铁路客运员工作总结范文3

__年，我局在县委、县政府和市交通局的正确领导下，坚持“以客为主、客货兼顾、优质快捷、安全有序”的原则，认真履行职责，严格安全春运管理，确保了运输安全，旅客的顺利出行，以及公路运输的有序进行。全县共投放客运车辆台次，完成客运量万人次，实现了春运期间安全事故零指标。现将__年我县交通系统安全春运工作总结如下：

一、健全组织、制定方案、周密部署。

一是根据市交通局__年安全春运工作的总体部署和有关文件精神，我局组织系统内涉及安全春运的单位和部门，召开安全春运大会进行了专题部署。会议上传达了上级《关于安全春运工作要点提示》，印发了《__年春运工作部署》，明确了安全春运各单位和部门的职责。同时，成立了领导小组，具体负责协调、指导、检查、落实安全春运工作的各项制度和措施。为适应我县实际情况，制定了一套科学简便、可操作性强的春运工作方案。此外，还与局属各单位签订了《春运安全优质服务责任书》。

二、制定措施，狠抓防范，确保安全。

1、在春运开始前，做好了营运车辆和内河船舶技术档案的整理工作，对参加营运的车辆和船舶进行了全面的检查，确保其性能良好。与此同时，严格营运车辆技术标准，对参加春运的车辆进行全面检测，并清退不适合参加春运的车辆。此外，还发放了《春运证》。

2、组织专门力量进行车辆出站检查、安全例检和危险品检查，严格按照相关管理办法进行检查，对安全例检不合格的车辆不准发车。

3、严格驾驶人员管理，要求驾驶人员持有相应车辆型号的从业资格证书，杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶。对于单程在公里以上（高速公路公里以上）的线路，配备双班驾驶员，并建立台账和档案，实行重点管理。

4、对全体从业人员进行了安全教育和培训，明确了安全要求和注意事项，并与各单位和企业签订了《安全春运目标管理责任书》，细化了任务和责任。

5、加大运政执法力度，严禁私自接纳无牌无证车辆和未与车站签订协议的异地经营车辆。春运期间，共查处了各类车辆违规经营案件余起，有效打击了超员超载、无证无牌、假证假牌、客货混载以及倒卖线路牌等违规现象。

6、加强对险段和险桥的抢修，确保道路运输安全畅通。对于不能及时抢修的，设置了明显的警示标志，并派驻专人进行监控。

7、加强水上安全春运管理，遵守渡运规章制度，杜绝违规、超载、冒险渡运的行为。在重点时段和特殊恶劣天气情况下，严格执行旁站式管理。

三、突出重点，狠抓难点，保证畅通。

一是针对特殊恶劣天气情况下的问题，及时采取措施解决。对于一些企业因为担心事故发生而关闭客运站，不允许营运车辆进站经营，导致旅客不能正常出行，营运车辆无法正常发车的情况，我们立即组织执法力量责令企业正常营业，加强“六防”措施，确保安全输送旅客。同时，积极向上级部门汇报情况，争取政策支持，保障了特殊恶劣天气情况下安全春运工作的顺利开展。

二是重视短途客运的安全工作，加强对农公班线客运的监管。各交管站必须充分发挥职能作用，加强对本辖区运输市场的监管。对非法营运客车参加营运、在乡镇非法组客等行为进行查处。在重点时段、客流高峰期和恶劣天气情况下，运管人员必须坚守一线，加强现场监管。

三是制订了运输组织方案和应急预案，合理调度和安排运力，缓解运力矛盾。特别要求客运企业对营运车辆进行视线管理，确保车辆按时发车，维护春运期间的客运市场秩序。

四、强化宣传，提高认识，营造良好氛围。

为加强广大人民群众对安全春运工作的认识，取得他们的理解与信任，我们采取了多种宣传方式。利用广播、条幅、板报、广播电视等媒介宣传安全春运政策和法规。设立安全春运咨询台，提供安全春运问题解答和线路咨询等服务。在各客运站公示车票价格，杜绝乱涨价现象。印刷发放了多份宣传传单，撰写了多期《春运简报》，并通过企业管理人员、售票人员和乡管员的宣传，号召广大旅客遵守相关规定。

五、严格管理，文明执法，杜绝违规行为。

在今年的安全春运工作中，我们加大了对违规行为的打击力度。对无许可参加春运的车辆，依法予以处罚，并对无法交纳罚款的车辆暂扣至春运结束。查处了非法客运站点，打击了异地客车在我县始发经营行为。运政执法人员严格按照法律法规进行执法，杜绝了公路“三乱”行为的发生。

