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铁路春运安全工作总结汇报1

我局春运安全工作在县委、县政府和市交通运输局的正确领导下，按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，实现了“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，保障了运输市场秩序稳定，确保了旅客运输安全有序畅通。据统计，春运期间,我县共发放春运证436个;投放客运车辆1.4万余台次，完成客运量58万余人次，同比上升5%;投放公交车2.56万台次，完成客运量54万余人次;投放出租汽车117.8万辆次，完成客运量292.6万余人次。20__年春运工作任务圆满完成，具体工作总结如下：

一、抓规范，强组织，夯实春运安全工作基础。

首先，局各分管负责人任副组长，局有关股室和局属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，具体负责协调、指导、检查、落实春运安全工作的各项制度和措施。其次，根据我县春运工作实际，制定了详细的春运安全职责，确保了春运工作的顺利进行。并且，我们督促和指导运管所制定了一套符合我县实际、科学简便、可操作性强的春运工作方案，印发了《关于认真做好二○一二年春运工作的通知》。最后，我们签订了《春运安全优质服务责任书》，明确了各单位职责和任务。

二、抓宣传，强意识，营造浓厚氛围。

为增强广大人民群众对安全春运工作的认识，我们采取了多种形式，加大安全春运宣传，营造良好安全氛围。我们充分利用广播、条幅、板报、广播电视宣传春运工作的有关政策和法规。我们还组织召开了全县春运安全工作专题会议，市运管处和县纠风办、发改委、安监局、公安交警大队等部门领导应邀出席会议并发言。我们还设立了安全春运咨询台，专人值班，向过往旅客提供安全春运问题解答，提供线路咨询等服务工作。我们还醒目公示各线路车票价格并统一实行站内微机售票，杜绝乱涨价现象。同时，我们撰写了《春运简报》等交通信息，为广大旅客提供方便。

三、抓管理，严监管，确保车辆安全营运。

为加强春运期间车辆动态安全监管，有效促进车辆安全营运，各客运站均能严格贯彻执行“三进不站、五不出站”工作制度。我们强化了旅客侯车厅行李包安检工作，确保春运安全有序。我们还强化了车辆每日安全例检和出站安全检查工作，以确保车辆技术状况和安全设施设备的合格。我们还强化了冬季特殊恶劣天气防范工作，提醒驾驶员安全谨慎驾驶。我们还强化了GPS车辆动态安全监管工作，及时提醒驾驶员安全行车。我们还强化了站内统一售票工作，确保乘客按规定购票后方可进入发车区乘车。

四、抓重点，破难点，维护运输市场秩序。

春运期间，我们加大了对本辖区运输市场的监管，加大力度查处“黑头车”，杜绝非法营运车辆参加营运。我们还查处不进站车辆在乡镇非法组客，杜绝站外发车。我们组织了足够的运力投入春运，采取加密班次，缩短待客时间，滚动发车等办法予以解决。特别要求客运企业对营运车辆进行视线管理，不准私自驶出站外揽客。从而有效维护了春运期间的运输市场秩序。

五、抓防范，细排查，彻底清除安全隐患。

为保障春运的安全，我们细化措施，夯实基础，严格监管。我们在春运前夕健全了营运车辆和乡镇内河船舶技术档案，对参加营运的车(船)进行了一次全面的摸底调查和检查，确保了车(船)性能良好。我们加大了运政执法力度，杜绝企业私自接纳无牌无证车辆和未与车站签订协议的异地经营车辆。我们对全县的险段、险桥(涵)进行了抢修，并设立了明显的警示标志。我们加强了春运期间通航水域安全巡航和客运渡口安全监管，彻底杜绝各类非法违法私设渡口从事非法渡运行为。我们还加强了交通安全巡逻和管理，确保安全畅通。

六、抓优质，促高效，强化春运服务理念。

为创造一个安全、优质、高效、快捷的道路运输环境，我们全体干部职工进一步增强了春运工作责任感，牢固树立和落实“以人为本”的服务理念。我们积极开展“微笑服务、温馨交通”活动，切实把服务贯穿到春运工作的各个环节。我们为涡阳人民提供了安全、优质、高效、快捷的道路运输服务，确保广大人民群众渡过一个欢乐祥和的春节。

七、抓值班，细统计，保障信息畅通。

为保障信息畅通，各涉运单位实行了领导带班和24小时值班制度，认真做好值班记录，及时处理旅客投诉案件，沟通信息，掌握安全春运动态，保障信息畅通。

今年春运工作在上级政府的正确领导和业务主管部门的督促指导下，全系统干部职工团结协作，共同努力，取得了预期效果。今年的春运已经结束，在以后的运输市场管理工作中，我们仍需加强整治，严格执法，优化运输环境，推进我县交通运输事业健康发展。

铁路春运安全工作总结汇报2

20__年春运工作在行业主管部门和公司的正确领导下，在全体站务工作者的共同努力下圆满完成了今年的春运任务，现就春运站务科工作总结如下:

