当开始考虑团队的未来发展时，我意识到银行合作一直是我们团队最大的弱项。这三年来，我们基本上没有去争取银行渠道，放弃的更多。到了_月份，我们团队只有两个银行网点，当我和其他营业部的区域经理分享这个情况时，他们都难以相信这样的团队会取得什么成绩。

从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行。这个网点合作时间最长，关系处理最好，但过去的三年对他们的贡献基本上没有。第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，只是首先满足了他们的三方任务要求。从那次合作开始，银行开始重视我们，关系更加深入。

此后，我们不断开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道。另外，我们也开始接触民生银行和深发展银行，进行沟通合作。我曾经给自己下了一个任务：平均每两个人至少要有一个银行渠道，年底必须完成。

虽然最后没有完成这个目标，但在年末的基金销售过程中，我们通过银行取得了不错的成绩。通过这次资源的互换合作，团队的大多数人重新认识到了渠道合作的重要性，更多的人选择走出去，进行联合营销。我们和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办了交流会，虽然结果并不是很好，但打开了局面。无论是银行领导还是高尔夫的领导，都看到了多方合作的前景。以后或许可以尝试更多的合作。目前，我们团队可以驻点关系不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。

在团队的内部管理方面，我们一直坚持早早会。经过改革创新之后，早会得到了所有人的认可，参与积极性大幅提高。早会的内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经验分享和团队口号。通过消息解读，新人能够更多、更快地掌握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力。通过不断地强化，他们在与客户的沟通中变得更加自信。

当天气开始变冷时，经常有人迟到。通过一定的惩罚，主要是罚一本书的方式，我告诉大家这是不对的，故意迟到的现象得到了控制。很多人开始准时到达，养成了好的习惯。另外，我们团队原来的会议较多，经过改革后，团队仅留下了周例会，平时小组不再开会，一周只碰头一次。

在周例会结束后，会安排一个人分享自己的经验，对新人的启发很大，对演讲者也是一种学习提升的机会。因为周例会都是安排在团队长会议结束后，经常开到晚上六七点钟。因为大家事先沟通过，周一的例会没有时间限制，所有的事情结束后就结束。这种坚持每个人都知道，每个周一都要开会。有时候我们开会到5点，看到大家都还在等待，这种状态真的很好。

除了周例会，每个月还会安排一次月度例会，对团队表现卓越的成员进行奖励。虽然这种奖励并没有多少钱，但这份荣誉必须给予，这是对团队的一种认可。种种规矩定下来后，我也不会太累。直到今年_月份，我们的团队才扩展到二十多人，但我们还是能够控制局面。

通过每天、每周的接触，大家能够经常交流，关系也逐渐熟悉起来，感情也逐步加深。这也许就是团队的凝聚力。

在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常进行集体活动。这一点要感谢罗总给予我的启发。团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等。紧张的工作给我们带来了很大的压力，但即使再忙，我们也要懂得适当调整和休息。

因为我们在_月份取得了突出的成绩，所以在_月份，我们安排了和安吉营业部一起集体漂流。那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少钱，但这样的活动让大家集体参与，感觉非常好。美好的回忆总是让人怀念，以后每年也需要进行一两次户外活动。

在人员引进方面，年初我们团队自己做了一次招聘，总共有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的。当时团队签约了十多个人，实习生有四五个，一共近20人。从_月份开始，我们团队基本上暂停了招聘，主要是因为以学校的毕业生为主，一直持续到1_月。由于行情一直低迷，团队出现了人员流失。

当然，我一直坚信离开是有原因的。但作为把大家带进来的人，如果没有让大家赚到钱，我是有责任的。我们团队的人数最多达到了22人，在八、九月份是最大的考验。那时我们基本上停止了新人的引进。当有人提出离职的时候，我想作为一个团队，没有长期的生存会成为问题。有进有出，这才是一个健康的营销团队。明年对团队的要求势必更加严格。

