四、合理安排运力，确保旅客有序流动

1、今年春运投入运力337辆，客座位共计9027个。在春运期间，我们采取运力管制措施，进站参营的车辆一律不得停班、脱班。对于无故停班、脱班的车辆，按照《客运管理实施细则》的规定进行处罚，确保今年春运运力的有效发挥。

2、根据旅客流时、流量、流向及时组织车辆串线加班，最大限度地提高车辆利用率和上座率，缩短旅客在车站滞留的时间。

五、提高服务质量，圆满完成春运任务

1、为了更好地发挥各岗位员工的工作效率，我们合理安排了工作计划。根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务科的管理人员每天亲临现场指导，并对岗位人员进行了临时调整，组成了专线班车的专人检票组。针对重庆客流量较大的班线，设立了专人使用微机进行检票和打单。根据每天的客流量情况，立即采取相应的措施，实行依次发号排队检票，真正杜绝了客流高峰时段的检票混乱现象。在春运期间，我们组织员工加班，特别是在超长线和重庆班线上，经常加班到深夜甚至通宵。工作人员嗓子嘶哑，但没有一个人抱怨。大家一起吃盒饭，在办公桌上睡眠，真正体现了全体员工爱岗敬业、以企业为家的奉献精神。由于春运期间客流量较大，车辆周转速度相对较慢，加上天气变化因素导致应班车辆不能按时到站，全体站务科人员共同向旅客解释并稳定旅客情绪。与经营车主协商，为不能及时乘车的旅客提供免费的食宿。这些措施得到了旅客的高度赞扬。在繁忙的工作中，全体员工做到了细心谨慎，忙而不乱，不仅做好本职工作，还注重服务质量，为旅客排忧解难，优先照顾重点旅客的购票和乘车需求。由于我们站的条件有限，没有设置军人、学生、儿童、民工和残废军人的售票窗口，通过口头宣传的方式向旅客传达，并及时让他们优先购票和乘车。这些措施受到了旅客的好评。广播员利用广播帮助旅客接待客人和寻找小孩的事情发生了十几次，这些乐于助人的事迹在站务科中不胜枚举。

2、认真接待旅客，及时解决处理投诉。今年春运期间，我们共收到5起投诉，并且处理率达到100%，确保旅客能够及时、满意地离开。

20__年的春运已经圆满结束，虽然在全体工作人员的共同努力下取得了较好的社会效益和经济效益，但站务科管理人员要求大家坚持不懈，不断积累经验，进一步提高服务质量、服务意识和服务技能，加强部门与部门之间的衔接，使站务科在以后的工作中更上一个新台阶。

2024年春运安全工作总结7

20xx年春运工作从2月4日开始至3月15日结束，为期40天。今年的春运主题是“用心服务，情暖春运回家路”。在市交通运输局的正确领导下，公交公司精心组织安排春运工作，围绕“强化红线意识，促进安全发展”的工作目标，确保了广大乘客走得舒心、安全、满意。春运期间，公交全体干部职工兢兢业业，辛劳付出，较好地完成了春运工作。

根据统计数据，20xx年公司共投入一定数量的公交车参加春运，行车里程约为一定数量的公里，有一定数量的公交员工坚守岗位，共运送乘客一定数量的人次。

一、加强组织领导，强化责任落实

为认真做好20xx年春运工作，公司成立了以总经理为组长的春运安全工作领导小组，并制定了春运值班表，实行24小时值班。同时，建立了春运应急小分队，制定和完善了应急预案，确保春运工作有序进行。

二、强化源头管理，严格春运审查

春运前夕，公司召开了春运安全动员大会，对全体员工进行了春运动员及安全教育。安全股对所有参加春运的驾驶员证照资格进行了审核，并安排驾驶员进行体检。对不具备安全行车资格的驾驶员立即停换。此外，公司还安排了所有营运公交车进行安全技术检测，并领取了春运标志。

三、做好运力保障，落实安全措施

为确保春节期间市民出行，公司增加了运力保障，新增了一定数量的节能型空调车，并投入了一定数量的公交车参加今年的春运。同时，公司各部门共同担负起春运职责。公交修理厂每天对所属车辆进行安全检查，并建立了车辆安全检查台账。运务部门提前做好客流预测，合理制订运输方案，统筹安排运力资源。安全股及时掌握春运动态和天气变化，并加大对交通安全违章违纪的查处。机务股对车辆的维修保养进行合理安排，确保车辆维修及时、保养得当。公交监控中心利用科技手段，强化监管，及时通报和查处违规行为。稽查队对交通路口进行巡查，确保公交运行安全有序。驾驶员严格遵守交通法规，做好班次运行准点以及公交规范化服务。春运应急小分队随时做好应急准备，确保道路安全畅通。

四、宣传春运氛围，树立公交形象

为扩大宣传氛围，公司制作了横幅和宣传画戗牌，并定时发送春运信息和安全提示，提醒驾驶员提高防范意识和谨慎驾驶。春运期间，公司还收到了表扬信和好人好事的赞扬。

五、开展安全教育，提升服务质量

公司定期召开安全教育例会，邀请相关部门和交警大队到会讲话，公司领导也对春运工作提出了要求。通过安全教育和讲话，提升了员工的安全意识和服务质量。

六、推进安全意识，整改薄弱环节

今年春运期间，发生了一起道路交通死亡事故。公司立即启动应急预案，并积极配合交警部门开展事故善后处理工作。公司领导层也召开了事故分析会，要求全体公交驾驶员严格遵守交通法规，时刻绷紧安全这根弦，确保公交运行安全。

