3、取得了显著成绩，争取进一步提升

多年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断激励自己，自我要求严格，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地完成了本职工作，没有出现任何差错，取得了一定的成绩。

二、存在的不足

首先，尽管在政治理论学习方面有一定的进步，但还没有达到深度和广度。

其次，由于事务性工作繁杂复杂，我没有足够的时间进行调研，因此无法进一步提升自己的工作能力。

第三，我在工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中加以实践和推广。

三、今后努力的方向

我将不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提升工作水平，适应新情势下本职工作的需求，发挥长处，弥补短处，全力以赴，克服困难，力争将工作做得更好，树立办公室的良好形象。

企业优秀员工年终总结精品4

这一年的时光过得真快，20__年是我成长最多的一年，也是我接触快递客服的一年。在这段时间的工作中，我感受到了生活带给我的幸福与快乐，同时也明白了自己需要努力奋斗的方向。

一、工作情况

刚开始从事快递客服工作时，我确实有些应付不过来，毕竟对各项业务不熟悉，无法快速给客服提供解答。经过不断学习和同事们的帮助，我逐渐掌握了工作技能，并提升了自己的能力。如今，我已经工作了很长时间，能够较好地完成自己的工作任务。即使面对一些困难或无法立即解答的问题，我也能够处理得较好，给客户提供满意的答案。

二、工作态度

我一直以来都保持着学习者的态度来进行工作，因为工作中总有需要不断学习的东西。无论何时，我都时刻保持学习的态度，尽可能提升自己的能力，更好地面对工作，并确保工作的完美完成。我知道自己的能力还有很多需要提升的地方，所以我一直在努力了解快递行业，努力提升自己，让自己能够全身心地投入到工作环境中，实现更好的个人成长。

三、下一年的努力

我非常希望在下一年的工作中能够全身心地投入，尽可能地面对生活，并努力提升自己，变得更加优秀。对我来说，我必须在生活中投入更多的努力，同时也要尽可能地发展自己，完成好自己的工作。下一年的工作重点是更多地投放在自己需要改进的地方上，争取尽快成熟，并且完美地完成工作。我将把心思都用于工作中，不会让个人情感和思绪影响工作的效率和成果。因此，在下一年，我需要付出更多的努力，为自己的未来奋斗，变得更加优秀。

企业优秀员工年终总结精品5

时间似乎过得很快，转眼间，20__年已经悄然而至。回顾过去的一年，我思考了很多，感受了很多，也获得了很多。在此，我想衷心感谢公司的领导和同事们，感谢公司提供了一个成长的平台，让我在工作中不断学习和进步，提升自己的素质和能力。我学到了很多知识，懂得了很多道理，也领悟到了很多人生的智慧。我们每个人都是在总结中不断成长，在审视中不断完善自己。在过去的一年里，我也在总结和审视中踏实地完成了自己的工作。

在__有限公司的过去几年中，我在各位领导的带领下，经过与同事们的共同奋斗和自己的积极努力，做了以下工作：

一、工作态度和思想工作

我非常热爱销售工作，严格要求自己，遵守公司的各项制度，保持对工作负责的态度。我虚心学习，积极进取，不断提高自己的销售水平，努力完成领导分配的每一个任务。

二、尽心尽责做好客户服务和跟单工作

在客户服务和跟单工作中，我始终认真对待自己的工作。我高度重视公司订立的年销售任务，并努力完成每月的任务计划。过去由于没有给自己确定明确的目标，导致业绩与要求有很大差距。在今后的工作中，我将学习专业知识，提升沟通能力，努力提高业绩。

我的主要工作内容包括：

1、定期电话回访客户，维护公司与客户之间的关系；

2、跟进客户，与客户沟通产品信息；

3、整理客户资料，进行数据统计，并保管和保密客户资料；

4、解决销售部门和客服部门反馈的工作问题和投诉问题。

客户跟单工作是一项长期而复杂的综合性工作。它需要具备强烈的责任心，扎实的专业知识，自信心，判断力和执行力。同时，还需要善于应变。这是一项全面提升个人能力的工作。我记得有一位实战培训专家曾经说过：“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你才是行家。”因此，在今后的工作中，我们将不断提高服务意识，将简单的工作做得非常出色，以实现客户、公司和自身的三赢局面。我们将尽力让更多的客户接受我们的服务，接受我们的产品，让更多的客户了解我们的品牌和优势。

三、今后的努力方向

1、加强客户服务和跟单方面的专业知识和业务销售知识，提升与客户沟通的能力，提高客户服务团队的质量和效率。

2、不断提高自己，抓住每一个学习和成长的机会，全身心地投入工作和学习。我将为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，并从多个方面努力提高自己的工作能力。我将以积极的心态面对每天的工作任务。

3、端正工作态度，抱着正确的心态，踏实地完成上级交付的工作。在今后的工作中，我将不断学习、进取、完善自己，以更好地完成自己的本职工作。

丰碑无语，行胜于言。总结是为了更好地行动，实践是检验真理的标准。在接下来的日子里，请领导和同事们继续监督和指导我，我将以坚强耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的态度，牢记自己的职责，不断超越自我，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新。我将用实际行动来做好自己的本职工作！

企业优秀员工年终总结精品6

我在20__年的工作中表现得兢兢业业，任劳任怨，服从公司领导的安排，并成功地完成了全年的工作任务，没有发生任何事故。除了工作之外，我还积极参加各种学习培训，努力提升自己的能力，成为一名技能精湛、思想先进的优秀员工。

首先，我能够积极参加各项学习活动，不断提高自身素质。根据公司的统一安排，今年以来我积极参加了公司组织的企业文化培训，并且关心时事，利用报纸、广播及时了解国家大事。我在行动上与上级的要求和公司的决策保持一致，使自己的素质有了明显提高。在执行任务期间，我能文明驾驶，礼貌待客，热情服务，自觉维护单位和个人的形象。

其次，我认真钻研本职业务，确保安全行驶无事故。在过去的一年里，我始终牢记“行车万里，安全第一”的总目标。在日常工作中，我结合自身工作要求，认真学习和钻研驾驶专业知识。同时，我爱护车辆，勤俭节约，及时检查、维修所驾驶的车辆，并且每天做好对车辆的清洁工作，保持车子的良好状态。我还注意掌握车辆的状况，及时做好保养等工作，使车辆始终保持良好的状态。我严格遵守“三检”、“一保”制度，从不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。我还做好安全防范措施，消除安全隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保安全出车，文明驾车。

另外，我严格遵守公司的各项规章制度，全力做好服务工作。作为一名司机，我明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中，我严格按照各项规章制度进行工作，始终把个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，从不迟到、不早退、不误事。我任劳任怨，在有需要时，无论是早晚还是节假日，都能随叫随到，从不计较报酬。在资料文件的传递工作方面，我能够及时传递，且无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。

回顾20__年，我在安全驾驶方面和日常工作中取得了一定的成效，并且得到了公司领导和同事们的肯定。然而，我也意识到与领导的要求相比，还存在一定的差距。在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己的能力，进一步增强服务意识，为公司的发展做出更大的贡献！