企业职工年终总结范文7

白驹过隙，我已在公司工作半年了，从一个菜鸟催收员逐渐成长为老鸟催收员。在这半年的时间里，我处理了数百个案件，了解了各种案情，分析了各种债务人。我发现，催收工作是一门学问，需要我分辨真实与谎言，选择顺势或逆势，处理事实和狡辩，战胜自己和敌人。无论我的表现如何，过去的一切已经成为过去，重要的是如何在即将到来的一年中发扬自己的长处，改善自己的不足，以迎接更大的挑战。现在我将过去工作中的情况向领导汇报，希望领导批评指正。

首先，我要总结一下我的业绩。

从x年_月份到x年1_月份，我总共回收了466254.5元的款项，为公司创造了62059.5元的佣金，为部门创造了43441.65元的业绩。对于这份成绩单，我自己都感到不满意，因为我对公司领导的信任和栽培感到愧疚。

其次，我要总结一下我的工作经验。

在工作中，我经常会遇到债务人说马上付款的情况。然而，其中绝大部分人是不能在三天之内付款的。原因有两类：一类是因为忘了付款、财务忘了付款、老板没有签字等等；另一类是找各种借口。对于那些比较友善的债务人，我会先不着急发飙，而是先问清楚他们没能及时付款的原因，了解公司的大体状况，包括付款人是谁、公司账上是否有钱、工资能否正常发放、领导是否知道欠款情况以及负责付款的最高领导是谁。了解这些情况之后，我会尽量获取领导的联系电话，最好是手机和邮箱。同时，我也会核实地址和工商登记资料。

接下来，我会直接找付款的最高领导，因为找其他人只会浪费时间。俗话说“阎王好见，小鬼难缠”，在催收过程中，很多时候我们都会遇到一些小鬼。销售部（采购部）会推脱付款责任，要求我们去找财务部；财务部又会说流程还没走到他们这里，要求销售部先完成流程再找他们。还有一个需要提到的是前台，前台在公司体系中虽然没有话事权，但是却是公司信息最灵通的人。他们最清楚哪个部门负责、该找哪位领导，并且知道他们的联系电话。前台这类人我们称之为“绵羊”，一般情况下很好对付，直接和他们说事找谁负责就可以了。但是也有个别厉害的前台，他们能用各种理由和借口阻挡我们，我们无法核实真实情况。对于这种情况，我们需要智慧、道德和利益三者结合，这类人我们称之为“狐狸”。销售部和财务部是两个并列的部门，或多或少都会有互相争斗的苗头。对付他们，一个反间计就差不多了，给销售部一巴掌，给财务部一颗糖，马上就能找到最后的BOSS。

和领导通话时要保持最起码的尊敬态度，毕竟他们是领导，肯定有过人之处。如果碰到行事果断、视野远大的领导，一般情况下都能顺利解决付款问题，我们称之为“鹰”。但是如果碰到那种又好面子又不解决问题的领导，如果他们不听软话，我们可以通过其他途径来达到目的，比如让他的客户来通知他欠款的事情，这类人我们称之为“驴”。拥有“驴”这类领导的公司往往规模不大，经营状况也不是很好，还款能力大打折扣。

在新的一年里，我会不断学习、积极进取，提高自己的业务能力和行业知识，以达到催收的高峰。一方面，我会提高电话催收能力，通过案例分析、反复推敲债务人心理、听催收录音、模拟对话等方式来提高自己的水平。另一方面，我会提高信函催收能力，通过学习催收大师的信函催收教程，参考工作中的写函培训，形成自己的风格。只有为公司创造利益，才能为自己创造利益。我也祝愿公司事业顺利，在新的一年里获得丰收！

企业职工年终总结范文8

支教老师去参加支教的地方，往往会面临环境不是很好的挑战。为了让支教老师更好地了解自己未来的工作内容和环境，我们组织了一次培训。在这次培训中，我们对自己的工作有了更深入的认识。下面，我将对培训进行总结。

