在工作中，我努力保持一种专注的状态，以面对每一位到访的业主。不论他们的年龄，我都会用适当的问候语亲切地问候他们，并进行招待。作为_x物业的一员，我知道，我们在工作中最重要、也是最基本的事情就是与业主建立良好的关系。只有与业主保持良好的关系，我们之间的工作才能更加顺利进行。

在客服工作方面，我重点加强了自己与业主之间的联系，努力记住业主们的名字和喜好，致力于以人性化的方式亲近业主。经过不断努力，我确实赢得了许多业主的信任，也使我们物业的工作变得更加便利。

其次，我在工作方面也取得了一些成绩。在工作中，我始终恪守“业主至上”的原则，因为业主就像我们的衣食父母。作为前台客服，业主是我主要的工作核心。我尽量拉近自己与业主们之间的距离，确保能与每一位业主都进行交流。

在日常工作中，如果遇到业主有麻烦，我会积极帮助他们。在工作和生活中，我与业主们成为了朋友。这样的情况让我的工作有了很大的提升。

当接到业主们的问题时，我会保持冷静，不会过于激动，这样能更好地了解情况，也有利于我们更好地解决问题。

最后，通过总结自己过去一年的工作，我确认了与业主们的关系对我在工作中的重要性。越是亲密的业主，越会支持我们的工作。因此，在今后的工作中，维护与顾客的关系以及让顾客更加满意将成为我的目标。在未来的一年里，我也会继续努力！

单位年度个人工作总结怎么写集锦3

转眼之间，已经过去了一整年，我进入了__公司。这一年对我来说是人生中的重大转折点，因为我从一个技术人员转变为了一名销售工程师。在这段时间里，我经历了酸甜苦辣，收获了很多体会。

首先，我感到非常庆幸能够进入__这个知名的减速机品牌企业。这使我对自己的产品充满了信心，并在与客户交流时增添了自信和自豪。同时，公司对销售人员的强力支持让我知道，选择__是正确的决定。我愿意将自己的人生理想与公司紧密相连。虽然在__公司我只是一名普通的销售工程师，但对我来说，__公司是我人生中的新起点，承载着我的希望和梦想。

其次，在这一年的时间里，我深刻地认识到了自己的不足之处。无论是个人的知识结构，与客户的沟通交流，还是工作习惯，我都发现需要学习的东西太多了，让我感到应接不暇。我知道这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，但这些不足明显影响了我与客户之间的交流，尤其是面对专业知识问题时，我不知道如何解释，错失了与客户建立信任的机会，这让我感到苦恼。我迫切希望改变这种状况。在解决问题时，我也感到自己的经验不足，特别是在处理非客户原因的问题时，我不能很好地解决。我希望自己能够做得更好。

但是，同时我也看到了更多的希望。因为知识可以学习，经验可以积累。SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑。在我所接触的客户中，没有人对__公司的产品质量提出异议，这是我们宝贵的财富。此外，我负责的区域__、__和__都有很大的发展空间，还有许多待开发的客户，特别是__正处于经济发展的高速期，不断涌现出新项目，如x的建设、__动力机械有限公司的新建、污水处理系统的改造，以及x预在循环经济开发区建设__玻璃生产航母等一系列新项目，这让我感到兴奋。__的客户现有也非常有限，挖掘出来的空间只是很小一部分，还有像机x、__有限公司、__有限公司等一些较大型的企业有待开发；而__更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满希望。因此，我为自己的工作制定了以下几个努力方向：

首先是专业知识的学习。我坚信，一个出色的销售工程师只有具备扎实的专业知识，才能够帮助客户解决问题，让客户刮目相看，并建立起彼此的信任关系。在减速机知识方面，我希望通过公司的培训，有机会与售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有更全面的了解。在行业相关知识方面，我将加强与客户的交流，不断向客户学习，了解客户的生产工艺和使用工况，并在学习的过程中注重经验的积累。

其次是与客户的沟通和交流。拥有一定的专业知识已经为我与客户之间的沟通搭建了良好的桥梁。然而，这还远远不够。很多事情的进展并不是想象中的顺利，因此需要进行全方位的沟通和了解，解决价格、货期等一系列问题。建立与客户更深层次的关系，把握客户的动向，需要我以双赢和长远发展的心态来处理。在实践中，我将不断思考、学习和总结，并在遇到问题时及时向同事和领导请教。

最后是养成良好的工作习惯。对于工作中遇到的问题，我要做到心中有数，做到事事有条理。我会认真对待工作，积极主动，避免因一时疏忽而造成不必要的麻烦。我将尽快解决客户的问题，并加强与现有重要客户的沟通。在维护好现有客户的基础上，不断开发新的客户。对于新项目的进展，我会时刻关注。

总的来说，这一年的销售工程师之旅让我学到了很多，也让我看到了自己的不足。但我相信，通过不断学习和努力，我能够成为一名出色的销售工程师，为公司的发展做出更大的贡献。