六、严格检查，认真整改，消除隐患。

为保证安全春运工作的顺利进行，我们制定了检查细则，组织了多次督促检查，并向各运输企业下发了整改通知书。这有效地防止了重特大事故的发生。

七、强化值班，及时上报。

为保障信息畅通，各涉运单位实行了领导带班和小时值班制度。同时，认真做好值班记录，及时处理旅客投诉案件，掌握安全春运动态，并按要求上报相关统计数据。

八、目前仍存在的工作薄弱环节。

1、对于异地经营车辆的整顿工作，虽然取得了一定成效，但在春运期间仍有反弹现象，需要进一步加大整顿力度。

2、私家车和其他社会车辆非法临时投入营运的问题仍然存在，相关部门需要加强监管，杜绝非法营运行为的发生。

铁路客运员工作总结范文4

20__年春节运输工作从1月8日开始，到2月16日结束，为期40天。为了确保太旧路春运工作顺利进行，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的指导原则和围绕“安全、畅通、文明、和谐”的春运目标，为春运期间的过往司乘人员提供一个良好的交通运输环境。春运安全直接关系到人民生命财产安全和社会稳定，圆满完成春运工作，对保证太旧高速公路的安全畅通，具有重要意义。在今年的春运工作中，我站本着以“安全、畅通、文明、和谐”为目标，加强组织协调，完善政策措施，提高公路安全畅通保障能力和服务水平，共同打造“和谐春运”，各部门按照职能分工，各尽其职，为春运的“安全、有序”打下了良好的基础。现将今年的春运工作情况总结如下：

一、加强组织领导，落实工作职责

按照太旧公司20__年春运工作的总体部署要求，我站站领导首先从思想上高度认识春运工作的重要性，进一步贯彻落实“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的工作方针，积极响应，及早动手，及时制定出了《阳泉收费站20__年春运工作方案》，成立了春运工作领导组。并且按职责将工作再次细化、分组。坚持“谁主管、谁负责”的工作原则，做到了思想到位，领导到位，措施到位，真正做到了“层层把关，人人负责。”并对工作中出现的安全隐患问题，及时发现，及时分析，及时纠正，及时通报，使我站各项工作在春运期间做到了有条不紊，井然有序，从未发生过堵车和安全责任事故，维护了我站的“窗口”形象。

二、重视措施到位，确保春运畅通。

在春运期间，除了对站内所有员工进行思想和安全教育之外，我站还大力开展优质服务活动，强化服务意识，坚持使用文明用语和微笑服务;保持文明着装、服务标识规范，保持站容站貌整洁干净，保持收费现场安全有序。同时在春运和迎两节期间还增加了春节前夕问候语并且发放了200余份春运安全提示卡，通过悬挂大幅标语和增加运用安全用语，来提高驾驶人员的安全防范意识，并且保证车道足量开启，力争做到了收费站站区滞留车辆不超过3辆。并针对天气情况，及时收集和全面掌握适时的路况信息，提醒司机谨慎驾驶，确保了春运的安全畅通。此外，我们还严格执行24小时值班制度，要求所有值班人员坚守岗位。收费人员认真履行“三项承诺”，值班人员坚持每日准时向公司监控中心汇报春运情况，保证了信息的追溯性。各项工作都尽可能的做到了细处，落到了实处。此外，站领导还对各个岗位进行了不定期查岗，保证了工作期间无脱岗、漏岗现象。

三、科学应对，做好应急防范工作。

在雨雪天气期间，我站紧急启动春运雨雪天气应急预案，并及时清扫收费车道积雪，保证收费站在雪停后6小时具备开通条件。对重大突发事件和特殊天气等情况，迅速上报值班站领导和通讯信息监控中心。四、突出优质服务，提升企业新形象

春运运输任务繁重，但也是检验我站服务水平，打造优质服务品牌和提升服务形象的有利时机。站领导要求一线员工坚持“以人为本、旅客第一、质量至上”的服务理念，不断加强对一线员工的教育、监督和管理，进一步推出优质服务措施，为广大旅客提供优质温馨舒心满意的出行服务。总的来说，通过我站的精心安排和周密部署及全体员工的共同努力，圆满的完成了这次春运任务，确保了春运安全畅通，取得了良好的经济效益和社会效益，为我站以后工作的顺利开展打下了良好的基础。

铁路客运员工作总结范文5

20__年春运期间，在上级部门的正确领导及当地政府的各有管部门的大力支持下，我处结合辖区实际情况，大力开展春运各项工作，在春运40天中，参加执法人员260人次，出动执法车辆11车次，出动执法船艇32艘次，检查渡口4处，检查船舶80余艘次，查处船舶违章2起，消除安全隐患1处，悬挂春运安全宣传横幅1幅，发放宣传材料38份，办理船舶进出港签证1艘次。通过各相关部门的通力协作和我处工作人员的努力工作，确保了辖区春运期间水上客、渡运交通的安全、有序、畅通。现将我处的工作做法汇报如下：

一、加强组织领导、及早部署准备

在春运前期，我处根据市局春运安全工作会议精神和__分局20__年春运水上交通安全管理实施方案，根据省厅和省局"早准备、早检查、早部署、早落实"的春运工作指示精神，坚持"安全第一，预防为主，综合治理"的方针，成立了春运工作领导小组。将春运工作精神向全体干部职工进行了传达，对春运期间的工作开展进行了分工，确定了带班领导，安排了值班人员，制定了应急预案。