首先，我们介绍了凉山的历史和风土人情。通过这种方式，我们希望支教老师能够更好地了解凉山的教育现状，以及凉山地区的风土人情和民族生活习惯。我们也建议采用一种传递爱心的方式，让支教老师能够融入到凉山公益事业中。

其次，我们重点介绍了团队协作与沟通以及团队效率。在支教过程中，支教老师需要与本地老师进行有效的沟通。我们向支教老师介绍了与本地老师沟通的方式和方法，并且提供了一些制作课件和支教计划的技巧。此外，我们还介绍了如何利用甘特图来解决问题，并提高团队的效率。

在培训中，我们还强调了支教老师的心理准备和思维方式。由于支教地区的环境和条件通常比较艰苦，支教老师需要具备一定的心理素质和适应能力。我们鼓励支教老师要积极面对挑战，并克服困难。

另外，我们还提供了一些实用的教学资源和教学方法。我们分享了一些教学案例和教学经验，希望能够给支教老师提供一些启示和帮助。

总的来说，这次培训为支教老师提供了一个更全面的了解自己未来工作的机会。通过培训，支教老师对凉山的教育现状、风土人情和民族生活习惯有了更深入的了解。同时，他们也学到了团队协作与沟通的重要性，以及如何提高团队的效率。我们相信，通过这次培训，支教老师将能够更好地投入到支教工作中，为凉山地区的孩子们带去更好的教育。

企业职工年终总结范文9

工作中存在的不足之处有几个方面需要进行改进。首先，对不同层次的学生状况了解不够，导致学生成绩不理想。在下学期，我会加强对学生情况的了解，以便更好地进行教学。

其次，我要积极推进课改，更新教学观念。参与课改要用心，充分发挥学生的个性，以及有效地提高学生的动手潜力、分析潜力、观察潜力等，培养学生的数学思想。这些问题都是我在新学年中需要进一步研究和探索的方向。

另外，社会对教师的素质要求越来越高。在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为祖国的完美明天奉献自己的力量。

为了实现以上目标，我将努力加强业务理论知识的学习，提高自己的业务水平。同时，我也将积极跟进新的教学观念，全心全意地参与课改。此外，我会多加照顾那些学困生，帮助他们克服困难，取得更好的学习成绩。

总之，我会不断努力，不断进步，为学生的发展和教育事业的进步贡献自己的力量。

企业职工年终总结范文10

在紧张忙碌的工作中，一个学年又过去了。一年结束之际，回顾着一年的学习、工作，我深感有必要对自己进行总结和提高。从思想方面来说，我始终怀有强烈的上进心和职责感。我一直把学校当作自己的家，对集体荣誉有着较高的认同感。在平时的工作中，我总是积极主动、进取有为、全身心投入。我努力践行教育方针政策，积极探索教育教学规律，并积极参与教研活动。我严格遵守学校的各项规章制度，保证出勤率，而且与同事和睦相处，团结协作。

在教学过程中，我非常关心每一位学生，注重培养学生的思想品德。我能够细心地引导每个学生，耐心地教导他们。除了传授知识，我还注重教育学生如何做人。根据学生的不同能力水平，我能够精心备课，突出重点难点，由浅入深，拓展深化。平时，我善于与学生交朋友，教育学生时能够注意方式方法和场合机会，注重保护和激发学生的学习进取心和自尊心。所带班级的成绩也非常优秀。

总之，在今后的工作中，我将会更加努力，不断提高自己的业务水平，争取成为一名优秀的人民教师。我会继续积极践行教育方针政策，不断探索教育教学规律。同时，我也会继续遵守学校的各项规章制度，与同事和睦相处，团结协作。我将继续关心每一位学生，注重培养他们的思想品德，为他们提供全面的教育。在教学过程中，我将继续精心备课，突出重点难点，注重培养学生的学习兴趣和自主学习能力。同时，我也会继续与学生建立良好的师生关系，注重引导他们健康成长。我相信，通过自己的不懈努力，我一定能够成为一名优秀的人民教师。

企业职工年终总结范文11