怀安、崇礼、尚义等县在春运开始后，通过电视媒体滚动播放进行宣传，在汽车站内及主要运营路段张贴标语，散发宣传资料，接受咨询。__县专门印制了春运手册，在晚报__交通等报刊杂志进行宣传。__县不畏严寒，组织车站及客运公司等深入学校、企业等地进行宣传调查。各汽车站利用扩音设备、电子滚动屏，从早七点至晚六点进行连续广播。各生产单位组织人员深入一线进行发车前安全叮嘱和检查，使广大司乘人员及社会各界进一步了解春运，关心春运，支持配合春运。

集团有限公司和公交公司将春运期间的优质服务作为树立企业形象的一项重要工作来抓。他们采取各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育，向驾驶员发放安全简报，悬挂安全教育宣传条幅，教育广大驾乘人员自觉遵守交通法规和安全操作规程，营造了良好的春运氛围。各汽车站增设售票窗口，延长售票时间，开展学生、民工团体票预订业务，实行上门售票、流动售票、网上订票、电话订票和送票服务。公交总公司为司乘人员统一配发了服装，并制作了座套和温馨提示卡片，利用车载电视加大宣传力度，努力为广大旅客的出行营造一个方便、舒适、热情、周到的服务环境。他们进一步发扬和深入人心的“心心服务”品牌，春运期间全市道路运输服务质量和企业形象得到了进一步提升。

20__年春运工作虽然做了大量工作，但问题还存在。主要表现在：

一是客流高峰期个别驾乘人员违反有关规定擅自提高票价，影响很坏。这在春运期间举报投诉率最高，占我们受理投诉总数的85.5%。还有个别经营者在冰雪气候条件下，置上级有关暂停营运的通知不顾，置人民群众生命财产安全不顾，强行从事经营活动，尤其是开往坝上县区的个别车辆。请各运输公司加强教育管理。

二是站外喊客拉客现象时有发生，平门加油站附近经常有客运车辆滞留喊客。这一现象请客运企业引起重视，从日常管理入手，利用GPS等有效手段，强化管理，逐步取缔，绝不能任其发展，形成市场，让乘客在平门一带形成等车的习惯。

三是个别县区车辆技术档案不够健全，没有二级维护和车辆检测报告单。

四是信息总结报送不及时，有的县区不宣传，不报道，到现在没有一篇稿件见报。有的县区稽查工作总结至今没报来。

五是旅游客运和农村客运的管理工作有待进一步加强，这是我们下一步工作的重点难点。对于旅游客运的管理，今年全省将把它作为重点工作之一，并出台一系列管理办法。农村客运的管理也需要引起重视，各县区要从行政许可入手，严格准入，有计划地发展。通过将个体农村客组建车队、或溶入公司、或与干线车辆挂钩施行接驳运输等手段，逐步将其纳入规范化管理。

20__年春运工作经过全体道路运输工作人员的辛勤劳动，已圆满完成。这四十天，我们用实际行动向各级领导和全市广大人民群众交了一份满意的答卷，为今年的工作开了个好头。我们将在今后的工作中发扬春运工作精神，不断努力，锐意进取，再创新的辉煌。

春运安全工作的总结与反思6

为了贯彻落实公司《关于认真做好20__年春节工作的通知》精神，我所按照要求，结合管理工作的特点，认真开展了20__年度春运工作。通过强化宣传教育、加强路面巡查、坚持源头管理，确保了__春运期间的安全有序，主要做法如下：

一、健全领导，管理体系

为了有效应对春运期间的恶劣天气，我们成立了春运期间恶劣天气应急小分队。这个小分队由队长__和副队长__组成，还包括系统人员、后勤人员和巡查人员。我们制定和完善了春运期间的各项监管制度、值班制度、安全隐患及时上报制度等相关规定，从管理的角度出发，强化了春运期间的安全生产和路面巡查的管理工作。

二、安全第一，预防为主

为了确保今年春运工作的顺利进行，我们早做准备、早进行动员、早进行部署。我们加大了春运宣传的力度，开展了形式多样的安全生产教育活动。我们利用网络、宣传橱窗、横幅、标语、录像等多种形式对员工、司乘人员进行交通安全和消防安全教育，普及交通安全和防范知识，提高安全意识和自救能力。我们动员每位员工都参与到春运安全生产工作中，提高安全生产管理水平，营造了一个良好的企业安全文化氛围，确保不发生重大安全生产事故。

三、隐患排查，突出重点

我们根据公司及管理处的要求，结合本所自身实际情况，认真开展了春运安全工作。我们进行了内部安全大检查，做好了节假日和双休日的安全防范工作。我们对消防设施、供配电设施等进行了全方位排查，发现隐患及时整改，落实整改措施，做到全面无遗漏。对于一时难以治理的安全隐患，我们落实了相应的防范措施，并及时上报管理处组织治理整改。我们还对所属车辆和驾驶人员进行了安全学习和安全操作大检查，严禁违章驾驶和带病出车出巡。

四、加强值班，纪律严明

在春运和春节期间，我们严格执行24小时值班制度，坚守岗位，确保信息畅通。我们做好所区治安保卫工作，注意人身安全和公共财产安全，及时掌握车流量，做好相关工作记录。如果发生重大安全生产事故，我们按照公司关于事故及险情报告的有关规定，及时上报情况。

