作为一名销售人员，我在过去的一年里，成功完成了公司的销售任务，并积累了一些宝贵的工作经验。对于销售工作，我有了更深入的理解。现在，我想对我过去一年的汽车销售工作进行总结。

一、销售工作

在过去的一年里，我按照公司的要求，每个月完成了既定的销售任务，并取得了年度的销售业绩。回顾过去的汽车销售工作，我发现这一年的销售环境相对较好，许多人愿意购买汽车。与以往相比，购买力和意愿更加强烈，这为我的销售工作提供了便利。特别是各种活动的开展，使我的汽车销售工作取得了突破，相比去年，我表现得更加出色。

在工作中，我也发现了一些特别受客户喜爱的车型，我根据客户的需求重点推荐这些车型。同时，在与客户的沟通中，我了解到了更多客户的想法，让我能够更流畅地进行汽车销售工作。

二、学习进步

在工作之余，我积极学习，了解我们公司的车型。今年，我们公司推出了新款车型，通过培训，我更好地了解了汽车，使我能够更好地与客户沟通和推荐。除了产品培训，我还总结了自己的工作进展，保存了一些好的方法，并通过学习实践改进了一些需要改进的地方，使自己的销售技巧更加丰富。面对不同的客户，我采用不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我真心想帮助他们解决问题，而不是像一些销售人员一样，一见客户就推销产品，完全不考虑客户的感受，这种做法是不可取的。

除了学习销售技巧，我还研究了心理学。我知道了解客户的心理状态、了解客户的需求，可以更容易地用更好的方式打动客户，促成汽车销售。通过学习，我取得了更大的进步，下半年的销售明显比上半年好了很多。尽管环境也有一些影响，但我认为在接下来的明年，我仍然需要不断学习，不断增强自己的销售能力。

在过去的一年的汽车销售中，我也发现了自己的一些不足之处。例如，当接近达成意向的客户时，有时我会过于急于达成目标，给客户留下不好的印象，导致失去了一些订单。这给我留下了深刻的教训。尽管我已经有所改善，但我仍然需要不断改进。作为一名销售人员，我不能急于求成，必须冷静地与客户沟通。在新的一年里，我要继续努力，急躁地将汽车销售给更多的客户。

年终工作总结个人通用版5

20____年很快就要过去了，回首过去的在弘映地产将近半年的日子，内心不禁有些许感慨和叹息。感慨的是时间如白驹过隙，叹息的是没能早点加入公司。转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽然没能在这段时间内取得什么轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段和从前不同的考验和磨砺。非常感谢弘映地产公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断学习、进步，并慢慢提升了自身的素质和才能。近半年以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

回望过去的日子，用心工作是我秉承的信条，因为我相信用心付出就会有收获。经历了09年的原单位停产解散，年纪轻轻的我就初次尝到了“下岗”的滋味，这使我更坚定地相信团结的力量。一个人的努力往往是渺小的，只有团结才是力量。个人与企业这个大家庭是共存共荣的，这一点我在弘映地产充分体会到了。虽然弘映地产员工不多，但大家都非常团结，这正是我所期望的工作氛围。我觉得自己很幸运！现对即将过去的20____年里所做出的工作做一个总结：

每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决。因此，这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

在协调和处理工作方面，我意识到自己的应变能力还不够强。我时刻牢记自己是公司的一名成员，应该具有坚定的立场，始终站在公司的整体利益上考虑问题，而不是计较个人的得失。我要从大局出发，处处维护公司的利益，而不是谋求私利。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的员工。

在工作上，我一直秉持积极努力的工作思想，并不断改变工作方法。作为弘映地产综合协调管理部门的办公室文员，我深知如何有效地沟通和协调各部门之间的工作关系是我需要不断探索学习和掌握的方法。办公室的工作非常重要，需要在不断的实践中总结出经验。因此，我努力做到不仅在日常工作中准确到位，而且在领导意图上能更准确地理解，并真正自觉地、积极主动地辅助领导做好办公室的各项工作。

我还意识到在工作中要提高预见性，增强工作的超前性。工作主动、超前意识是影响办公室工作质量、效率和结果的重要因素。我仍需不断学习，克服懒惰思想，发挥工作的主动性和积极性，主动发现问题并解决问题，努力做到在某些情况的把握上能够想领导所想、做领导所做，跟上领导的节奏在主动服务上。