40天来，公司的公交职工辛勤工作，以自己的辛劳换来乘客的安全，展现了公交发展的新变化和新进步。通过回顾20xx年春运工作，公司发现在安全管理工作上还存在薄弱环节。在今后的工作中，公司将继续细化措施，明确责任，进一步加强安全工作管理，促进各项工作再上新台阶。同时，今年是城市公交实行国有回购的启航之年，公司将继续深入开展各项活动，提升公交形象，强化公交服务，切实加强安全工作管理。

2024年春运安全工作总结8

为了贯彻落实公司《关于认真做好20__年春节工作的通知》精神，我所按照要求，结合管理工作的特点，认真开展了20__年度春运工作，确保了__春运期间的安全有序。

首先，我们成立了春运期间恶劣天气应急小分队，制定和完善了春运期间的各项监管制度、值班制度、安全隐患及时上报制度等相关规定。通过这样的组织和管理体系，我们能够有效地强化春运期间的安全生产和路面巡查的管理工作。

其次，我们将安全放在首位，采取预防为主的措施。我们早早地进行了春运的准备工作，加大了春运宣传力度，开展了多种形式的安全生产教育活动。通过网络、宣传橱窗、横幅、标语、录像等方式，我们向员工和司乘人员普及交通安全和防范知识，提高了他们的安全意识和自救能力。我们动员每位员工都参与到春运安全生产工作中，提高了安全生产管理水平，营造了一个良好的企业安全文化氛围，确保不发生重大安全生产事故。

随后，我们重点排查安全隐患。我们根据公司及管理处的要求，结合本所自身实际情况，认真开展了内部安全大检查，做好了节假日、双休日的安全防范工作。我们对消防设施、供配电设施等进行了全方位排查，发现隐患及时整改，落实整改措施。对一时难以治理的安全隐患，我们落实相应的防范措施，并及时上报管理处组织治理整改。同时，我们也对所属车辆和驾驶人员进行了安全学习和安全操作大检查，严禁违章驾驶和带病出车出巡。

在值班方面，我们严格执行24小时值班制度，坚守岗位，确保信息畅通。我们做好所区治安保卫工作，注意人身安全和公共财产安全，及时掌握车流量，做好相关工作记录。如果发生重大安全生产事故，我们按照公司的规定及时上报情况。

在春运期间，我们共计正常上路巡查136次，出警1次处理重大事故，为抛锚车示警54次、呼救67次，清除路面抛洒物11次，带离在高速公路上行走人员39人次。通过及时出警、合理处置事故，我们杜绝了事故再次发生带来的经济损失，为过往的司乘人员提供了热情的服务。

虽然20__年春运工作取得了较好的成果，但我们还应该看到存在着一些安全隐患。在春运高峰期间，一些大客车驾驶员为了自己的经济利益，不顾乘客的生命安全，在高速公路上组客、卸客，这个问题严重存在。我们和各单位需要进一步认真总结分析这些问题，并制定切实可行的措施，在以后的道路安全畅通工作中加以解决。

2024年春运安全工作总结9

今年春运，在市委、市政府，市交通运输局的正确领导下，在全市人民的大力支持下，全市道路运输工作者的齐心协力，奋力拼搏，通过1月30日到3月10日，为期40天的共同努力，圆满完成了20__年春运工作。期间投放运力客车6万6千多辆次，平均日发班次1820个,加班车975辆，共发班次72816个班次。运送旅客625125人次, 旅游包车1255辆次，旅游客运45320人次，比去年同比增长16.8%。未发生任何责任事故和服务质量事件,圆满地完成了春运工作。回顾40天的春工作主要有以下几个方面：

一、思想统一，组织领导有力

1月26日，我们召开了全市20__年春节道路运输工作会议，会后第二天基本上全市各县区，各企业也都结合当地实际，召开了会议，对春运工作进行了动员、部署，在全市各地不同程度地进行了宣传、发动，使全市道路行业，从上到下明确了中心和重心工作，认清了形势，统一了思想，提高了认识，增强了做好道路运输安全生产工作的责任感和紧迫感。

为确保春运工作有组织地进行，我们成立了春运工作领导小组，各单位也相应成立了的领导小组。形成了上下联动，协调一致，指挥有力的良好局面。同时细化职责，责任到人，将各项工作，各个环节，各个重点时期，重点工作，都责任到岗、落实到人，形成了每一个岗位、每一个环节，都有人管、有人抓、有人落实，一级抓一级春运工作机制，为春运工作的有序运行提供了有力的组织保证。

各级领导心系一线，亲临一线，组织指挥到一线。局领导，多次深入到车站，客、货企业慰问指导，每逢冰雪天气，总要深入重点部位了解情况，指导工作。市处分成四个小组，深入到基层，检查指导，慰问，集团公司、市运输总公司、市公交总公司领导也分赴一线，深入各客运站、转运站、生产一线检查指导春运工作，并向奋战在春运一线的员工拜年。

在2月19日（正月初六）、3月1日（正月十六）客流高峰，处领导，集团公司领导及时到各个汽车客运站、旅客集散地，组织指挥疏送旅客，发现的问题现场协调、解决、纠正。

二、组织科学合理，运力投放准确到位

春运前，我们对20__年春运期间的客流流量、流向、流时进行了调查分析预测，提前制定了春运方案，完善了客流高峰期旅客运输应急预案和应对冬季冰雪等气候异常情况下旅客运输应急方案。专门准备了100辆客车和50辆货车备用，以随时、快速地应对气候异常，客流骤增等突发情况发生。