和监理体会的汇报。我将深刻反省自身的不足，加强监理业务学习，不断提高自身素质，努力做好监理工作。

年终工作总结及下一年工作计划精品5

这一年即将过去，回顾过去的一年，我意识到通过不懈努力，我取得了一些成果。随着年底的临近，我认为总结一下自己的工作是必要的。这样可以吸取教训，提高自己，为明年的工作做好准备。接下来，我将对自己过去一年的工作做一个简短的总结。

今年十月份，我加入了公司并成立了销售部门。加入公司以来，我通过学习产品知识、收集同行业信息、积累市场经验，对预付费储值卡市场有了深入的了解。我能够清楚流畅地处理客户提出的各种问题，准确把握客户需求，并与客户进行良好的沟通，逐渐赢得客户的信任。通过不懈努力，我成功获得了几个客户资源，并逐渐积累了一些优质客户，对市场的把握也更加透明。在学习产品知识和积累经验的同时，我个人的潜力和业务水平也有了很大的提升。

尽管我之前从事过销售相关的工作，具备一定的销售知识和经验，但与优秀和成功的销售管理人才相比，仍存在一定的差距。我认为自己仍处于销售人员的位置，这是因为工作没有做好，没有给销售人员足够的培训和指导，影响了销售部门的业绩。

对于部门的工作总结，通过销售部全体员工的共同努力，在过去三个月里，我们讨论并制定了销售技巧、公司产品的核心竞争优势，以及公司的宣传资料《至客户的一封信》。我们为各种媒体广告提供了建议，提出了“做什么都不担心，做什么都在世界上”的核心主张，逐渐赢得了市场客户的认可。销售部全体员工整理了5000多份黄页，并发放了3000多份公司宣传资料。我们在高新区税务大厅和各种写字楼进行了奇妙的走访，为即将到来的销售季做好了充分准备。在团队建设方面，我们制定了详细的销售人员考核标准，并对销售部门的运营体系、工作流程和团队文化进行了探讨。我认为，这是我们做得很好的一方面，但在其他方面的工作仍存在许多问题。

从销售部门的销售业绩来看，我们的工作并不理想，可以说是失败的。虽然存在一些客观因素，但我们工作中的一些做法也存在很大问题，主要表现在以下几个方面：

1)对销售中最基础的客户拜访次数太少。自销售部门于今年_月中旬开始工作以来，有210次客户拜访有记录，230次客户拜访没有记录。根据以上数字，我们对客户的拜访工作做得不够好。

2)沟通不充分。销售人员在与客户沟通的过程中，无法清晰地传达我公司产品的状况，了解客户的真实想法和意图，并无法快速响应客户的建议。在传达产品信息时，我们对客户的了解程度不够，被拒绝后没有进行跟进，这是一个致命的错误。

3)工作缺乏明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成写工作总结和计划的习惯，导致销售工作缺乏统一管理，工作时间分配不合理，工作情况混乱等问题。

4)新业务发展不够，业务增长缓慢。个别业务员的工作责任心和工作规划有待提高，业务潜力有待挖掘。

对于市场分析，目前xx消费卡市场上存在许多品牌，但主要由一些大公司占据市场份额。虽然表面上各家公司之间的竞争激烈，但仔细分析，我公司具有其他公司无法比拟的核心竞争力，如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源。在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为基础，加上广泛的宣传和员工的努力工作，我相信在明年能够在消费卡市场上获得大比例的市场份额，成为山西省业内的第一品牌。

市场是良好的，形势也是严峻的。在xx消费卡市场，这句话可以概括。在技术发展迅速的时代，明年将是具有重要意义的一年。如果我们不能抓住机遇，不能在明年的工作中做得更好，我们很可能会失去这个蓬勃发展的机会。

那么，在20xx年的工作计划中，以下几项工作将成为重点：

1)建立一支熟悉业务、稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都源于优秀的销售人员。因此，我们将致力于建立一个具有凝聚力和合作精神的销售团队。在团队建设方面，我们计划明年销售人力达到十五人，并组建两支销售小组，利用不同的渠道开展销售工作。

2)完善销售制度，建立明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的难题，为了让销售人员发挥主观能动性，增强工作责任心，提高工作效率，我们将完善销售管理制度。

3)培养销售人员发现问题、总结问题和不断提高的习惯。我们将培养销售人员在工作中发现问题、总结问题，并能提出自己的看法和建议，以提高销售人员的综合素质和业务潜力。

4)建立新的销售模式和渠道。我们将充分利用现有的保险公司和证券公司等金融行业渠道，同时开拓新的销售渠道，利用公司现有的资源，做好电话销售和行销之间的配合。

5)设定销售目标。我们的基本销售目标是确保每个月都有收入。根据公司下达的销售任务，我们将把任务分解到每个时间段，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部门内部拟定20xx年全年业绩目标为1500万。我将带领销售部门全体同仁共同努力，完成这个目标。

在以后的工作中，我将更多地考虑公司领导的意见和决策，在处理工作时遵守领导对各项业务的处理决策。当工作中出现分歧时，我将冷静下来，与团队成员互相协商解决问题。只要我能经常总结经验教训、发挥个人特长、改正不足，自觉地将自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，只要我们努力，就一定能够有一个更高、更好的开始，成为一名合格的管理人员。

年终工作总结及下一年工作计划精品6

在20__年，我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关心、支持和帮助下，与本部门同事共同努力，完成了20__年的各项工作指标任务，并取得了必要的成绩。回顾过去，对我们的工作进行总结如下:

一、坚持原则，树立良好的职业道德

在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，并以新《会计法》为依据。我们遵循纪律，遵守财经规范，认真履行会计岗位职责，做到一丝不苟，忠于职守，尽职尽责。我们始终以有令即行、有禁即止的态度工作。