此外，我还需要充分认识办公室的工作环境。办公室工作相对公司其他部门来说更为复杂，缺少连贯性，随机性较大。如果没有规范的工作程序和高效的工作效率，完成任务将会存在困难。因此，我必须熟悉公司的各项规章制度，准确理解和定位自己负责的工作，加强学习办公室的各项规章制度和日常规范工作的基本要求。我要做到“懂规矩”，通过自我积极主动的学习和办公室主任的悉心教导，了解各项工作应该怎样做，如何做到更好，做到办事有规矩，不破坏公司规定，规范办公室工作的基本原则，按规章制度和相关程序办理遇到的事务。

此外，在工作中还需要不断提高业务水平。我要努力做到对会议记录以及其他可能涉及的公务文书的处理准确规范，提高写作水平。我还要不断提高自身的电脑操作水平，为适应更加繁杂的办公室工作做好技能准备，使工作更加正常有序、通畅，为更好地完成各项工作任务提供可靠的技术保障。

同时，在完成本职工作的同时，我还要认真完成领导交办的其他工作，并积极参加公司组织的各项活动。我要协助领导同事筹备项目开盘等相关工作，在今后的工作中仍将以饱满的热情和积极的工作态度参与公司组织的各项活动。

在工作中，我意识到自己还存在一些不足之处。在领导和同事的帮助下，通过几个月来的工作和学习，我在办公室文员一职的工作中尽职尽责，同时也学到了许多以前没有学到的东西。但与公司领导的要求相比，我还有不小的差距。比如，理论水平还有待提高，考虑问题不够周全、不够细致等等。我决心在今后的工作中努力改进和解决这些问题，使自己更好地做好本职工作，为公司服务。

今年的工作计划包括以下几个方面：

首先，我要加强自身学习，并结合办公室实际工作情况，从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，为领导分忧解难。我要继续加强对公司各种制度和业务的学习，全面深入地了解公司的各种制度和业务，并根据自身实际体验的工作情况提出合理化建议和看法。

其次，我要熟悉公司现有的存档合同文书，需要提供相关合同资料时能够快速、准确地找到。我要及时整理现有的合同，并按照公司规定做好相关记录，督促归还借出的合同。

第三，我要树立跟进和询问意识，做到有时间性地跟进办理各项外联事务，与领导勤汇报，多沟通。针对我负责的阶段性工作任务，我要积极主动地与外事单位联系，了解工作的进展情况和程度，并与公司领导汇报工作进度，做到沟通有序。

第四，我要详细了解所要办理的事务的各阶段程序和细节问题，做到有序、清晰。当向领导汇报工作或经领导询问时，我要能够清楚地讲明白，为领导决策提供可靠依据。

第五，我要积极学习其他单位会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。我要通过实践提高自己的工作能力，继续在做好本职工作的同时，为公司做出应有的贡献。

20____年即将过去，充满挑战和机遇的20____年即将来临。在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力！近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，逐步提高了自己的业务水平。但作为新人，我深知自己的经验还相对欠缺，需要不断学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的学习和实践，制定好个人工作计划，并在现场不断增加自己的经验和见识，争取将自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

年终工作总结个人通用版6

伴随着新年钟声的第一响，又迎来了全新、充满期待的20__年。回望20__年度的工作与生活，我们感受到了公司和身边同事这一年来所发生的巨大变化。我们的品牌不断快速提升，同事们也在不断进步与提升，共同努力奋斗着实现同一个目标。新的一年到来了，也带来了更大的挑战。在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程。从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20__年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高。人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这无疑是对人力资源部同事们的强心剂。过去，大家可能对人力资源这个词语感到有些陌生，不知道公司设立这个部门的真正用意。通过今年大家的共同努力，逐渐取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

由于部门人手紧缺，一些工作无法真正展开，我们一直在做着基础工作。今年莫总监上任以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化。现对于今年的工作总结如下：

一、对公司员工的人事档案及其他资料进行收集与管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司机密，所以我保持着极高的警惕性和保密意识。协助上级掌握人力资源状况，填制和分析各类人事统计报表，为人力资源规划工作提供准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。到目前为止，劳动合同的签署工作并不顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定，管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法，效果一直不太好。今年人力资源部特意针对此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作出现较大失误或错误，人力资源部通过周密调查后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现。每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活。考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种。保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理赔，解决了员工的后顾之忧。这些举措大大调动了员工的工作积极性，起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作。自今年_月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作。通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化、合理化，符合了公司以人为本的人才理念。

对个人来说，下一步重要的是在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎实地做好每份工作。20__年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作成绩来说话。