二、加强学习，努力提高自身素质

我们深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好地履行职责，我们必须不断学习。因此，我们将学习放在重要位置，认真学习物业业务知识，尽快熟悉公司制定的各项规章制度以及相关的业务知识和技能。我们结合实际进行学习和实践，积极参加各种培训和学习活动。

三、加强收入管理

我们定期提醒各部门将应收费用回收，每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表，并及时向政府收回1-3季度的补贴费用，总计42万元。在日常工作中，我们注重与房产局办事员的良好关系，当遇到难以收回的住户管理费时，我们主动与房产局办事员沟通，并将费用列入应收政府补贴报表，争取收回拖欠费用。曾经有房产局林办事员开玩笑说：“又不是欠你自己的钱，你为什么那么紧张？”

四、加强会计核算管理

我们认真做好会计基础工作，对各部门同事所需报销的单据进行认真审核，对不合理的票据一律退回更正，完善相关手续。我们发现问题及时向领导汇报，认真审核原始凭证，确保会计凭证手续齐全，装订整洁符合要求，并及时向总公司报送会计报表。除了按时完成本职工作外，我们还能完成临时性工作任务，不畏困难，加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务。我们的账务核算做到了帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字准确、报送及时。

五、服从公司安排

我们理解公司的工作安排，毫无怨言，全力以赴完成领导交办的工作。在2-_月份，我们兼做了__地产的会计工作，期间努力克服困难，完成了地产的会计工作任务，并赢得了双方领导的一致赞赏。在9-1_月份，我们兼做了分公司出纳的部分日常工作，协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。

总之，在20__年的工作中，我们的努力离不开各位同事的帮助。在新的一年里，我们将一如既往地更加努力工作，改正不足，以勤奋务实的态度，解放思想，转变观念，抓住机遇，改变命运。我们将以事业为基础，以经济为导向，以稳定为前提，以学习为补充，以发展为动力，为公司的发展贡献我们的力量。

年终工作总结及下一年工作计划精品7

墙上的钟滴答作响，似乎敲打着每个人的心脏。时间在我们日常的工作中悄然溜走，带走了声音。作为客服部门的一员，每天都是激烈的交流，大家都在为工作而努力，而我也是其中之一。这一年的工作经历让我不断吸收知识和经验，拓宽了我的视野，带给我全新的感受。

过去，我在岗位上感到很尴尬。毕竟，我们的工作做得并不完美，总有一些地方做得不够好，需要不断弥补。然而，对我来说，重要的是不断进步、努力提升自己，而不是简单地加油补充。作为一名保险客户服务人员，我们必须能够承受压力，解决与保险相关的问题。当我刚进入这家公司时，有两周的学习时间让我学习保险相关的知识。起初，我并不想学习，觉得做客服很简单，只需要有资料即可。因为之前从事过其他客服工作，我以为自己有经验，有能力做好这份工作，能够记录和处理事务。然而，我没想到的是，自己并没有想象中那么好，发现了自己的许多漏洞和不足之处，需要不断弥补。

工作之后，我才意识到自己过去的浅薄。经过一年的磨练，我逐渐获得了平静和坚定，同时也消除了骄傲和无知。我不再像过去那样只知道沉默。现在，我有了新的开始，有了新的感觉。在做保险工作时，我们必须对保险有全面的了解，以解决客户的问题。一些客户购买了保险后，我们应该随时给自己更多的动力。毕竟，我们的工作对于客户来说是非常重要的。保险行业竞争激烈，我们也需要全面做好我们的工作。我们的客服人员也必须尊重客户，保持真实可靠。任何虚假和无知的回答都可能造成严重的后果，因此我们必须全面改进我们的工作。

对于未来，我有新的安排，那就是继续学习保险业务知识。毕竟，我害怕自己学得不够多，害怕自己的能力不够好。我不能忘记自己的工作任务，也不能在工作中感到厌烦。毕竟，生活需要我们不断提升自己的能力，改变自己的实力，吸引更多的客户购买我们的保险。诚实是非常重要的品质。在工作中，我们的经理总是提醒我们要注意我们所说的话，我们不能有丝毫的虚假。

岗位上的每一项工作都需要时间来完成，每一件事都需要全力以赴。客服人员需要不断与客户沟通，加强沟通，以解决客户的问题。毕竟，很多客户已经购买了保险，我们必须特别留意。一旦我们没有做好客户服务，就会影响客户对我们公司的信任。失去信任将使我们失去一切，对公司声誉将造成严重打击。因此，我们要回应所有有问题的客户，给他们答案，避免出现大问题和大错误。

