在账物方面,我们严把药品出入库关,做到了出入库有记录、有账目、有审核、有明细。每个月进行两次盘存,以确保账物相符。
在服务方面,我们积极上报病人所急需的药品,以满足他们的需求。
在安全方面,我们加强了安全意识,对科室存在的安全隐患进行了排查,做好了防火和防盗工作,确保了药房的安全。
针对以后的工作方向,我们有以下几点设想。首先,我们需要继续改善服务态度,提高服务质量。发现问题要及时解决纠正,结合工作实际,努力做到让病人、领导和自己都满意。其次,我们需要进一步加强业务学习,把业务学习列为重中之重。积极参加院内组织的各项活动,不断提高自己的思想文化素质。最后,我们还需发挥自身长处,提高工作质量和效率,杜绝差错事故的发生。对于所发生的药品不良反应情况,要按规定及时上报。
总结几个月来的工作,我们认识到存在许多问题和不足之处。在工作方法和技巧上,我们还有很大的提升空间。我们计划在前半年的工作基础上取长补短,重点加强药品知识、性能和用法用量的学习,以更好地服务于广大顾客。我们也希望能尽早申请加入医保,以便更方便合理地销售药品,并维护好客户关系,形成稳定的客户群,为挑战更高的销售战绩做好准备。
最后,我们对公司的管理办法和服务提出以下建议。希望领导能在英特的网站上广泛宣传我们英特怡年大药房,为以后的电子商务发展做好准备。对于事情要奖惩严明,多鼓励进步的同事。希望公司的人事部门能加强员工培训,强化团队精神,平时多组织一些团体活动。
总而言之,我们一年来从事销售工作的心得和感受总结如上所述。我们将继续努力,不断提升自己的工作能力和素质,为药房的发展做出更大的贡献。