2、制定了个人工作计划。

除了保证正常的工作之外，我还做好了员工节日的休息安排，最主要的是做好春节期间的接待工作，确保餐厅和客房的卫生情况。

3、节能降耗

由于20__年12月份低值易耗品出现上升的情况，客房部在20__年1月份采取了相应的措施。全体员工签署了保证书，承诺不拿、不浪费酒店的一次性用品，并努力回收这些用品，以节约酒店的成本。这些措施取得了一定的成效，相比于20__年12月份，我们在20__年1月份节约了近2800元。这是客房部全体员工共同努力的结果。

4、人力资源的调整

由于两名文员提出离职，春节过后将离职，为了不影响客房部在20__年旺季的接待工作，我们及时补招了两名文员。在淡季期间对新员工进行培训，以便他们能够顺利地适应工作。同时，我们还辞退了一名员工，因为他不适合酒店工作。尽管经过一段时间的培训，这名员工有所提高，但长时间以来，他将自己的工作情绪带给客人，导致客人不满意。为了不影响20__年客房部的整体工作，我们做出了这个决定。

5、设施设备的维护保养

本月，我们着手解决了20__年的工程遗留问题。工程部进行了修复工作，除了木制面未修复之外，其他大的工程问题都得到了解决。但仍有一些未完成的工作，比如木制面的修补、3006、3008、3026、3028房间的异味问题、6015外面卫生间管道井未上锁，以及3018、3019房间挡风墙冬季特别冷。在20__年，我们应该考虑做保温墙来解决这些问题。

个人工作总结简洁版精选9

20__年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中，我们不断面临挑战和机遇。通过这半年的工作和学习，我有了质的转变，快速地成长，并明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨。我们认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将20__年下半年我科护理工作总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容包括基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量

我们实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人的服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利。我们对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见。对存在的问题，我们查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。这半年中，我们没有收到病人及家属的投诉，医院组织的服务质量调查病人满意率达到100%。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

我们每周进行护士安全意识教育，查找工作中的不安全因素，并提出整改措施，消除差错事故隐患。我们认真落实各项护理规章制度及操作流程，并发挥科内质控小组的作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。这半年中，我们没有发生重大护理差错事故。

四、护理文书书写，力求准确、客观及连续

我们深刻认识到护理文书的重要性，它是判定医疗纠纷的客观依据。在书写过程中，我们要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整地反映病人的病情变化。我们不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士都能端正书写态度。同时，我们加强监督检查力度，每班检查上一班记录是否有纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查。发现问题及时纠正，并继续监控护理文书的质量。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态

我们每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜。对于意识障碍病人，我们提供安全有效的防护措施。我们落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人。我们落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理。我们努力满足病人及家属的合理需要。在上半年，我们共护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，没有发生护理并发症。

六、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

在接下来的时间里，我们将进一步加强基础护理的培训，提高护理人员的业务素质。我们将不断改进服务流程，提高服务质量。我们将进一步完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故的发生。我们将继续加强护理文书书写的质量，并规范病房管理，建立以人为本的住院环境。我们将不断努力，弥补不足，追求卓越，为病人提供更好的护理服务。