单位个人年终工作总结范文4

自从我在20_年_月加入乡人民政府以来，我努力学习政策理论知识，不断提高自己处理业务工作的能力。我坚守岗位，尽职尽责地完成各项本职工作。在过去的四个月里，我完成了新型农村养老保险工作、就业指导工作、新型农村合作医疗工作、水泥票发放工作以及驻村工作等多项任务。在处理这些工作的过程中，我取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续学习，不断提高自己的能力，争取做得更好。

首先，我在新型农村养老保险工作方面取得了一些成绩。新农保是国家惠及农民的一项养老保险政策。自从_月份开始，我完成了_月至1_月的养老金月报表，核对了新老养老保险合并表，填写了二女户缴费证，办理了老农保到期领取以及20_年二女户以及重度残疾人缴费录入等多项工作。

其次，我在新型农村合作医疗工作方面也取得了一些成绩。自从接管新农合工作以来，我为前来办事的群众提供了系统信息更正的帮助，为慢性病患者提供了证明，并解答了对新农合政策有疑问的群众的疑惑。在20_年1_月1_日开始的新农合缴费工作中，我严格督促收费进度，定期核对收费情况，并及时更新各村的收费进度，提高收费干部的工作积极性。截至20_年底，我完成了全乡30%的新农合收费任务。

另外，在就业指导工作方面，我为去年已申请小额贷款并有意愿继续贷款的农户提供了帮助，告知了所需材料和申请程序。作为全县率先进行劳动就业检测的试点乡镇，我严格执行就业检测，并及时跟踪就业情况，确保就业系统显示最新的适龄劳动人口和外出务工人员的工作地点等信息。

此外，我还参与了水泥票发放工作。自从_月份开始了解这项工作以来，我全乡共发放了2803吨水泥，并做好了登记工作，严格控制了建房户的水泥用量，确保有据可查。

最后，我还参与了驻村工作。在基层工作中，与基层群众沟通是非常重要的。自从驻村以来，我及时调整了自己的状态，融入到农民群众中，向村干部了解村里的基本情况，与他们建立了良好的关系。我做好了宣传工作，及时报告工程建设动态；配合村官进行土坯房改造工作；与"三送"单位合作，完善了民情台账和"三送"连心册等一系列材料。

在工作的过程中，我经历了从对工作陌生到熟悉的过程，也不断提升了自己的能力。我学到了许多以前不懂的知识，对乡情也越来越熟悉。

在过去的四个月里，我正在逐渐成为主角，但我仍然存在很多不足。在未来的工作中，我必须不断完善自己。

首先，我要更深入地融入到基层工作中。与普通群众交流需要努力学习一口正宗的方言，这样才能更好地沟通。我还要虚心向老干部学习，学习他们在基层工作中的技巧。

其次，我要继续提高自己的业务能力。作为直接接触基层群众的窗口单位，我必须具备扎实的业务能力。在未来的工作中，我要继续学习，熟悉"新农保"、"新农合"以及其他新政策。

此外，我还要努力提升自己的理论素养和写作能力。理论修养对于写作和发言都非常重要。在过去的学校学习中，我虽然学到了许多知识，但缺乏针对性。在未来的工作中，我必须有目标，有计划地提高自己的政治理论素养，并不断学习一些专业知识。

单位个人年终工作总结范文5

作为一名新入职的机关工作人员，我加入了纪委、监察和审计局已经三个月了。在这过去的三个月里，我经历了从象牙塔到政府机关、从一个刚踏出校门的青涩学子转变成为一名机关基层工作人员的双重转变和适应。在领导的培养帮助和同事们的关心支持下，我体会到了机关工作的严谨和规范，并学会了如何将理论知识运用于实践工作。回顾这半年的工作生活，我收获颇丰。

