最后，优质的客运服务产品需要多个部门的协同工作。在列车上直接与旅客打交道的只有客运人员，但舒适的乘车环境还需要车务、机务等多个部门的协调配合才能实现。在临客列车上，有时会出现空调未开启的情况，临客车辆超员现象也比较严重，拥挤的车厢内十分闷热，旅客会找列车员投诉，而列车员也相对无奈。

春运安全工作总结安排4

为了贯彻落实公司在20xx年春运保障工作方面的通知，以及开展“畅行在某地，温馨在某地”活动的要求，我区在公司正确领导的指导下，在全体员工的共同努力下，从春运工作开始以来，我们在服务区的安全运营和优质服务方面做了大量工作，顺利完成了各项春运任务，实现了“畅行在某地，温馨在某地”的目标。

首先，在加强组织领导方面，我们召开了春运动员大会，动员广大员工，明确了任务要求，确保春运信息的畅通。为了明确责任和便于工作的开展，我们成立了春运工作领导小组，并制定了详细的工作计划。

其次，我们提前动员和部署，制作了春运宣传条幅，并更新了宣传栏。通过早准备、早安排、早布置和早动员，为春运工作打下了坚实的基础。

在安全管理方面，我们坚持以人为本的指导思想，强化安全意识。各岗位员工都牢固树立了安全第一、预防为主的方针。我们对各部门的安全隐患进行了排查，并进行了清理和防范。保安人员井然有序地指挥车辆停放和疏导车辆，并对危险品车辆进行了规范登记。我们还加强了员工的安全教育，并提高了安全技能。

为了提高服务质量和实现和谐春运，我们充分利用便民服务箱，提供了多种应急药品和修理工具等服务项目。我们还加强了服务质量监督，努力提高服务水平。针对客流少的情况，超市营业员提供了一对一的服务。我们还免费提供了枣茶、姜汤给司乘人员，并举办了各种活动，丰富员工的春运期间生活。

在落实值班制度和关心员工生活方面，我们严格落实了值班制度，并提前制定了值班计划。我们还丰富了工作餐品种，关心员工的工作和生活。同时，我们举办了各种活动，增强员工的团结和协调能力。

虽然我们在春运工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。我们的经济效益形势严峻，缺乏创新精神，宴会的规范化接待水平有待提高。为了改善这些问题，我们计划制定合理的经营目标和奖惩制度，加强学习和创新，提高管理工作的水平。

回顾春运期间的工作，我们深切感受到各级领导的关心和重视，工作的早部署和周密安排以及职工的辛勤努力都是顺利完成春运工作的原因。

在今后的工作中，我们将继续努力，提高服务区的安全运营和优质服务水平，为公司的发展做出更大的贡献。

春运安全工作总结安排5

为了认真做好__年春运工作，我们按照__省交通厅的指导原则，即“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”，并参考了省运管局和荆州市道路运输管理处的相关文件精神，结合__省道路运输行业的“迎新创优”竞赛活动和“三优三化”活动，我们扎实抓好道路运输安全监管工作，规范客运站经营行为，严厉打击各种违法违规行为，以确保旅客的安全、便利和有序出行，保障运输安全生产形势稳定。在春运期间，我们投入了385台运力，开展了39049次客运班次，其中包括1688次加班和198次包车，共运送了57.1万人次旅客。我们圆满完成了各项工作任务，取得了较好的成绩，主要表现在以下几个方面：

一、认真做好__年道路春运前期准备工作

我们成立了春运工作领导小组，组织召开了春运动员及安全生产工作会议。我们以严谨的态度，调查、分析、预测春运旅客的流量、流向、流时，并科学地拟定和上报了市处的计划。

我们提前做好了春运常规和应急运力投放准备工作，制定了切实可行的客流高峰和雨雪天气状况下的应急方案。我们全力做到了组织到位、措施到位、服务到位、保障到位。我们早早地进行了谋划、预测、部署、检查、整改和落实。

我们抓紧做好了道路运输安全隐患排查和整改工作，与各企业签订了安全生产目标职责书。我们重点检查了汽车客运站的安全生产管理制度落实情况、安全管理人员配备情况和安全生产设备配置情况。

我们加强了对承运车辆技术状况及驾驶员从业资格的监管，确保车辆技术状况良好，驾驶员具备相应的从业资格。

我们做好了承运人责任险投保工作，保证所有春运运输车辆都具有真实有效的保险，并且投保额足额到位。

二、加强监管力度，强化源头安全管理

我们的安全科及驻站办公室工作人员在春运40天期间始终坚守在春运第一线，认真履行“三关一监督”的安全管理职责。

我们督促汽车客运站严格执行《汽车客运站安全生产规范》，认真落实“三不进站五不出站”的制度。我们充分发挥了GPS系统的动态监管作用，对参加春运的客车进行了实时监管。

我们利用手持行李检测仪和X光行李检测仪，严格查堵易燃、易爆、危险品，并与汽车客运站共同检查了46万件行李，查堵了24个烟花鞭炮和3把管制刀具，全部都得到了妥善处理。

