20xx年春运期间，车站的客运车间在精品高效建设的引领下，得到了各级领导的正确指挥。他们突出了安全、潜力、秩序、服务和售票“五位一体”的重要性，紧紧围绕“阳光春运”的主题，明确了“阳光售票、阳光候车、阳光乘降、阳光标识、阳光形象”这六项服务理念。在全体干部职工的齐心协力和努力攻坚下，成功实现了安全稳定、路风正常、效益增加和服务优质的春运目标，为创造和谐平安的春运做出了贡献。

首先，在宣传方面，车站采取了多种措施，让广大旅客和市民了解春运并认识春运带来的便利。对外宣传方面，车站紧紧围绕春运中心工作，宣传“和谐铁路、平安春运”的主题，突出运能、安全、服务和售票等重点，通过各类媒体和宣传平台发布动态信息。与多家媒体进行沟通，通过开设专栏、组织专题等形式，及时介绍春运最新状况，引导春运舆论。此外，车站还与交通立体声广播电台进行连线直播，每日发布春运信息，方便旅客出行，扩大春运的影响力，取得了良好的宣传效果。

对内宣传方面，车站按照铁路局的要求，分层召开了春运动员大会，并开展了“创阳光春运品牌，争微笑服务明星”活动。在候车室、售票厅等地方张贴主题标语，营造浓厚的春运氛围。通过各种形式教育干部职工践行人本理念，提高形象和凝聚力，构建春运正面舆论宣传力量，为完成春运任务和打造精品车站营造了良好的宣传氛围。

其次，在服务方面，车站完善了硬件和软件设施，为旅客提供更加便捷的购票、候车和乘降服务。车站对便民设施进行了大范围的更新改造，包括更新引导标示系统、增设地面引导标识和重新改建LED引导显示屏。此外，车站还改建了进站口门厅，增设了新型环保节能的热风幕设施，使旅客一进车站就能感受到温暖。车站还将检票口栏杆更换为玻璃隔断，展示出阳光透明的服务态度。此外，车站购置了对讲机和宣传小喇叭，用于在客运一线岗位上进行宣传引导。同时，车站还为全体客运职工配备了款式一致的羽绒服，既保证了职工的身心健康，又打造了良好的服务形象。

此外，干部职工在春运期间共同奋斗，努力践行六项阳光春运的服务理念。他们无条件地服从组织的安排和春运的需要，全身心地投入到春运工作中。车站实行了“双岗值班制度”，确保关键岗位有一名值班干部在现场，与广大职工共同作业，确保各项作业的安全进行。同时，车站还与驻地武警支队联系，聘请了武警战士，有序组织旅客购票、进站，并严禁无票人员进入候车厅，为旅客创造安全舒适的候车环境。此外，客运人员和春运青年志愿者认真做好旅客购票、进站、乘降等服务和引导组织工作，保证秩序良好，为特殊和团体旅客提供专门的服务。车站还召开了售票员路风专题会议，加强售票工作的透明度，及时公布剩余票额，实现了路风零投诉。车站还在春运期间遇到恶劣天气的情况下，积极清扫积雪，保证旅客的安全乘降环境。

最后，在安全方面，车站结合安全大检查活动的开展状况，加强了安全管理和控制。他们组织了班子会议，制定了安全大检查活动的安排，并进行了深入的批评和自我批评。活动开展至今，车站已查出多个问题并及时进行整改。同时，车站还结合安全大检查活动，将春运后期的安全工作与会议精神紧密结合，为推进创先争优活动贡献力量。

总之，20xx年春运工作已经圆满结束。在取得成绩的同时，车站也认识到自身存在的差距和不足之处。他们决心将春运精神融入到今后的工作中，进一步强化基础管理，增强服务意识，提升服务质量，提高职工业务素质，为打造更加优秀的客运工作再上新的台阶。

春运安全工作总结报告12

根据市交通局的春运工作方案，我们站从元月25日至3月5日组织了一年一度的春运工作。在40多天的春运期间，我们面临着人员不足、客流量大、任务繁重的情况下，全站干部职工团结一心，发扬能吃苦、能攻关的交通人精神，克服了降雪和路阻等困难，安全圆满地完成了今年的春运任务。在春运期间，我们共有348辆客车参与春运，备班车有14辆，总共发送了9283个班次的客运车辆，其中包括492个加班车班次，共输送了14.4万人次的旅客。售票总金额达到了317.4万元。现在，让我们来回顾一下这40天春运工作的主要情况。