首先，在思想方面，由于我之前学的是其他专业，对政治理论的学习相对较少。然而，作为一名公务员，要想更好地服务群众，具备良好的政治理论修养是必不可少的。因此，在过去的三个月里，我非常重视理论学习，坚定政治信念，并积极参加局机关组织的各项理论学习活动。我有针对性地储备自己的政治理论知识，通过深刻领会其精神实质，我将其用于指导自己的工作。

其次，在工作方面，我积极学习业务知识，理论联系实际，努力提高业务工作能力。由于之前没有从事过经贸审计类的工作，我对法律、政策的了解还停留在比较表面的阶段。因此，我努力学习相关法律、政策方面的知识，利用业余时间查阅了大量的相关书籍和单位以前的文件资料。我抓住每一个学习的机会，在工作中只要有不懂的地方，我都会虚心地向领导和同事请教。我清楚地知道自己缺乏经验，但只要勤于学习业务，我就能发掘出巨大的潜力。通过这三个月的学习和提高，我从刚开始工作时对业务的生疏和对工作的一些程序并不了解，慢慢地变得熟悉和了解。我相信，只要我继续努力，在老人的帮助下，我一定能迅速提高业务工作能力。在1_月份，我参加了为期一个周的初任公务员培训，在这一周里，我进一步了解了公务员这一职业的特性，并深入学习了机关工作人员办事、办文、办会各方面的知识。通过学习，我了解了作为初任公务员如何能通过学习快速提高自己各方面的业务能力。

最后，在作风方面，我始终牢记自己报考公务员的初衷和理想，始终提醒自己坚持为人民服务的信念。随着对实际工作的接触，我也逐渐体会到了机关工作作风的严谨和细致。机关工作的目标是为人民群众服务，因此工作中的每一个细节都显得无比重要。报告中的每一个数字，文件中的每一个符号，都关系到群众对我们工作的印象和评价。因此，在工作中，我更加严格地要求自己，努力克服粗心和不细致的缺点。我相信，在新的一年工作中，我会更加细致和严谨，能更好地服务人民。

通过这三个月的工作经历，我对机关工作有了更深入的了解，并且在实践中不断成长和提高。我将继续努力学习和工作，不断提升自己的能力，为更好地为人民服务而努力。

单位个人年终工作总结范文6

我来到公司做客服已经有一段时间了。从去年十月份进入公司开始，到现在已经过去了半年多的时间。今年年初，我转正成为了公司的正式员工。回顾这半年的客服工作，我收获了很多，也发现了自己的不足之处，需要进行改进。接下来，我会总结一下个人在这半年工作中的一些成绩和经验。

首先，我从售后客服转到了售前客服。虽然这增加了我的工作压力，但在从事售后客服工作期间，我对客户心理更加了解，对产品也更加熟悉。因此，转岗到售前客服后，并没有太多的不适应，也成功地完成了工作任务。由于我在二月份才开始售前工作，所以销售任务也是按半年来计算的。尽管我比其他同事少了一个半月的销售时间，但正好那段时间是淡季，所以我们的销售起点差距并不是特别大。

半年下来，我成功完成了领导给定的销售任务。从二月份的30%完成率，到三月份的89%完成率，再到四月份旺季的超额完成率，我最终达到了之前设定的目标。五六月份，我更是实现了全额完成的销售任务。在转化率方面，从一开始的19%转化率，到最后达到了46%的转化率。虽然这些成绩并不足以引以为豪，但对我来说，这是半年来工作的成果。

其次，我在售前客服的岗位上学到了很多东西。虽然我对产品和客户心理都有了一定的了解，但对于销售技巧和产品的重要卖点并不是特别清晰。在与客户沟通产品时，我总会带有一些售后的思维。通过主管对我的沟通和培训，我学到了很多。我还观察其他同事在沟通中如何运用有效的方式促进销售，从中学到了很多小技巧。

同时，公司也会开展一些培训课程，如运营的培训。尽管我只是一个小小的客服人员，但我对提升自己的要求很高。所以，每当有时间，我都会参加培训，了解不同的知识，提升自己的能力，拓宽自己的思维。

