4. 督促汽车客运站严格按照车辆额定载客人数、发售客票和检票的规定，对出站客车进行严格的载客人数检查。对于春运期间的客车超载行为，我们坚决执行“四个一律”的原则。在春运期间，我们共查处了4台超载客车，并卸载分流了85名旅客。

5. 督促汽车客运站加强安全门检工作，对门检检查出的车辆进行了公布，并通知所属企业进行维修，以杜绝带病车辆参加春运。

6. 采取定点检查和不定点检查相结合的方式，对客运车辆进行了上路安全检查。我们共检查了264台客运车辆，发现了2台存在安全隐患的车辆，并立即采取了相应的处理措施，确保车辆符合安全监管要求。这有效地遏制了安全隐患的蔓延，并较好地防止了交通事故的发生。在春运期间，没有发生一起导致1人以上死亡的交通事故。

三、加强规范管理，提高服务质量

为了规范客运市场经营行为，提高服务质量，我们充分发挥驻站办公室的作用，在客运站候车厅悬挂了“运政服务监督岗”的标牌，并向社会承诺“有困难找运管”，及时解决春运期间群众反映强烈的问题，现场解决纠纷和处理投诉，共解决了9次问题。同时，要求汽车客运站做好“三优三化”工作，对班车晚点和延误后的服务进行补偿，确保车厢内的卫生，并根据班线运输时间为旅客提供就餐和休息服务。我们还开展了多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，提供礼貌的服务，涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的好人好事，进一步提升了道路运输的服务质量。

四、认真组织开展“迎新创优”竞赛活动

为了落实“迎新创优”竞赛活动，我们要求各客运企业成立专班，制定具体的实施方案，并及时了解民工、学生和旅游客流量和流向，为各类旅客提供快捷、优质和满意的服务。我们积极参加了“农民工平安返乡”和“大学生开心回家”等活动。与汽车客运站合作，在各乡镇增设了长途客运代售票点，开展了团体预订票和提前7天预售票等便民业务。我们还根据春运运输组织方案，及时调配运力，为农民工提供专车接送服务。在春运期间，我们开行了886次包车和临时加班车，运送了3.99万名农民工，确保了他们的安全返乡和出行。

五、加强春运证牌管理，严格发放程序

为了确保春运工作的顺利进行，我们加强了春运证牌的发放管理工作。我们严格审核了企业资质、车辆技术状况和驾驶员资格，并进行了登记。共发放了385张春运证牌，其中包括省内加班、包车牌221块；省际加班、包车67块；省内旅游包车51块；省际旅游包车15块；进出广东加班包车14块。我们确保了发放程序的规范、便民和及时性，并严格执行了“谁发放、谁签字、谁负责”的制度。

六、加大稽查力度，维护客运市场秩序

为了维护春运客运市场的秩序，打击无证经营、超范围经营和违法违规行为，特别是针对春运期间省城旅客和学生返乡的主要途径点和集散地的特殊地理位置和状况，我们连续40天进行了现场管理，加大了稽查力度。我们出动了420名执法人员和90台稽查车，共检查了680多台车辆，纠正了130多起违规经营行为，查处了3台涉嫌乱涨价的车辆，并给予了相应的处理措施，包括停业整顿、全额退款和当事人书面检讨，并在客运站内张贴了相关通告。我们在执法过程中保持了礼貌，依法使用了法律和法规，营造了一个平稳有序的春运环境。

七、抓好春运期间宣传报道统计工作

为了营造和谐的氛围和建立和谐的环境，我们邀请了洪湖电视台、广播电视台等新闻媒体记者对春运工作进行采访报道，并及时报送了各项春运统计信息。我们重点报道了春运的特点、工作情况和好人好事。在春运期间，我们进行了8次新闻报道和撰写运管信息，其中包括了在报纸上发表了2篇报道，发布了2篇信息在__运政网上，发布了2篇信息在荆州运政网上，以及发布了2篇运管信息。通过这些报道，我们取得了预期效果。

以上是我们在春运期间围绕“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”总体目标所做的工作。我们在这个过程中积累了宝贵的经验，为今后加强道路运输安全管理、规范运输市场秩序和提高优质服务水平奠定了良好的基础。我们将继续努力，为洪湖的发展和构建和谐社会做出更大的贡献。

春运安全工作的总结与反思10

为了认真做好__年的春运工作，我们按照__省交通厅的指导原则，即“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”，结合省运管局和荆州市道路运输管理处的通知文件精神，以及__省道路运输行业的活动，我们在本市采取了一系列措施来确保道路运输安全监管工作的落实，规范客运站经营行为，并严厉打击违法违规行为，以保障旅客的安全、便利和有序出行，确保运输安全生产形势稳定。在春运期间，我们共投入运力385台，开设客运班次39049次，其中加班班次1688次，包车198次，共运送旅客57.1万人，圆满完成了各项工作任务，取得了较好的成绩。以下是我们工作的主要方面：

一、认真做好__年道路春运前期准备工作

（一）成立春运工作领导小组，召开了春运动员及安全生产工作会议。我们以严谨的工作态度，调查、分析和预测春运旅客的流量、流向和流时，科学拟定并上报市处。

（二）提前做好春运常规和应急运力投放准备工作，制定切实可行的客流高峰和雨雪天气下的应急方案。我们全力组织、措施到位、服务到位、保障到位。早谋划、早预测、早部署、早检查、早整改、早落实。