首先，在组织领导方面，我们根据市交通局的要求，制定了总站的春运工作实施方案，并成立了春运工作领导组。在元月18日，我们召开了全站中层干部春运工作准备会议，动员了各个环节的干部。为了增加一线人员的力量，我们将机关的10名同事抽调到班组，全站分成了9个工作小组，明确了各组的职责和纪律。每个班组对任务进行了详细分解，确保责任到位，层层抓落实。在元月24日，我们召开了全站职工动员大会，全面部署春运工作，号召全站职工全员参战、全力以赴，强化安全管理，提供优质服务，确保每个旅客都能安全、顺利、及时地回家过一个安全、欢乐、祥和、喜庆的新春佳节。我们要发扬“辛苦我一人，温暖送千家”的精神，确保安全、有序、优质、高效地完成今年的春运工作任务。

其次，在宣传动员方面，我们在春运正式开始前的时间里，进行了广泛的宣传动员和准备工作。我们向经营户和旅客发放了1000余份的春运宣传材料。我们对所有进站车辆进行了一次全面的安全检查，并与参加春检的客车签订了348份《20__年春运安全职责书》。我们在车站展出了25块行车安全宣传图板，并在室内外醒目的位置悬挂了8幅安全宣传标语。我们还制作了2期安全宣传黑板报，并利用售票厅和候车大厅的多媒体显示屏进行了视频和文字播放，宣传交通事故案例、旅客安全乘车常识、车辆安全运营措施以及票价、里程和发车时间等信息。我们还在大厅和驻站公安值勤室设立了2个春运安全咨询点，派专人进行值班。此外，我们还购置了便民服务箱所需的物品，如暖壶和纸杯，以方便旅客的需求。我们还启用和调试了第二售票大厅的设备，以减少旅客排队等候的时间。同时，我们还制定了应对节后客流骤减、骤增以及下雪造成的路阻的应急方案。

第三，在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，认真落实车辆进出站和旅客进站及中途安检的安全管理原则。我们对进站车辆进行了各种营运手续的检查，确保技术状况合格。在春运期间，我们的安全办人员全天候坚守在一线，对参加春运的车辆进行动态安全管理，并对各组的安全生产状况进行动态监督。我们还严格执行报班验证制度，确保出站的车辆以完好的技术状况载客，并由合格有资质的驾乘人员驾驶。我们还严格执行进出站登记制度，对车辆进出车站进行了检查登记。此外，我们还加强了对旅客行李的安全检查，确保进站旅客携带的行李物品安全。在春运期间，我们对易燃、易爆和危险品进行了检查，共检查了57602件包裹，查出了75件各类危险品，包括52瓶丁烷气体、11把管制刀具和12包鞭炮。我们还加强了对东、西两个检查站的检查监督，确保出站的车辆安全。此外，我们还加强了对站务秩序的管理，确保站场的春运安全。

第四，在优质服务方面，我们站的职工队伍经过不断的实践和磨炼，得到了成长。作为市局的“窗口”行业，我们的服务质量会通过工作人员的一举一动、一言一行来展现。因此，我们需要广大职工的共同努力，提供优质服务，树立良好形象。在春运期间，我们的职工不辞辛劳，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上。副站长们每天早来晚走，协调车辆，解决问题，排解纠纷。副站长们从春运开始就扎根在一线现场指挥，忙里忙外，没有停歇。在春节期间，客流进入最高峰，他们每天发送班次达到349个，输送旅客达到了6700人次，售票额达到了19万元。其他员工也各司其职，保障运营秩序有条不紊。售票组的同事们充分发挥了自己的作用，增加了售票窗口，提供了代办保险服务，并及时发布车辆动态信息。春运期间，我们共售出了13.8万张电脑票，售票额达到了293万元。检票组的同事们在大厅保持秩序，正确检票唱票，并引导旅客找到车辆。他们还开展了为旅客送开水的服务活动。我们的职工在春运期间发挥了积极的作用，树立了良好的形象。

最后，在综合治理方面，我们设立了夜间值班巡逻制度，以确保车站的综合治理工作。白天有驻站公安人员进行巡逻值勤，夜晚则由一名站领导带队，在东、西两个进出站口和调度室进行夜间值班。在春运期间，全站没有发生任何大小治安安全事件。今年春节期间，降雪不断，增加了车辆调度和安全工作的难度。我们的领导成员亲自坐镇一线，主动加班加点，白天深入现场，晚上带队值班。他们克服了一个又一个的困难，在关键时刻稳定了人心，起到了带头作用。同时，站务人员也在车场上加强了管理，确保了安全。在春运期间，我们对44辆客车进行了违约处理，并处罚了违约金5600元。

以上是我们站今年春运工作的总结。我们会对不足之处进行改进和提高。希望能得到您的批评和指正。