首先，在思想上重新塑造自己。

思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：我心中牢固树立了的经营理念和价值观。

其次，在行为上改变自己。

刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。

通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。

工作职责履行情况

(一) 秘书工作职责履行情况

1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。

2、做好每一次的会议记录

本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助董事长做出会议的总结、得出的经营计划总方案。

3、协助董事长做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪每个部门的工作是否按照计划执行，并做好业务记录。

(二)税务员工作职责履行情况

经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经验，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的'申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。

最后，我想对这个课程提一点意见。第一，我认为在这个仿真实习中还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。

年度个人总结怎么写模板6

在20XX年的暑假中，我有幸成为了XX分公司的一名实习生。通过一个月的实习经历，我对公司的汽车销售工作有了更深刻的了解。以下是我对公司汽车销售工作的介绍。

据我了解，20XX年对于XX公司来说是一个重要的转折期。国内专用车市场的竞争日益激烈，价格战和宏观调控的整体经济环境给公司的经营带来了很大的困难。然而，在全体员工的共同努力下，XX专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额和利润等多项指标创下了历史新高。

为了达到公司总部下达的经营指标，公司将今年的销售工作重点放在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场上日益激烈的价格竞争，我们不盲目地陷入"价格战"误区。我们深知"价格是一把双刃剑"，适度的价格促销对销售是有帮助的，但无限制的价格战则等于自杀。对于淡季的汽车销售，我们制定了相应的策略，避免了盲目竞争。

我们进行了细致的市场分析，对以往的重点市场进行了进一步的细分，为不同的细分市场制定了不同的销售策略，实现了差异化营销。根据去年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、政府采购市场和零散用户等市场。对于这些市场，我们采取了相应的营销策略。我们加大了对相关专用车市场的投入力度，成立了大宗用户组，采取主动上门和定期沟通的方式与客户保持密切联系，紧密跟踪市场动态。通过树立良好的品牌形象，我们成功推动了通用公司的专用汽车销售。

如今的市场机遇转瞬即逝，竞争也越来越激烈。科学的市场预测成为了制定阶段性销售目标的指导和依据。在市场淡季到来之际，每一条销售信息都如同至宝，因为需求信息就是销售额的代名词。为了及时掌握市场需求，我们建立了人人收集、及时沟通、专人负责的制度。每天上班前的销售晨会上，销售人员反馈的资料和信息被用来制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式和方法的制定。我们注重销售的绝对数量的同时，也强调市场占有率。公司产品市场的占有率是销售部门的主要考核目标，我们成功完成了总部下达的全年销售目标。

售后服务是我们整车销售的窗口和保障。为此，我们提出了更高的要求，对售后服务部门展开了广泛的服务意识宣传活动，并加强了各班组之间的自查互查工作。我们还建立了每周五由各部门经理参加的车间现场巡检制度。

在内部管理方面，我们始终秉持"请进来、走出去"的理念。我们意识到固步自封和闭门造车已经不能适应当前激烈的专用汽车市场竞争。因此，我们委托相关专业公司对分公司的管理提出了全新的方案和建议。我们组织了综合部和相关业务部门的学习活动，利用业余时间不断提升自己的专业知识。

公司是一个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司获得良好的发展。今年年初以来，我们建立健全了每周经理例会和每月的经营分析会等一系列例会制度。在例会上，大家广泛讨论营销管理方面出现的问题，统一了认识，明确了目标。

年度个人总结怎么写模板7

转眼间，我来到学校工作已经将近一年了。回首这一年，我感慨颇多。我庆幸自己没有虚度这宝贵的一年，同时也深深感激学校领导的关怀鞭策以及师父言传身教的指导。下面是我对工作情况的汇报：

一、政治思想方面：

我努力将自己的精力和能力全部用于学校的教育教学过程中，并且自觉遵守职业道德，在学生中树立良好的教师形象。我与同事们共同探究学科业务，毫不保留地分享自己的观点，向老教师学习，从而提高自己的教学水平。我还能够顾全大局，团结协作，在各方面严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

