企业单位年终工作总结范文大全8

转眼之间，我已经在__公司工作了一整年。这一年对于我来说是人生中的一个重大转折，从一名技术人员转变为销售工程师。这一年中，我经历了酸甜苦辣，对工作有了更深的领悟。

首先，我很庆幸能够进入__这个知名品牌企业。这让我对自己的产品有了足够的信心，并在面对客户时增加了一份自信和自豪。公司对销售人员的强有力支持让我知道选择__是正确的决定，我愿意将我的人生理想与公司紧密相连。虽然在__公司，我只是一名普通的销售工程师，但对我来说，这是我人生中的新起点，承载着我的希望和梦想。

其次，这一年的工作让我深刻认识到自己的不足。无论是从个人的知识结构，与客户的沟通交流，还是自己的工作习惯，我都感到需要学习的东西太多了。这让我感到应接不暇。我知道这是一个逐渐积累和不断学习的过程，但这些知识明显地影响了我与客户之间的交流。特别是面对专业知识问题时，我不知该如何解释，失去了与客户建立信任的机会，这让我很苦恼。我迫切希望能够改变这种状况。同时，我在处理问题方面也感到经验不足，特别是在遇到非客户原因的问题时，无法很好地解决。我希望自己能够做得更好。

然而，在我感到困惑的同时，我看到了更多的希望。因为知识可以学习，经验可以积累。SEW公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础，为客户留下了很好的口碑。在我接触的客户当中，没有一个对__的产品质量提出异议，这是我们的宝贵财富。此外，我所负责的区域__、__和__还有很大的发展空间，像__等很多有待深入开发的客户。特别是__正处于经济发展的高速期，不断涌现出新项目，如x的建设、__动力机械有限公司的新建、污水处理系统的改造，以及x预计在循环经济开发区建设__玻璃生产航母等等一系列新项目，这让我感到兴奋。__的客户现有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有像机x、__有限公司、__有限公司等一些大型企业有待开发；__更是一片空白，这些都让我对自己的市场充满了希望。因此，我为自己的工作制定了以下几个努力方向：

一、专业知识的学习

我坚信，一个出色的销售工程师只有掌握过硬的专业知识才能够帮助客户解决问题，让客户刮目相看，并与客户建立起信任。只有这样，才能培养客户的忠诚度。在减速机知识方面，我希望在公司的培训之后，能够有机会与售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有更全面的了解。在行业相关知识方面，我会加强与客户的交流，不断向客户学习，了解客户的生产工艺和使用工况，并在学习的过程中注重经验的积累。

二、与客户的沟通和交流

拥有一定的专业知识为我与客户之间的沟通架起了一座桥梁。然而，这远远不够。很多事情的进展并不是一帆风顺的，解决价格、货期等一系列问题需要全方位的沟通和了解。建立更深层次的关系，把握客户的动向需要我用一颗双赢的心态来对待，注重长远发展。在实践中，我会不断思考、学习和总结，碰到问题时及时向同事和领导请教。

三、良好的工作习惯

做事要有条理，对于工作中遇到的问题，我要心中有数，清楚明白。认真负责，积极主动，避免因疏忽而造成不必要的麻烦。在最短的时间内解决客户的问题。加强与现有重要客户的沟通，同时在维护好现有客户的基础上不断开发新客户。对于新项目的进展要心中有数。