然而，我也意识到自己的不足之处。在售前工作中，我发现自己在接待客户方面还有一些不足，需要改进。例如，在销售时，我有时候会有些被动。可能这是因为我在售前工作的时间相对较短，对售前工作的认识还不够清晰。另外，刚进入公司时，我从事的是售后工作，虽然只有三个多月的时间，但这段经历仍然对我产生了影响。在与同事相处时，有时候我会过于热情，可能会影响到他们的工作。有时候换班时间，或者他们正忙着接待客户，而我却一直在说个不停，这可能会干扰到他们的工作。

在今后的工作中，我要学会更好地调整自己的状态，做好售前客服工作。我要清楚自己在这个岗位上应该做什么，以及需要避免的事情。在与同事相处时，我要多一些同理心，理解他们的处境。另外，在学习方面，我要加强自己的能力。只有不断进步，我才能不被淘汰，走得更远。

总的来说，这半年的客服工作对我来说是一个宝贵的经历。我不仅取得了一些成绩，也学到了很多东西。然而，我也清楚自己的不足之处，需要进行改进。我相信，只要我持续努力，我会变得更好，为公司做出更大的贡献。

单位个人年终工作总结范文7

我于_年_月2_日正式加入__公司，四个多月的“__时光”让我感触颇多，感恩__，是__给了我这样颠沛流离于职场中人一个温馨的家；感恩__，在我人生陷入低谷和黑暗中给我援助和光明的“希望之泉”；感恩__，给予我一个放飞梦想和祈盼的人生舞台。

自入职以来，我遵照公司的工作部署，担任行政部行政后勤一职，负责日常行政及招聘培训工作。四个多月的时间在紧凑的学习适应过程中如白驹过隙般转瞬即逝，在这一期间领导和同事们的和煦友善使我迅速融入了公司团队，工作上遇到的困难和瓶颈也在领导和同事的谆谆教导下得到了顺利解决，个人的业务能力和综合素质得到了明显提升。

在这期间，我工作态度认真积极、具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈、富有工作激情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好的沟通能力和团队协作能力，能积极配合同事们完成各项工作业务；主动学习新知识、新技能，注重自身发展和进步，能自觉利用休息时间自我学习，提升相关业务素质。

一、业务工作情况

(一)招聘工作。

每个工作日维护管理_招聘网站和公司两个招聘邮箱，梳理求职简历，并对符合初审要求的求职人员及时进行电话口试、技术口试，做好现场面试工作的安排部署。截止到1_月3_日，共计进行电话口试54人次、技术电话口试16人次、现场面试5人次，并对口、面试情况做好记录维护和上报反馈等工作。

(二)员工考勤工作。

每个工作日做好全体员工的考勤登记记录管理(每个工作日两次)和上一工作日(含周末)员工加班情况记录管理工作；每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤机数据，及时通报督促考勤异常人员；每月按时(_日前)出具《员工请假登记表》和《员工事、病假扣款通知》并及时上报相关领导和财务部门。

(三)行政部质量管理体系工作。

融合完善质量管理体系和cmmi体系的培训管理程序和记录模板；对行政部__年度质量管理体系外审文件进行梳理完善、持续改进，确保__年度行政部质量管理体系资料文档无重大缺失和纰漏，顺利通过质量体系外部审核。

(四)日常行政工作。

认真做好公司日常文件(含红头文件)的登记发放和存档管理、公司笔记本电脑管理、公司快递业务的寄送(共计35批次)、报刊杂志信函的分发回收、员工一卡通管理等基础性行政工作。积极协助配合其他部门同事开展好日常工作，全力做好每个工作日行政部电话、传真机接听接收工作，对接收到的传真件和电话信息第一时间送达相关部门和人员，做到公司对外沟通交流畅通无阻。