我们督促汽车客运站严格按照车辆额定载客人数发售客票和检票，并对出站客车严格执行载客人数检查制度。对于春运期间发现的客车超载行为，我们坚决实行“四个一律”。在春运期间，我们共查处了4次超载客车，并卸载分流了85位旅客。

我们督促汽车客运站加强安全门检工作，对门检检查出的车辆进行了张榜公布，并通知车辆所属企业强制进行维修，杜绝了带病车辆参与春运。

我们采取了定点检查与不定点检查相结合的方式，共对客运车辆进行了264次上路安全检查，发现了2台存在安全隐患的车辆，立即采取了整改通知、停班、进厂维修和上线检测合格等安全监管处理措施。通过这些措施，我们有效遏制了安全隐患的蔓延，较好地杜绝了交通责任事故的发生。在春运期间，没有发生一起死亡1人以上的交通责任事故。

三、加强规范管理，提高服务质量

在春运40天期间，为了切实规范客运市场经营行为，提高服务质量，我们结合民主评议行政行风活动，充分发挥了驻站办公室的作用。我们在客运站候车厅悬挂了“运政服务监督岗”标牌，并向社会承诺“有困难找运管”，及时解决了春运期间群众反映强烈的问题，共解决了纠纷和处理投诉9次。同时，我们要求汽车客运站做好“三优三化”工作，确保班车晚点和延误后的服务补偿，要求客运企业确保车厢内卫生，并根据班线运输时间为旅客提供就餐和休息服务。我们还开展了多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，礼貌服务、礼貌待客。这些努力涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的好人好事，使道路运输服务质量得到了进一步提升。

四、认真组织开展“迎新创优”竞赛活动

为了将“迎新创优”竞赛活动落到实处，我们要求各客运企业成立活动专班，拿出具体的实施方案，及时了解民工返乡、探亲访友、旅游和学生出行的流量、流向和流时，为各类旅客提供快捷、优质和满意的服务。我们还重点参加了“农民工平安返乡”和“大学生开心回家”等活动。与汽车客运站合作，在我市各乡镇增设了1个长途客运代售票点，开展团体预订票和提前7天预售票等便民业务。永通公司按照春运运输组织运力调度方案，及时调配运力，专车接送节前返乡和节后出行的农民工。在春运期间，我们共开行了886次包车和临时加班，运送了3.99万名农民工，确保了旅客的平安返乡和出行。

五、加强春运证牌管理，严格发放程序

为了确保春运工作的顺利进行，我们加强了春运证牌的发放管理工作。我们严格审核了企业资质、车辆技术状况和驾驶员资格等，并进行了登记。共发放了385张春运证，其中包括省内加班、包车221块；省际加班、包车67块；省内旅游包车51块；省际旅游包车15块；进出广东加班包车14块。我们做到了规范填写、便民发放和及时发放，严格执行“谁发放、谁签字、谁负责”的制度。

六、加大稽查力度，维护客运市场秩序

为了维护春运客运市场的秩序，打击无证经营、超范围经营、围城打转、倒卖、坑宰、甩旅客以及倒卖车票、乱涨价、刹价等违法违规行为，特别是针对峰口作为春运期间省城旅客、学生等返乡的主要途径点和集散地的特殊地理位置和状况，我们连续40天进行了现场管理，加大了稽查力度，出动了420名执法人员和90台稽查车。共检查了680余台车辆，纠正了130余起违规经营行为，查处了3台违反规定乱涨价的车辆，并给予了停业整顿、全额退款和当事人书面检讨的处理。我们执法时礼貌待人，使用法律法规准确，程序合法，营造了一个平稳有序的春运环境。

七、抓好春运期间的宣传报道和统计工作

为了营造和谐氛围，建立和谐环境，我们邀请了洪湖电视台、广播电视台等新闻媒体记者，对春运工作进行了采访报道，并及时报送了各项春运统计信息。我们特别关注春运的特点和工作，以及好人好事的报道。在春运期间，我们共进行了8篇新闻报道和运管信息的撰写，其中包括2篇上荆州报、2篇上__运政网、2篇上荆州运政网和2篇运管信息。这些报道和统计工作达到了预期效果。

以上就是我们围绕“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”春运总体目标所做的工作。我们在这个过程中积累了宝贵的工作经验，为今后加强道路运输安全管理、规范运输市场秩序和提高优质服务水平奠定了良好基础。我们将继续努力，为洪湖的发展和构建和谐社会做出更大的贡献。

春运安全工作总结安排6

为了贯彻公司关于做好20xx年春运保障工作暨开展“畅行在__，温馨在__”活动的通知精神，确保服务区安全正常运营，顺利完成20xx年春运工作，我们区在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，自春运工作开始以来我们就服务区的安全运营及优质服务做了大量的工作，圆满完成了各项春运任务，实现了“畅行在__，温馨在__”活动要求，现将具体工作汇报如下：

一、加强组织领导，春运工作早部署