一、春运工作早布署

为了切实加强对今年春运工作的落实，认真贯彻公司20__年春运工作安排意见，春运前组织召开站务科全体员工春运动员大会，布署了今年春运各岗的任务，并且将各项工作细致到个人，制定了春运旅客运输应急方案，有力地保障了春运工作的顺利展开。

二、各项生产指标完成状况

今年春运共计发班15603班次，输送旅客28.71万人次，实现营收1813.01万(不含县内短途)，比去年同期营收增加了273.6万元。其中:加班106班次。小件寄存1.25万元。

三、树立“以人为本，安全第一”的思想

1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想，安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢记树立安全第一，预防为主的方针，严格执行操作规程。

2、加强安全宣传教育，充分利用广播加大安全宣传力度及时向经营车主和驾乘人员传达有关安全会议精神。

广播员在寄存行礼的同时，每隔几分钟宣传驾驶员安全行车规程和旅客乘车常识，每一天不少于200多次。

3、抓好源头管理，坚持“六不出站”制度，春运前对进站参营车辆的资质进行严格审查，对不合格的车辆采取停班整改。严格执行合格后车辆方可报班的原则，同时对驾乘人员进行安全预警教育，坚持“六不出站”制度，认真检查“三危物品”发现可疑行包及时汇同安保部共同检查处理，透过大家的共同努力，无一例违规车辆出站，车上无一例旅客携带“三危物品”乘车。

四、合理安排运力，确保旅客有序流动

1、今年春运投入运力337辆，共计客位9027座。春运期间采取运力管制，凡进站参营的车辆一律不得停班、脱班。无故停班、脱班的车辆按《客运管理实施细则》之规定进行处罚，确保了今年春运运力的有效发挥。

2、根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班，最大限度的提高车辆利用率和上座率，缩短旅客滞留在车站的时间。

五、提高服务质量，确保春运任务的圆满完成

1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率，合理安排工作计划。根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务科各管理人员天天亲临现场指挥，并对岗位人员进行了临时调整，组成了专线班车专人检票组。个性对重庆客流量较多的班线，设立了专人微机检票、打单。且根据每日的客流量状况，立马作出应对措施，实行依次发号排队检票，真正杜绝了在客源高峰时段检票混乱之现像。春运期间组织员工加班，个性是超长线、重庆班线，经常加班至深夜，乃至通宵。熬得个个嗓子嘶哑，超量的服用润喉片。吃盒饭，睡办公桌均无一人怨言，真正体现了站务科全体员工爱岗敬业，以企业为家的奉献精神。由于春运期间客流量较大，车辆周转速度相对较慢，加之天气变化因素造成应班车辆不能按时到站应班，全体站务科人员共同向旅客做好解释工作，稳定旅客情绪;同时与经营车主协商，为不能及时乘车的旅客免费带给食宿，得到了旅客的高度赞扬。全体员工在繁忙的工作中，做到细心谨慎，忙而不乱，在做好本职工作的同时不忘服务质量，为旅客排忧解难，照顾重点旅客优先购票乘车，由于我站条件有限，未设军人、学生、儿童、民工、残废军人售票窗口，采用口头方式向旅客宣传，并及时让他们优先购票、乘车，得到了旅客的好评。广播员利用广播帮忙旅客接待客人和寻找小孩十几次，这样助人为乐的事迹在站务科数不胜数。

2、认真接待，及时解决处理旅客投诉5起，投诉处理率达100%，让旅客走得及时、满意。

20__年的春运已经圆满结束，虽然在全体工作人员的共同努力下取得较好的社会效益和经济效益，但站务科管理人员一向要求大家坚持不懈，累积经验，进一步提高服务质量、服务意识、服务技能，加强部门与部门之间的衔接，使站务科在以后的工作中更上一个新台阶。

铁路春运安全工作总结汇报3

根据交通运输部的统一部署，20xx年春运从1月28日开始至3月8日结束，共计40天。为了响应疫情防控的倡导，我们积极采取了错峰控流、削峰控量以及运输保障等措施，实现了疫情防控和春运保障的“双胜利”。

在今年的春运中，我县共有630辆参运车辆，运输旅客5万人次，同比下降20%。幸运的是，我们的各个客运站没有出现滞留旅客的情况，也没有发生任何安全责任事故。另外，我们还接到了52项投诉电话，经过处理回复，回复处理率达到了100%。接下来，我将对我们的工作开展情况进行总结。

首先，我们加强了春运保障工作，确保春运各项工作有序开展。在组织领导方面，我们按照省、市春运工作会议的要求，召开了县级春运工作会议，并成立了春运工作领导小组，细化了工作目标和责任分工，为春运工作提供了可靠的组织保障。在保障措施方面，我们根据旅客流量和流向分析，储备了外借运力，并确保了运力的充足。