在春运期间，我们共进行了136次正常上路巡查，出警1次处理重大事故，为抛锚车示警54次，呼救67次，清除路面抛洒物11次，带离在高速公路上行走人员39人次。我们及时出警，合理处置事故，防止事故再次发生，为过往的司乘人员提供了热情的服务。

20__年的春运工作取得了较好的成果，但我们也应该看到存在一些安全隐患。在春运高峰期间，一些大客车驾驶员为了自己的经济利益，不顾乘客的生命安全，在高速公路上擅自组客、卸客。以上问题需要我们及各单位进一步认真总结分析，制定切实可行的措施，并在以后的道路安全畅通工作中加以解决。

春运安全工作的总结与反思7

为了贯彻公司关于做好20xx年春运保障工作暨开展“畅行在__，温馨在__”活动的通知精神，确保服务区安全正常运营，顺利完成20xx年春运工作，我们区在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，自春运工作开始以来我们就服务区的安全运营及优质服务做了大量的工作，圆满完成了各项春运任务，实现了“畅行在__，温馨在__”活动要求，现将具体工作汇报如下：

一、加强组织领导，春运工作早部署

为了切实加强春运工作的落实与管理，认真贯彻公司20xx年春运工作安排意见，保证春运信息的上通下达，春运前我们区召开了春运动员大会，对广大员工进行了全面动员，对春运工作要求进行了传达，使干部员工进一步明确了任务：各部门做到组织人员到位、安全保障到位、优质服务到位、工作安排及应急力量到位、信息沟通到位。为了明确责任、便于春运工作的开展，我们区专门成立了春运工作领导小组，组成人员如下：组长、副组长、成员：__。

其次，为了实现“畅行在__，温馨在__”的活动目标，我们区提早动员、精心部署，制作悬挂春运宣传条幅，根据活动内容更新宣传栏。做到早准备、早安排、早布置、早动员，为全面做好春运工作打下了坚实的基础。

二、强化安全管理，全力确保春运安全

1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想。安全运输是春运工作的重点，各岗位员工牢固树立安全第一、预防为主的方针，尤其是管理人员，必须具备防微杜渐、落叶知秋的预防、预见和预测能力，做到警钟长鸣，确保无责任性安全事故。

2、对各部门安全隐患环节进行了排查，共查找出危险源4处，并对危险源进行清理和防范，其中水、电、消防器材做为检查的重点，做好有关生产设备的维修、保养和季节性安全预防工作，做好办公区、宿舍区、营业大厅的防火、防盗、防冻以及防食物中毒等安全防范工作，安全管理的强化和有效落实，确保了服务区各项工作的有序开展。

3、保安人员井然有序的指挥车辆停放、疏导车辆。尤其对危险品车辆规范登记，确保车辆的有序、安全。此外，我们区在春运前即备足相关除雪物质，做好恶劣气候的化雪、除冰及防冻等工作。同时进一步加强员工的安全教育，提高安全技能，一旦有突发事件发生，立即启动紧急预案。春运期间的两次降雪，虽然积雪较少，但我们区职工自发投入到扫雪的工作中去，确保了道路通畅，成为冰雪预案的一次成功实际演练，也为今后的抗冰雪工作积累了经验，为修订和完善冰雪预案提供了依据。整个春运工作中，我们区始终以安全工作统揽全局，杜绝因工作繁忙而忽略安全的现象，把安全贯穿于春运工作之始终。

4、向乘驾人员发放行车安全方面的宣传资料，使过路驾驶员从中受到教育和启发，以此积极营造浓厚的宣传氛围，使安全行车的观念深入每位司乘人员的内心深处。

5、为增强防火意识，提高员工在发生火灾时的应急能力和处理水平，我们区还组织全员参与消防演练，锻炼员工处理突发事件的灵活性。

6、实行安全优质服务日报制，当日总结、当日呈报、当日整改，并加大春运中好人好事的宣传力度，努力营造浓烈的春运氛围。

三、以人为本、文明服务、实现和谐春运

1、充分利用便民服务箱，免费提供创可贴、晕车药等多种应急药品和修理工具等服务项目，在情报板上及时发布道路通阻信息、天气信息、__市旅游景点介绍。

2、加强服务质量监督，努力提高服务水平，针对客流少的状况，超市营业员尽量提供一对一的服务。通过换位思考，切实了解旅客的服务需求，把温暖送给每一位旅客，为旅客排忧解难，待客使用礼貌用语，对顾客有问必答，有求必应，致力于从“站立服务”到“微笑服务”再到“温馨服务”的转型升级。

3、储备餐饮原材料及快餐盒，做好为连临应急抢救工作人员提供热菜热饭的准备工作。免费供应枣茶、姜汤给停靠服务区的司乘人员，受到了一致好评。

4、加强对保洁公司的日常检查，监督和指导，规范行为，合理分工，提高工作效率，保持美好整洁环境。

5、春运以来，在保证服务区正常运营的同时，我们区还承接了公司的各类接待任务：省高速公路交巡警召开的现场会、薪资改革方案研讨会、岗位应知应会修订研讨会、卡拉OK比赛等会议和活动，在接待和承办的过程中，我们区也锻炼了队伍，积累了经验。

四、落实值班制度、关心员工生活