单位年度个人工作总结怎么写集锦4

一年转瞬即逝，我已经在中大鳄鱼工作了一年，并担任店长角色已经有半年了。回顾过去的一年，我对自己所做的工作有着深刻的感触。首先，我要感谢公司给予我这样一个发展的平台，并且给予了我用心的培养。我还要感谢区域经理和督导给予我工作的鼓励、引导和督促，让我学到了很多关于店铺管理和销售管理的知识和技巧。这让我在带店方面变得更加成熟，并且成功地为公司的销售发展迈出了第一步。

在过去的半年里，我不断地磨合区域的管理模式，与店铺员工的销售多样性进行磨合。这一路上，我更加认识到了自己的不足和长处。通过这段时间的工作积累，我对店铺的整体业绩并不满意。主要表现在店员对连带销售的认知度不够，目标不够明确，销售技巧有待突破。我希望在新的一年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，并且提升自己的自信心和带店的多种技巧。

同时，店铺的管理模式也在不断加强和跟进。这个功劳归功于中大鳄鱼区域的领导和一线店长们。因为区域组织的每周店长会，给予了大家一个互相学习、互相交流、互相影响和互相跟进不足之处的机会。让大家明白在这个大家庭里各自肩负着的责任，遇到问题大家商讨解决。当大家心往一个方向努力时，基层员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心。我们的团队将努力打造出更好的终端店铺。

展望和规划

即将过去的20__年，虽然对自己的工作状况不是很满意，但是人总是要往前看的。一年之计在于春，现在是时候为店铺做好规划，为明年的年终总结能够有更好的表现做好准备。

我认为，要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，与公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序地开展工作。

在每次会议中所学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到每一位员工的脑海中。要有根基有思想地为店铺的进取和发展努力。

要做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作。通过多看、多学、多动手来打造淡雅程度和精美橱窗工作，以吸引客流为进店律打下基础。我相信，在我和员工的不懈努力下，中大鳄鱼店会一年比一年更好，因为我们愿意为服务品牌、发展品牌做出更多的贡献。

单位年度个人工作总结怎么写集锦5

我的主要职责是认真处理住户物业费、水电费和其他相关费用的现金收存，并核对前台文员的各种票据台账。我还负责记录现金日记账，保管库存现金、财务印章和相关票据，管理支票、发票和收据，处理公司报账单，并按时发放工资。此外，我还负责办理银行结算和其他与账务相关的事务，协助前台接待工作，并及时更新住户数据库。

在过去的一年里，在公司领导的正确指导下，我依靠全体同事的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风、乐于奉献的工作态度和服务无止境的工作追求，较好地完成了各项工作任务。现在我将总结去年的工作情况如下：

首先，我坚持原则，严谨细致地认真核对账务。每天，我都小心翼翼地处理各种现金收款，仔细核对各种票据，确保票款相符，并及时录入财务账单，详细规范地记录日记账。我坚持每天清算账目，主动与会计核对票据和对账单。遵循客观、严谨、细致的原则，我从细微之处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达到十多万元，有数百张票据需要我独自反复点验、核对，以确保没有任何差错。

其次，我保持端正的态度，依据规章办事，严格执行财务纪律。财务工作是公司的核心部门，根据《会计法》和各项财务规定，对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范的要求进行财务记账与报账工作。我不会混淆不同的凭证，也不会用现金自行支取。在审核原始凭证时，我敢于指出不真实、不合规、不合法的凭证，并说明原因，果断不予报销；对于记载不准确、不完整的凭证，我会退回给经办人员，要求其进行更正或补充。通过认真的审核和监督，我保证了会计凭证的齐备、规范合法，确保了公司财务信息的真实、合法、准确和完整，充分发挥了财务核算和监督的作用。同时，我按照国家财务规定认真审核每一笔收支票据的真实性和完整性，随时可以接受检查。

我的工作态度一直是认真负责的，我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

单位年度个人工作总结怎么写集锦6

一、工作方面：

在20__年的工作中，我虽然没有取得什么大的成绩，但也没有犯过重大错误。我一直以来都认为自己工作勤奋认真，能够努力完成领导交给的任务。我尊重老人，与同事团结合作。在工作中，我愿意与同事合作，从不迟到、不早退（虽然偶尔会早退）。有时候，我还会加班加点，从不计较报酬，也不计较个人得失。我会主动为同事倒水、清扫工作区的卫生，甚至主动为领导洗工作服。

2、经济方面：

3、写作方面：

在写作方面，我感觉自己是最擅长的。我在杂志上发表了3篇小说，在报纸和杂志上发表了多篇散文和随感。最令我自豪的是，我的散文《在回小镇》获得了报刊提名奖，并且我的博客点击率和评价都得到了认可。

4、游山玩水方面：

5、亲情友情方面：

在这方面，我觉得我得到了最大的收获。女儿回来了，这让曾经孤独的我有了一些安慰。我也发现女儿在离开我的日子里变得更懂事了。最深刻的一次经历是，在父亲住院期间，我和父亲进行了一次长谈，让我重新读懂了父亲，也对很多事情有了更深的领悟，这是我一生都不会忘记的。在20__年，我结识了许多新朋友，从他们身上学到了很多知识。同时，与我以前的朋友的感情也在这一年里加深了。

6、得与失方面：