由于客房一楼走廊的墙纸墙体渗水导致变黑，影响了酒店的形象。我们向装修公司提出了解决方案，采用木夹板刷防水材料做底衬防水组合，面板使用不锈钢秀的墙裙，既美观大方，又杜绝了墙体渗水变黑的问题。同时，为了满足消防规范的要求，我们在防火门和走廊上安装了新型LED紧急出口灯。

除了积极解决遗留问题外，我们还对集体宿舍存在的不足进行了整改，安装了有线电视线路，丰富了员工的业余文化生活。将集体宿舍和四合院所有房间的电源开关改为漏电保护断路器，从技术上保证了员工和出租户的人身财产安全。将废弃的仓库、油库、厕所等改建为出租屋，并为四合院出租屋安装了雨棚，修补了门窗和屋顶，解决了出租户的实际困难，提高了出租率，为酒店增加了收入。

三、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏

酒店的电度计量经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差，尤其是夏季空调使用高峰时更加明显。我们现场测量各部门的分时电流，计算视在功率，进行电力平衡测试，发现舒心餐厅的电度计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用电计量的公正准确，我们对承包部门的电路进行了整改，使每个承包部门都单独一路电源到工程部总配电柜进行计量，并选用了先进的电子电度表，减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失，杜绝了偷电、窃电等损公肥私的行为。

酒店的消防系统与旧生活水管相连在一起，一旦消防水泵启动，水就会流到客房各个楼层的旧管道中。这不仅导致消防水管压力不足，还造成客房走廊到处漏水，影响了正常营业，并存在很大的消防隐患。为了解决这个问题，我们首先对旧生活水管和消防管道进行了封堵和隔离，将客房楼层后工作间的用水改为自来水直供，解决了漏水问题。

员工的年度总结表内容范文11

时间过得真快，转眼间一年又要过去了，马上新的一年即将到来。在这辞旧迎新之际，我要先送上我的祝福，祝大家新年快乐，万事如意！

去年，我从物控部调到财务这个新的工作岗位。实话说，虽然在仓库已经工作了3年，但对这个新岗位上的工作一点也不熟悉，几乎需要从零开始。正是在这个时候，我的领导和同事们非常耐心地给我讲解，帮助我解决问题和困难，让我在接下来的工作中不断学习新知识，积累更多的工作经验。在此，我要衷心地感谢我的领导和同事们。

在这个全新的工作环境中，每一个环节都要求高度的严谨和细致。因此，在这种情况下，我更加需要加倍努力，弥补自己的不足。我要在工作中不断积累经验，学习新知识，总结经验，提高自己的能力和工作效率。

俗话说“活到老，学到老”。只有通过不断的学习和提高自己的工作能力，才能适应现在财务工作的要求。在新的一年里，我希望我的领导和同事们能够监督我的工作，如果我做错了或者有不对的地方，请你们多给我指点，我会立刻改正并牢记在心。在这个全新的工作环境中，大家都是我的导师，我希望领导和同事们能够继续给予我指导和帮助。

20xx年的工作已经结束，在即将迎来新的一年中，我会继续努力，严格要求自己，争取把工作做得更好，不辜负大家的期望。

最后，我再次祝愿公司在20xx年龙腾虎跃，业绩更上一层楼。

员工的年度总结表内容范文12

“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到了一年的收获季节。首先，我要感谢各位领导在过去一年里对我的悉心栽培，也要感谢同事们一直以来的帮助和关心。正是有了你们的支持，我在交行客服这个大家庭中不断进步和成长。现在，我要对20__年的工作进行总结。

首先，我要忠于职守，以赤诚之心克服困难。20__年是我在“___公司”工作的第二年。随着___公司客户数的增加以及营销活动力度的加大，加之银行利率的上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加。每天的话务量也比去年翻了一番。由于人力资源短缺和人员抽调等原因，交行客服的话务量一直居高不下，接通率持续下降。面对这种情况，我深刻认识到，作为一名普通的交行客服代表，我应该时刻保持兢兢业业的态度，在公司困难的时候坚守岗位，勇于接受挑战。

其次，我要乐于奉献，促进幸福之花的绽放。怀揣着不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的梦想，我凭借着自己纯熟的接续经验，将每天的接续产量从原来的50-60个提升到了80-90个，并连续三个月取得了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接评价满意率高达99.0%以上。在分享这些经验的时候，我常常告诉大家“两多两少”，就是在平时上班少多一点休息，少一点急躁，多一份耐心，这样就可以实现产量和满意度的双赢。

作为客户服务人员，我的心愿就是获得客户对我们服务的认可，让客户的问题得到圆满解决。在今年的工作中，有一个与客户的故事让我至今难忘。那是在国庆节期间，一位中年先生来电向我们求助，说他急于转账一笔资金，但下载网银证书时遇到了问题。经过耐心的安抚和沟通分析，我发现客户在下载网银证书之前未安装U盾安装程序，导致无法进行安装。在反复的讲解和指导下，客户的心情平静了下来，并成功完成了网银在线转账操作。客户对我的赞誉让我感到无比欣慰和温暖。