（三）加强道路运输安全隐患排查和整改工作，与各企业签订了安全生产目标职责书。重点检查了汽车客运站的安全生产管理制度落实状况、安全管理人员配备状况和安全生产设备配置状况。

（四）加强对参营车辆技术状况和驾驶员从业资格的监管，确保车辆技术状况良好，驾驶员具备相应的从业资格。

（五）做好承运人职责险投保工作，保证所有春运运输车辆的保险真实有效，投保额足额到位。

二、加强监管力度，强化源头安全管理

我们的运输安全科和驻站办公室工作人员，在春运期间始终坚守在春运第一线，认真履行“三关一监督”的安全管理职责。

（一）督促汽车客运站严格执行《汽车客运站安全生产规范》，认真落实“三不进站五不出站”制度。利用gps系统对参加春运的客车进行实时监管。

（二）利用手持行包检测仪和x光行包检测仪，严格检查易燃、易爆、危险品，并对发现的烟花鞭炮、管制刀具等进行查堵和处理。

（三）督促汽车客运站严格执行车辆额定载客人数、发售客票和检票制度。对出站客车严格执行载客人数检查制度。对超载行为坚决实行“四个一律”。春运期间共查处超载客车4次，卸载分流旅客85人次。

（四）督促汽车客运站加强安全门检工作，对门检检查出的问题车辆进行公布，并通知车辆所属企业强制进行维修，确保春运期间不上路的带病车辆。

（五）采取定点检查和不定点检查相结合的方式，对客运车辆进行安全检查。共检查了264台客运车辆，发现了2台存在安全隐患的车辆，立即采取了相应的安全监管处理程序。有效遏制了安全隐患的发生，较好地杜绝了交通事故的发生。春运期间未发生一起造成1人以上死亡的交通事故。

三、加强规范管理，提高服务质量

在春运期间，我们采取了一系列措施来规范客运市场经营行为，提高服务质量。我们结合民主评议行政行风活动开展，在客运站候车厅悬挂“运政服务监督岗”标牌，并向社会承诺“有困难找运管”，及时解决春运期间群众反映强烈的问题，现场解决纠纷和处理投诉共9次。同时，要求汽车客运站做好“三优三化”工作，对班车晚点和延误后的服务进行补偿。要求客运企业确保车厢内的卫生，并根据班线运输时间为旅客提供就餐和休息服务。我们还开展了多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，礼貌服务、礼貌待客。在这些活动中涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的好人好事，使道路运输服务质量得到了进一步提升。

四、认真组织开展“迎新创优”竞赛活动

为了让“迎新创优”竞赛活动落到实处，我们要求各客运企业成立活动专班，制定具体的实施方案。我们及时了解民工返乡、探亲访友、旅游和学生出行的流量、流向和流时，为各类旅客提供快捷、优质和满意的服务。我们还开设了新的长途客运代售票点，开展团体预订票和提前7天预售票等便民业务。我们按照春运运输组织运力调度方案，及时调配运力，接送节前返乡和节后出行的农民工。我们开行了886次包车和临时加班班次，运送了3.99万名农民工。这样，我们确保了旅客的平安返乡和出行。

五、加强春运证牌管理，严格发放程序

为了确保春运工作的顺利进行，我们加强了春运证牌的发放管理工作。我们严格审核企业资质、车辆技术状况和驾驶员资格，并进行登记。共发放了385张春运证牌，包括221块省内加班和包车牌，67块省际加班和包车牌，51块省内旅游包车牌，15块省际旅游包车牌，以及14块进出广东的加班包车牌。我们确保了发放程序的规范、便民和及时，严格执行“谁发放、谁签字、谁负责”的制度。

六、加大稽查力度，维护客运市场秩序

为了维护春运客运市场的秩序，打击无证经营、超范围经营和倒、卖、坑、宰、甩旅客行为，以及倒卖车票、乱涨价、刹价等违法违规行为，我们在春运期间对峰口进行了现场管理。我们加大了稽查力度，出动执法人员420人次，稽查车90台次。共检查了680余台车辆，纠正了130余起违规经营行为，查处了3台涉及违反规定乱涨价的车辆。我们对违规企业进行了停业整顿，全额退款，并要求当事人书面检讨，并在客运站内张贴处理结果。我们执法礼貌、使用法律、法规准确，程序合法，营造了一个平稳有序的春运环境。

七、抓好春运期间宣传报道统计工作

为了营造和谐氛围，建立和谐环境，我们邀请洪湖电视台、广播电视台等媒体记者对春运工作进行了采访报道，并及时报送了各项春运统计信息。我们着重报道春运的特点和工作，以及好人好事。在春运期间，共进行了8篇新闻报道和撰写运管信息，其中有2篇刊登在荆州报上，2篇刊登在__运政网上，2篇刊登在荆州运政网上，另外还有2篇信息刊登在运管信息上。这些报道和宣传有效地达到了预期效果。

以上是我们围绕“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运总体目标所做的工作，积累了宝贵的经验。我们为今后加强道路运输安全管理、规范运输市场秩序和提高优质服务水平奠定了良好的基础，将为洪湖的发展和构建和谐社会起到推动作用。