二、教学方面：

我严格遵守考勤制度，不无故旷课。在课前认真备课的基础上，我严格遵循教学环节，认真制定教学计划。遇到不懂的地方，我会向师父和办公室的教师请教，她们的无私帮助使我取得了很大的进步。在课堂上，我坚持每天听写，虽然批改工作量较大，但我仍然坚持面对面批改，这也是上学期的工作经验。本学期，我三次参加了学校组织的青年教师汇报课及展示课。这三次公开课对我的磨练很大，从选课、备课、试讲到正式上课，都是一个极为锻炼人的过程。这次经历不仅锻炼了我的胆量，也提升了我的业务素质。通过我的历练可以看出，学校领导对青年教师迅速成长寄予了很大的期望，并给予了鞭策和教诲。

三、师德教育方面：

我坚持对学生坦诚相待，关心后进生，特殊照顾家庭困难的学生，做学生的良师益友。五月，学校请来了全国著名班主任丁蓉老师，我有幸得到了宝贵的机会旁听。从丁蓉老师身上，我感受到作为一名教师应该热爱自己的本职工作，乐于工作，乐于奉献。当学生出现问题时，我不急于发火，而是先问自己一个“为什么”，找到问题的原因，也就找到了解决的方法。带着这样的收获，我在教学实践中更加关心学生，学生们也愿意找我倾诉心事，师生关系也日益融洽。

四、能力提升方面：

本学期，我们组参加的研究性课题也迎来了各校老师的检阅。我有幸参与了这项工作，在工作中，我经历了对演员的选拔、节目的筛选、节目的指导、彩排和正式演出的全过程。其中有过汗水和辛苦，但最重要的是我得到了这次宝贵的锻炼机会，对我在组织活动方面提供了宝贵的经验。

在不断的工作实践中，我深深地认识到，课程的改革需要我不断加强学习和反思，提高自己的素养。今后，我将更加努力，再上一个新的台阶。

年度个人总结怎么写模板8

自从20__年开始从事销售工作以来，经过三年的努力，在厂经营工作领导的带领和全科职工的鼎力协助下，我在本职工作上表现出色，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。截止到__年__月__日，我完成了145225元的销售额，完成了全年销售任务的38%。货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。以下是我在三年销售工作中的心得和感受：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，我的岗位职责包括：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其他工作。在工作中，我始终以岗位职责为行动标准，严格按照要求履行职责。我注重从产品知识入手，了解技术知识的同时认真分析市场信息并制定营销方案。我也与其他业务员进行沟通和交流，分析市场情况、存在问题并制定应对方案，共同提高工作水平。在日常事务工作中，我积极着手，在确保质量的前提下按时完成任务。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。我明白只存在上下级关系，无论是份内还是份外的工作都一视同仁。在接受任务时，我积极了解领导意图及要求，并力争在要求的期限内提前完成。我也考虑并补充完善任务。例如，去年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积了大量材料。为了安全起见，领导要求尽快运回分厂所存材料。我及时联系车辆并谈定运价，紧接着跟随车辆前往蒲城分厂，按照原计划分两次将材料运回。然而，在装车的过程中，估计的重量不准确，导致装车后还剩下10吨左右的材料。我及时汇报领导并征得同意后，从当地雇用两辆三轮车以同等运价将剩余材料运回。这样既节约了时间，又降低了费用。另外，去年八月下旬，我到陕北出差，恰逢神东电力的材料招标。我及时汇报领导并尽快寄来有关资料，然后从材料采购单位入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格，为招标铺路。经过不懈努力，在招标过程中成功通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终我厂的产品在此次招投标中中标，为产品以后的销售奠定了坚实的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一项长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在。所以，业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉与产品销售同等重要。在处理客户投诉时，我严格按照厂制定的销售服务承诺执行。首先，我认真记录客户投诉并口头做出承诺。其次，我及时汇报领导和相关部门，并制定应对方案。同时，我与客户进行沟通，确保客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。我注重学习产品知识，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到了解和回答。我计划在确定产品品种后，努力学习代理产品的知识、性能和用途，以便代理产品能够迅速进入市场并形成销售。