年终工作总结及下一年工作计划精品8

为了做好我校教职工学年度绩效考评工作，并调动广大教职工工作的积极性，特组织有关人员制定了符合本校实际的考评工作方案，以确保考评工作能够顺利、有序地开展。

首先，在20xx年1_月2_日，我校召开了全校教职工绩效考评工作会议，校长文世海亲自向全体教职工传达了上级印发的有关绩效考评的文件精神。通过此次会议，全体教职工充分认识到了考评工作的重要性，为考评工作的实施顺利、有序地开展奠定了基础。

为确保考评工作的顺利进行，我校成立了绩效考评领导小组，由校长文世海担任组长，副校长关俊、倪明帆担任副组长，科组长文江、董崇雄、梁挺、符圣永、郑天才、陈国强担任组员。领导小组成立后，立即着手制定了切合本校实际的考评工作方案，以确保考评工作的顺利进行，并使考评结果能够被全体教职工接受。

考评方案制定后，我校又召开了全校教职工会议，校长文世海亲自向教职工宣读了《四更中学教职工年度绩效考评实施方案》，并征求了全体教职工的意见。在会上，文校长主动表示自己不参加评选优秀，并得到了全体教职工的支持。几位副校长、符志学副教导等行政人员和部分教师也纷纷自愿放弃评选优秀，这种行为深深地感动了在场的教职工。

随后，对全体教职工进行了考核。首先，全体教职工在会上宣读了自己撰写的年度工作总结。然后，考评小组按照《教师教育教学绩效考评表》和《学校一般行政人员和教辅人员绩效考评量表》对教职工进行评分，并向学生分发了调查问卷。最后，根据评分结果，按照由高到低的原则公布了考评结果：陈学、陈国强、吉训岭、李其明、吉田师、黄梅、董崇雄、谭志强、刘少龙、邢珍珍十位被评为优秀，其余的被评为称职。

考评结果公布后，没有一个教职工提出异议，并自愿签上了自己的姓名，表达了对考评结果的认可。

通过以上的工作总结，我校在教职工学年度绩效考评工作中做到了组织全面，传达精神，成立领导小组，制定考评方案，顺利进行考评程序，并公布了考评结果。这一系列的工作措施，不仅确保了考评工作的顺利进行，也进一步调动了广大教职工的工作积极性，促进了学校的发展进步。我们将继续努力，做得更好！

年终工作总结及下一年工作计划精品9

做为助教工作已有一个半学期了，但对我来说最有意义的是这学期的工作，因为我从中学到了很多。而这一切都归功于那些可爱的学生和敬爱的威廉教授。

每当看见同学们举起的手，我真的很高兴我能帮助他们。对我来说那代表着信任。当然，有的时候我也会被问到不认识的单词，但我从来都不会觉得尴尬。它的好处是我可以让我和同学们一起学习一起进步。

就拿今年的那个英语演讲比赛来说吧，尽管这些学生都是日语专业的，但他们对自己的演讲都很认真。他们主动联系我，要我给他们做指导，看他们练习演讲。最后，看到他们的付出得到了收获我也感到很高兴，因为与此同时我也得到了收获。

我也很感谢威廉教授对我的信任、支持和帮助。他给了我很多鼓励，让我感到更加自信。当另外两个助教不能和我一起合作给学生上最后一节课和出期末考试题的时候，威廉教授鼓励并帮助我完成了。尽管中间有许多不足，可我还是觉得自己表现得很成功。

通过做助教的这段时间，我有了一些小小的经验和感受。在仔细听课的同时观察学生，这样可以知道哪些是优秀生，哪些是上进生，哪些是中间生，然后课后及时跟老师交流下你所观察到的，这样有助于让每个学生得到进步跟发展。

此外，助教之间的配合也非常重要。我们可以在课后交流对所负责的学生的感受，最好是做些换组负责的安排。这样我们就能够更好的了解整个班级的情况，而且也能更容易的帮助老师解决一些问题。

总的来说，做助教的经历让我受益匪浅。我不仅学到了很多知识，也培养了自己的教学能力和沟通能力。我对学生们的进步感到骄傲，同时也感谢威廉教授的指导和支持。我相信这段宝贵的经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。我期待着继续在助教的岗位上为学生们提供帮助和支持。