我深刻地认识到品牌服饰非常适应现代人的需求。只有提供优雅的购物环境、高质量的服务和热情周到的售后才能吸引顾客光顾我的店铺。让顾客体验到品牌服饰的高品质和品牌店的员工素质之高,以及与售货员近距离沟通的便利。无论是进货渠道、销售方法还是公司的售后服务,都让我感受到品牌的无穷力量和兴隆的科学管理。因此,我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。
对于本年度的经营,我做出以下总结:
1.销售额完成了,较去年同期有所增长。我经常变换店铺的陈列,吸引顾客。在顾客在店前停留的时候,我会把握好时机,想办法邀请顾客进店。我保持微笑,让顾客感受到我的亲切。当顾客进入店铺后,我会注意观察顾客的一举一动和微表情的变化。当顾客用手接触某件服装时,我会简单介绍该件产品。介绍完后,我会邀请顾客试穿,并突出该产品的卖点。如果顾客发现试穿的服装适合自己,我会适当地附和并加以赞美。当顾客对产品更加感兴趣时,就会考虑购买。此外,兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理和合理宣传也起到了重要的作用。
2.我培养了3名员工,使他们达到了对兴隆企业理解和熟练掌握销售技巧的水平。我平时让他们多学习理论知识,并将其转化为实践,结合自己的工作经验,并借鉴优秀员工的服务经验。
3.在调动员工积极性方面,我能够根据每个人的实际情况进行合理的时间调配。如果员工家中确实有事,我会酌情给予假期。我还注意及时与情绪不好的员工沟通,消除他们的负面情绪,以促进销售工作的顺利开展。
4.我强化了员工的服务意识,并逐步完善了会员维护体系。我时刻面带微笑,亲和地对待每一位顾客。我建立了完善的会员信息,并了解会员的需求。我经常与会员沟通,介绍会员喜欢的服装类型,促进销售额的提升。
5.我处理好了与商场的关系,遵守了商场的制度,并配合商场的工作。我树立了兴隆在商场员工中良好的形象。我按要求及时参加兴隆的各项会议,并且较好地执行了兴隆的制度。在会议上,我认真听讲并做好笔记,及时传达给员工。我按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动,让周围的店铺感受到兴隆员工的企业精神。我还让员工树立起在家庭和商场时刻保持自己形象的意识,为兴隆在他人心目中树立形象起到了积极的作用。
6.我配合好望奎和绥化店的销售工作,及时做好服装的号码调配,并加大员工的培训力度。我让他们了解只有通过多学习才能适应兴隆的经营理念。只有认真对待每一位顾客,才能使自己和店主双双受益。
总的来说,本年度我在兴隆大家庭服装店的经营工作取得了一定的成绩。但我也意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。在新的一年里,我将继续努力,不断学习和成长,为兴隆的发展贡献更多的力量。同时,我也期待能够与团队一起共同进步,实现更大的成功。