作为加气站的一名财务人员，我始终以企业文化的要求来鞭策自己。凭着强烈的责任心和敬业精神，我较好地完成了本职工作，实现了自己的价值。在同事的引导下，我从一无所知到熟悉各种出纳的日常工作。虽然这些工作看似简单细微，但我仍然要认真学习并不断练习，以免出错。"用心工作、踏实做人"一直是我的座右铭。尽管我在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥。经过这一年的努力，我没有做出过大的贡献，也没有犯过错误。平庸的业绩让我更清醒地认识到了自身存在的问题：业务知识水平需要提高。作为一名信息化时代的财务工作人员，我不仅要熟悉财务业务，还要具备超前意识。要成为一名优秀的财务人员，我与目标之间的差距还很大。

三、改进措施

1、加强对专业知识的学习，时刻树立细心、谨慎、为他人服务的意识。

2、努力提高与其他部门及合作公司交流沟通的能力，以便更好地完成日常工作。

3、养成良好的工作习惯，管理好自己的时间，提高工作效率，合理安排工作的先后顺序，努力寻求工作的最优化。

一年来，我的每一天都过得充实。我学到了很多工作技能和工作方法，也基本能够顺利完成自己的各项工作。我将继续努力提高工作质量和工作效率，坚持以目标为导向，不断追求卓越。

2024企业职工年终总结范文5

20xx年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待。

接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年_月入职至1_月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动。

每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

2024企业职工年终总结范文6

不知不觉，我已在这家酒店工作了许多年。从刚开始对前台一无所知到现在独挡一面，我相信除了我自己的付出和努力，还有酒店给我提供的培训以及老员工和领导对我的支持。在这半年的时间里，我学到了很多，尤其是服务行业中广为人知的经营格言：“客人永远是对的”，在这里得到了最充分的体现。

酒店为了实现财务目标，不仅要满足客人的物质需求，还要满足客人的精神需求。因此，作为酒店经营者，我们往往会尽力满足客人的要求，只要不触犯法律和道德的前提。所以，从入职培训开始，我们就被灌输了这样的理念：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝，总是尽可能地将自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分为接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算。当然，还包括为客人解答问题、处理服务要求、电话转接等服务。前台的工作班次分为早班、中班和通宵班三个班次，轮换工作。其中一人负责收银，其余两人根据实际工作量分配其他任务。这样的安排比较灵活，可以根据工作量的大小来决定收银人员的数量，同时也能缓解收银压力，确保收银工作的准确性。最重要的是，这种工作方式能够让新人快速积累经验，在工作量较小的时候由带班同事指导，在工作量较大的时候能够更多地吸收经验，快速成长。在过去的半年里，我主要做了以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质