今年的春运强调了服务。铁路要提高整体服务质量，改变春运期间客流量大、服务工作粗暴的传统观念，做好每一位来到窗口的旅客的服务工作。春运工作被视为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。铁路部门要全面服务，重点照顾重点旅客和特殊群体，给他们带来购票方便。今年的春运对铁路的关注度丝毫不输于以往任何一年。社会对铁路部门的服务工作提出了更高的要求，人们的维权意识也更强了。因此，铁路售票工作不再只关注能否买到票的问题，而是要做好每一位来窗口的旅客的服务工作。

今年的春运还实现了售取分离。车站增设了临时取票处，调整窗口功能，设立多个取票专窗，实行售票、取票分离，为旅客带来更快捷、人性化的售票、取票服务。随着铁道部的撤销和铁路市场化经营模式的引入，服务工作对于售票员的要求越来越高。未来，售票工作将更加自动化，为人们的出行带来更大的便利。

车站还开设了专门的窗口，方便民工团体和学生购票。为了方便不会网上订票的农民工团体，售票员还进入基层企业进行发售车票。学生票也设置了专门的售票窗口，并提前二十天开始售票，为学生提供方便快捷的购票服务。

在运输进款方面，武昌车站的售票二班收入表现出色，圆满完成了今年的运输进款收入。这也让售票员们更加有信心，丢掉了以往总是慢的头衔。领班的努力也没有白费，只要愿意去做好这个工作，就能够做到不慢于别人，甚至超越自己。

当然，今年的春运也暴露出了一些问题。互联网改变了铁路购票方式，但也带来了一系列新问题，如订票信息错误、付款成功但没有购票记录等。这些问题需要逐步解决和完善。另外，售票员的盈亏问题也是一个需要解决的难题，需要找到方法减少售票差额，减少双方的损失。

20__年的春运已经结束，但对于铁路工作者来说，每一天都是春运，他们时刻准备迎接每一天的挑战。未来，铁路售票工作将继续改进和完善，以提供更好的服务。

春运安全工作总结安排11

今年的春运工作，在上级领导部门的亲切关怀下，经过全体干部职工的共同努力，最终圆满结束了。在春运的45天里，公司实现了“安全、优质、畅通、有序”的春运工作目标，消灭了一切行车事故、货运事故。全面完成了生产运输任务实现连续安全生产6139天。

为了做好今年的春运工作，公司成立了以公司经理为组长的春运领导小组，按照“企业负责，行业管理，群众监督，劳动者自律”的管理原则，各司其职，分头把关。春运领导小组定期召开会议，研究近一时期的运输工作情况、安全工作情况，工作中存在哪些问题，制定解决问题的对策。切实做到了安全管理领导到位、人员到位、措施到位、责任到位。

为了确保春运工作的.顺利实现，公司加大了春运的宣传工作，分别召开了经理办公会、安全委员会、职工大会，对上级的文件精神进行彻底传达，使广大职工充分认识到春运工作的重要性。并以文件的形式下发了公司的春运工作安排，利用高天通讯、春运简报等形式对春运工作进行宣传，真正做到了宣传到位，人人皆知。

对于__公司的春运工作来说，主要就是安全工作。为此公司在春运期间对公司各科室的工作重点进行了安排，并要求各科室严格进行落实。公司各科室联劳协作、齐抓共管，把春运工作当作重中之重来抓，职工认真执行各种作业标准，真正做到了标准化作业。春运期间，防止了1起可能发生的机车车辆侧面冲突事故。

运输科和机务科作为主要生产科室，把安全作为重中之重来抓，每天都会利用交班会的时间搞安全预想：根据当天的人、地、天、车、物布置有针对性的作业方法，使大家知道作业中需要注意的是什么，重点防范的又是什么，做到安全生产；为了促进作业标准的落实，他们每天利用交班会的时间进行规章试问，一人问，大家学，使大家都能熟记规章和作业标准。另外，他们严格卡死作业中的计划、指挥、联系、检查、确认、信号、速度、了望、止轮等关键环节，重点看住挤、撞、脱等惯性事故的发生，使安全生产有了可靠的保证。

业务科职工尽职尽责，把真心诚意为货主服务放在首位。各岗位货运员严格执行作业标准，卡住核对、取送、监装监卸等关键环节、每一辆重车都要经过3-4次核对才能将车取回并送到卸车地点，杜绝了货运事故的发生。

工务科在春运前对管内所有线路、桥涵、岔群进行了细致检查，发现问题及时处理，为春运工作的.顺利进行提供了可靠的保证。工务科干部职工以雪为令，每次都能及时进行雪后的道岔清扫、线路巡查、道口槽的清理，确保运输畅通。

电务科在春运前对所属设备进行了全面检查，发现问题及时处理，不留隐患，保证了春运期间信号、通信、电力设备的正常运转。特别是经历了两场雨雪的考验，锻炼出一支爱岗敬业、能打硬仗的职工队伍。

办公室加强锅炉检修，确保安全供暖；为确保通勤车的安全，春运前专门召开了汽车驾驶员的会议，要求各位驾驶员要认真检查各自驾驶车辆，不准通勤车带病行驶；严格控制驾驶速度，不开英雄车、斗气车，为一线职工服好务。

保卫科加强了春运期间的防火防盗工作。夜间增加两名协勤人员，对站区进行监管。另外，公司的几处容易发生物品丢失的部位，增派了看守人员，保证了公司财产的安全。

安全部门加强检查，做好监督工作，搞好春运宣传工作。在主管副经理的带领下，定期查岗4次，重点检查卡死制度和标准化作业执行情况。春运期间，安全科经常添乘机车，检查各项规章制度的落实情况和设备情况。

公司加强了值班值宿工作，春节放假期间，公司经理、主管安全的副经理、有关科室的科长经常到公司检查工作，经理还亲自到公司查岗。另外，公司层层签订了安全生产责任状，确保每个环节不出现漏洞。这充分说明公司领导非常重视春运工作。

春运工作的好坏，关系到公司全年安全工作的发展方向，因此我们每年都会努力抓好春运工作。今年的春运工作顺利而圆满的完成了，为全年的安全工作打下了坚实的基础。我们会继续努力，搞好全年的安全生产工作，为实现安全年而努力奋斗。