最后，我要继往开来，扬起梦想的帆远航。在20__年，我积极参与了___组织的“青年汇”活动，为公司团委的活动增添了色彩。同时，也感谢中心给予我一个展示自己爱好和特长的大舞台，丰富了同事们之间的业余文化交流。

在未来的日子里，我将继续朝着我的梦想迈进。我利用业余时间参加了成人高考，目前正在读本科计算机专业，不断提升自己的文化水平。希望能凭借自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，成为一名合格的IT技术人员，实现从服务人员向支撑人员的职业转型。

总之，我要感谢过去一年的成长和收获，也期待未来更加美好的发展。感谢领导和同事们的支持和帮助，让我们一起努力，共同创造更加辉煌的明天。

员工的年度总结表内容范文13

20xx年即将结束，经过一年的努力学习和工作总结，我要感谢公司领导和同事们对我的支持和帮助。在他们的引导下，我不断提升自己的理论知识，总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守规章制度，完成了自己岗位的各项职责。下面是我对这一年工作的总结：

一、工作态度：

我对自己的本职工作充满热爱，对每一项工作都认真对待，投入其中，展现出较高的敬业精神和责任感。我遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能够按时完成。

二、业务能力：

在刚开始工作时，我面临着一个新的挑战。为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习，并进行自己的实践摸索。很快，我熟悉了工作内容，明确了工作的程序和方向，并提高了自己的工作能力。通过与其他业务员的沟通交流，我分析了市场情况和存在的问题，并提出了应对方案，以期共同提高。

三、人性化服务的重要性：

为了提高我们的服务水平，我认为我们更应该提供人性化的服务。在与客户沟通和接待电话时，我始终保持客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方的态度。我养成了使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等客套话的习惯，使客户感受到亲密无间的服务。每一次电话、确认、报价或说明，我都充满真诚和热情，以展现我们的服务态度，表达信心，展示实力。在回复邮件和传真时，我注意字迹的整洁、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，符合规范格式。通过这些努力，我希望赢得客户的好感，获得他们的信任与合作。

我知道，公司的利益高于一切。为了增强员工的主人翁责任感，我认为每个人都应该为增收节支、开源节流做出贡献。我们要明白，公司与员工是共命运的，公司的发展离不开大家的支持，而大家的利益也是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，我们的努力得到了回报，也坚定了我们更加努力工作、取得更好成绩的决心。

回顾这一年来的工作，我非常满意地完成了自己的本职工作。这离不开公司的培养、领导的关心和教育，以及同事们对我的支持和帮助。他们包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了今天的成绩。今后，我将倍加珍惜这一机会，努力学习，勤奋工作，忠实履行好做人和做事的宗旨。在领导和同事们给予的舞台上，我将尽一份责任，为公司的发展做出贡献。在以后的工作中，我将更加努力，不断进取，不断提升自己的能力和水平。因为我深知，永远都有进步的空间，我要努力追求更好的工作表现。

员工的年度总结表内容范文14

回顾20xx年的财务工作，财务部在酒店老总的直接领导及集团财务部的指导下，认真遵守财务管理相关条例，按集团财务部要求实事求是，严以律己，圆满完成了20xx年酒店的财务核算工作及各项经营指标的完成。积极有效地为酒店的生产经营提供了有力的数据保证，促进了生产经营的顺利完成，为经营管理提供了依据。现对今年工作总结如下：

一、会计基础工作方面

为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我们在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。总结各方面工作的特点，制定财务工作计划，扎实地做好财务基础工作。年初以来，我们把会计基础学习及集团下达的各项计划、制度相结合，真实有效地把会计核算、会计档案管理等几项重要基础工作放到了重要工作日程上来，并按照每月份工作计划，组织本部门人员按月对会计凭证进行了装订归档，按时完成了凭证的装订工作。严格按照会计基础工作达标的要求，认真登记各类账簿及台帐，部门内部、部门之间及时对帐，做到帐帐相符、帐实相符。

二、会计管理方面

我们在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐，并将责任落实到个人，坚持每月盘点制度，对盘亏资产查明原因从责任人当月工资中扣回。在人员办理辞职手续时，认真对其所经营的资产进行审核，做到万无一失。对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项，对员工赔偿物品及电话费超支等个人挂帐均在当月工资中扣回，做到清理及时，为酒店减少损失。

三、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，为各部门确定费用使用上限，督促各部门从一点一滴节省费用开支。合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。协助各部门建帐立卡，提供经营部门所需数据资料及后勤部门的费用资料。对本部门所属的收银及电脑维护员认真教育，督促其尽力配合经营部门的工作。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题。与税务人员多了解，多沟通，为酒店为个人提供合理避税的依据。

四、其他工作

在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。规范会计内部各岗位工作程序及步骤，起草各种管理制度，并监督检查落实。对本部门所属收银进行了系统全面的理论知识及实际业务培训，同时督促电脑维护员积极对前台接待及收银进行酒店管理软件的使用培训，为试营业的顺利开展奠定了坚实的基础。