个人工作总结范文大全汇总9

时光如白驹过隙，转眼间我已在京包收费站愉快地工作了将近两年。在这段工作经历中，我在站长、办事员和班长的带领下，从最初的不安和紧张，逐渐变得能够每天从容准确地收费，熟练地操作设备。在高速公路上，我见证了无数身影在长龙中穿梭，形成了一道独特而亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但却为了一个共同的奋斗目标——推动高速公路事业的发展，促进北京经济的振兴与腾飞，虽然这意味着远离亲人和朋友。在这里，没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，只有边荒、艰辛与寂寞。

对外人来说，高速公路收费人员拥有理想的工作岗位，良好的工作条件，体面而风光，令人羡慕而神往。然而，他们也背负着自己的艰辛和不易。由于收费人员工作的特殊性，他们的付出远远超过所得到的。收费站实行的是半军事化管理，要求严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所也不能超时。此外，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。因此，要求我们提供优质文明的服务，唱收唱付，用文明的语言，微笑着为他人服务，我们心甘情愿!

收费员日复一日地重复着文明用语，忙于收费和发卡等事务。每天我们都呼吸着“大量”汽车尾气，面带微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，我们心怀奉献之情!当周围一片漆黑、万籁寂静，人们陷入沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，排着整齐的队列，来到三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒的工作中度过，但我们毫无怨言!

大多数在高速公路收费站工作的人，远离家人、远离朋友，甚至有些人与心爱的人天各一方，承受着相思的煎熬。特别是在每逢佳节倍思亲的时候，想家思人的感觉更加深入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但是我们都能够忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这个充满温馨与关爱的大家庭里，我们亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难时向站领导反映并请求帮助，遇到烦心的事情可以向兄弟姐妹倾诉。

我们每天都在重复着简单而又繁琐、平凡而又伟大的工作。我们努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，以群众的满意程度来检验自己的服务工作是否到位。然而，我们的辛劳和努力往往换来少数司乘人员的不理解，有时甚至会有司机无理取闹、谩骂我们，但我们仍然要委屈得泪水涟涟，强忍着微笑服务、委屈服务、礼貌服务。然而，我们无怨无悔!

这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业的人，他们默默无闻、无私奉献，为了千万家的安宁与幸福，为了推动高速公路事业的蓬勃发展，为了北京经济的跨越式发展。我们是无名英雄，虽然被人们忽视，但我们的付出和贡献却是不可替代的。让我们一起为高速公路事业的繁荣而默默奉献，为社会的进步而努力！