其次,加强"三品"检查。全省投资400余万元为9个市、州的一级客运站安装了安全检测仪,并配备了专职"三品"检查员,加大了对"三品"的查堵工作力度。同时,客运站加强防火、防冻工作,消除了各种安全隐患。
另外,各地运管部门对参加春运的客车进行严格的检查,对安全无保障、未达到要求的车辆坚决不准参加春运。一些地方还实行了"春运合格证"制度,落实了车辆管理责任和内容。
此外,各地运管部门还加强了对司乘人员的资质管理,进行培训和审核,对无上岗证的司乘人员一律不准参加春运。为了杜绝超速行车和疲劳驾驶,一些地方对单程在400公里以上(高速公路600公里以上)的客运车辆均配备两名以上驾驶员。
另外,各地运管部门还加强了对公铁平交道口的管理,签订安全责任书,加强巡查,督促司乘人员严格执行安全规定。同时,加大除雪防滑工作力度,设立醒目危险标志,铺撒防滑用料,清除非专养路线积雪,保证道路的畅通。
四、开展竞赛活动,提高运输服务质量
为了提高运输服务质量,各地开展了多种形式的客运优质服务竞赛活动。在春运期间,各客运站增加了站务人员,增设了便民服务设施,美化候车环境。同时,增加了售票窗口、延长售票时间,开展了预售票、送票上门等服务。一些地方还开展了春运安全竞赛活动,宣传春运安全知识,提高旅客和司乘人员的安全意识。
此外,各地还设立了举报投诉电话,鼓励社会监督,及时解决旅客的投诉问题。各级交通部门设立了举报投诉电话,并指定一名领导负责督办、查处投诉案件。在春运期间,全省共受理旅客投诉32件,查办32件,确保了投诉者得到满意答复。
五、搞好宣传,营造良好春运氛围
为了提高春运工作的宣传效果,省运管局编制了春运警示语句,在新闻媒体上进行宣传,提醒广大旅客和司乘人员注意行车、乘车安全,搞好服务。各级政府和交通部门还充分利用新闻媒体,对春运工作进行广泛宣传。同时,还印发了春运安全手册和省客运服务指南,向旅客和运输车辆免费发放。此外,还开展了多种形式的宣传活动,如春运安全竞赛、春运联谊会等,以提高春运服务质量。