在销售过程中，我发现所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同。因此，在掌握产品知识后，提高销售技巧变得非常重要。在实习的几天里，我总结出以下几点经验：

一、精神状态的准备

在销售过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给顾客一种积极、有活力和上进的氛围。这种积极的情绪会影响到顾客，让他们感到自己被情绪感染，因此他们会在我们的门店多停留一段时间，并最终选择一件适合的衣服。精神状态还可以通过我们的仪容仪表来表现出来。具备一定礼仪知识的销售人员能够让顾客感受到品牌的价值。销售人员素质的提升也是品牌提升的重要标志。精神状态良好的销售人员能够增加成交的机率。

二、身体的准备

拥有健康的身体可以保持旺盛的精力，从而更好地工作。在卖场里长时间站立服务让我感到疲惫，因此我更加意识到拥有一个健康的身体对于全力以赴的工作非常重要。强健的体魄是一个有活力和朝气的团队所必需的。

三、专业知识的准备

在接待顾客时，由于我对产品知识不熟悉，当顾客要求一件中号的毛衣时，我不能提供合适的衣服，因为我不知道中号是几号。在我手忙脚乱时，店长为顾客提供了中号的衣服。销售结束后，店长告诉我毛衣的尺码规格，这个小小的产品知识体现了我是一个新手，不懂行业知识，顾客不会选择和我购买。因为我不能为他们提供合适的产品。因此，在销售中，产品知识非常关键。

四、对顾客的准备

掌握相关的产品知识是掌握销售的第一步，但要提高销售业绩，还需要了解顾客的性格、穿衣风格等。只有我们对顾客了解得越多，才能更好地把握顾客的心理，并与顾客建立和谐的关系，创造轻松休闲的购物环境。善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他们的衣服。

在实习中，店长的一次销售让我意识到了对顾客了解的重要性。一位顾客试穿了一件衣服后，店长整理好了衣服，让顾客感到受到尊重，产生了亲切感。这是先做好人，然后做好销售的销售技巧。店长还对顾客身上穿的衣服给出了一个中肯的评价，并告诉顾客如何搭配衣服，以及穿着这件衣服会体现出怎样的效果。顾客觉得很合适，然后店长给顾客一个购买的理由，顾客毫不犹豫地购买了这件衣服。

员工年度工作总结模板7

回顾过去的一年，我经历了紧张而忙碌的工作环境，度过了难忘的时光。现在，我们迎来了展望未来、目标奋进的光辉灿烂的20xx年。在新的一年里，我将继续全面服从公司领导，严格遵守公司的各项管理制度，并努力加强业务技能学习，提升管理技术水平。在项目部的整体安排下，我将积极配合同事们，做好本职工作。

首先，我将加强学习，更新观念。作为一个性格倔强、好胜心强、永不服输、勇于战胜困难的人，我在工作中经常坚持自己的观点。然而，我意识到这样做可能会让一些同事难以接受。我要强调的是，我坚持自己的意见是基于工作上的认识和观点，而不是个人私念。当然，我也意识到自己在工作中还存在不足之处，我将努力克服这些问题，适应整个团队的工作环境。

其次，我将坚守岗位，履行职责。作为一名建筑施工专业技术人员，如何在工作岗位上履行好工作职责是衡量一个专业技术管理人员综合素质的重要标准。我要成为一名合格的建筑行业专业管理技术人才，首先必须具备爱岗敬业的精神，忠于职守，不怕吃苦，勇于拼搏。在实际工作中，我会认真发挥自己的专业特长，履行职责，做好本职工作。我会以真实务实的工作态度和扎实的工作作风处理好本职工作中的具体问题。遇到困难时，我不会回避，也不会踢皮球，而是会向部门领导请教，向他们汇报情况，尽职尽责地处理好本职工作范围内的业务。

第三，我会加强业务学习，全面提升管理技能。随着现代建筑行业技术规范要求的不断提高，作为一名建筑行业技术管理人员，我必须适应新的规范要求，不断更新业务知识，提升管理技能。只有这样，我才能在实际工作中更好地发挥作用。

最后，我祝愿公司在新的一年里事业发达，鸿运高照，万事顺心如意！同时，也祝愿公司全体员工家庭美满幸福，新年吉祥如意！

员工年度工作总结模板8

__年在公司领导的正确引领和对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期的努力，公司的信息化工作取得了明显的成效。现将__年IT部工作总结如下：

第一部分：取得的成绩

(一) 建立__协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，提高管理效率和资源使用效率，在公司领导的大力支持和各部门同事的配合下，__协同工作管理平台（简称OA办公系统）一期（行政及业务合同板块）于__年_月2_日全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供更强大的工作信息平台

为了提高工作效率，公司购进了新款DELL R71服务器szprofit，替换以前的老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k，作为金蝶财务软件专属服务器。此外，公司还购进了两台新款DELL R71服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器和OA办公系统专属服务器。到__年年底，公司共计拥有4台服务器和8台台式PC机，为各部门员工提供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台

按照公司行政部的工作指导，IT部门建立了稳定、安全的工作信息平台。针对可能发生的服务器损坏和数据丢失，制定了相应的防范策略，包括每周末对软件、硬件进行全面维护，对工作服务器和OA办公系统数据进行备份，对金蝶财务软件的财务数据进行备份，确保数据的安全和稳定性。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒的危害

为了防止计算机病毒在局域网内扩散，降低安全风险，公司为每台计算机安装了正版的NOD32安全套装，从源头上防止病毒在网络内扩散。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理和备份

按照公司行政部的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理和备份，建立完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找和使用。公司购进了索尼高清摄像机和东芝UDB3.75G移动硬盘作为储存设备。

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性和使用率

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性和使用率，行政部对小会议室进行了多媒体改造，增加了LED平板电视机，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

第二部分：工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识和管理知识

在__年的工作中，我意识到自己的专业知识和管理知识还比较匮乏。今后，我将加强学习，提升自身综合素质，全面发展。

(二) 工作缺乏组织能力

在__年的工作中，我感觉自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，缺乏对工作的组织能力。今后，我将善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性和紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。

(三) IT部人员不足

__年公司新增加了三台服务器和两套软件系统，导致软硬件维护工作量明显增大。现在IT部门人手不足，需要增加人员来进行日常维护工作。

(四) 软硬件设备不足

公司目前拥有四台服务器，但缺少安全备份和紧急恢复系统。一旦出现服务器故障，会导致工作混乱和停止。需要进一步增加软硬件设备，提高工作的稳定性和可靠性。