二、精心部署，严密组织

各科室、养护站、机养中心精心组织，合理安排全力避免因公路安全生产引起的大规模滞留现象。我们周密制订了公路安全生产应急预案，本着"先重点、后一般、先干线、后支线"的原则，科学组织应对春运高峰时期随时可能出现的"突发性"公路安全事故的发生。

三、突出重点，强化安全

运输安全是春运工作的重中之重，贯穿春运工作的始终。20xx年春运安全工作的目标是：杜绝重特大事故，减少一般事故，力争做到无责任死亡事故发生。我们始终坚持"安全第一、预防为主、突出重点、综合治理"的方针，认真落实安全生产的各项规定，加强督查，消除隐患。我们突出落实主体责任、排查治理隐患、突发情况的应急处置，确保不发生重特大交通安全事故。我们圆满完成了春运安全运输工作。

四、加强巡查、保障公路畅通

加强日常巡查是春运安全工作的重要组成部分。今年春运，我段共计出动巡查车辆__余次、人员__余人次，查出安全隐患__处，设立安全警示牌x块，及时处置隐患__处，制止公路违法行为x起，增派安全工作人员x人，及时清扫路面__余平方。通过加强公路巡查及时掌握公路完好情况和路况信息，坚持公路巡查制度、隐患排查制度和隐患整改制度，从而更好地维护公路良好的通行环境。春运以来，我们虽然在安全工作中取得了一定成绩，但与上级的要求还存在一定的差距。为此，我段将不断加强安全管理，细化安全考核项目和考核标准，强化安全激励机制。我们将将安全工作重心下移，真正做到全方位，全员参与，力争20xx年在市公路局、县交通局领导下取得更好的成绩，确保我段安全工作再上新台阶。

春运的安全工作总结怎么写6

20__年春运，我有幸参加了春节后临时旅客列车干部添乘工作。作为备班人员，我参加了L7588/7587广州东-益阳、L7582/7581广州东-常德以及L446/445广州东-汉口三趟临客列车的春运包保。通过这次添乘，我更加深入地了解和体会了铁路客运服务工作，同时也加深了自身对铁路当前客运现状的认识和思考。

首先，铁路客运工作的硬件水平快速提升，但软件方面仍需大步跟进。近年来，随着铁路的快速发展，高端产品在客运产品结构中的比例逐步增高。例如动车组、直达特快列车以及刚刚开通的全列卧铺动车组列车，这些都是改善客运服务的硬件基础。然而，除了人员服务水平问题外，目前铁路客运服务在信息技术方面仍需有大的突破和发展。在服务业中，便捷和舒适是最重要的。如今，旅客足不出户就能够预订、打印飞机票，而火车票却还无法实现这一便利。京津城际铁路车票、武广高铁车票甚至在代售点都很难购买。此外，铁路客运票价也应该根据不同层次的旅客需求来灵活调整。虽然卧铺动车组十分舒适，但与飞机票相比，票价优势并不明显。在票价优势不明显的情况下，软件服务的价值将决定高端旅客的选择。

其次，应给予一线员工解决问题的权利。一线员工需要掌握服务补救的技巧、权力和灵活应变的潜力。有效的服务补救技巧包括认真倾听顾客抱怨、确定解决办法和灵活变通的能力。员工应当被授予使用补救技巧的权力，当然这种权力的使用是受限制的，只能在必要的情况下使用，以解决各种意外状况。一线员工不应因采取补救行动而受到处罚，相反，应鼓励员工们大胆使用服务补救的权力。目前，列车上最常见的处理问题的方式是不管什么状况，最终决策者都是列车长，这样会导致从问题发生到解决耗费大量时间，往往错过最佳处理时机，还可能使旅客的抱怨和不满升级，结果可能会更糟。因此，给予一线服务人员适当的权力，对于提高处理服务失误的效率非常有帮助。

最后，优质的客运服务产品需要多个部门的协同工作。在列车上直接与旅客打交道的只有客运人员，但舒适的乘车环境还需要车务、机务等多个部门的协调配合才能实现。在临客列车上，有时会出现空调未开启的情况，临客车辆超员现象也比较严重，拥挤的车厢内十分闷热，旅客会找列车员投诉，而列车员也相对无奈。

春运的安全工作总结怎么写7

按照市委、市政府春运服务工作部署，我局认真组织开展了春运服务工作，现总结如下：

一、加强春运市场价格监管工作的领导

1、物价局成立20__年春节期间市场价格监管工作领导小组，局长任组长，分管领导为副组长。领导小组下设三个市场价格巡查组、一个市场价格监督检查应急组、一个市场价格监测组。

2、制订下发《关于做好20__年“春节”期间市场价格监管工作方案》，出台《__市出租汽车收费价格》和《__市机动车停放价格专项整理方案》等文件。

二、加强价格监测分析准确把握客运市场价格动态。

在节日期间对客运市场价格和变动情况进行监测，重点监测城区汽车总站、客运中心和乡镇客运站的票价波动情况，做到每天分析汇总并报局和市领导。对可能引发市场异常波动的倾向性、苗头性问题和重大的价格问题要及时向市委、市政府和上级价格主管部门报告。

三、认真做好市场价格检查、巡查工作

1、在节日期间联合交警、运管部门不间断上路对客运车辆票价实行监督检查，对客运中心、客运站、出租车公司营运车辆是否依法明码标价，价格合理上调是否存在价格欺诈，牟取暴利等价格违法行为，切实维护春运市场价格秩序。春运期间，我局多次开展集中检查，出动检查20多人次。

2、严肃查处价格违法行为。

春运期间严肃查处违法价格行为。对大幅提高客运票价、哄抬价格行为、不按规定明码标价、价格欺诈、乱加价、乱收费等价格违法行为，依法进行严厉查处，对查实的案件，依据《价格违法行为行政处罚规定》进行严肃处理。

四、严格落实值班制度

我局做到春节期间24小时领导带班值班，同时畅通“__”价格举报电话和网络平台，认真受理群众价格咨询、价格投诉和举报，及时化解价格矛盾。截至2月23日止，共接到5个群众来电，均是咨询农村客运票价的来电，已当场答复，咨询群众表示满意。

五、加强宣传引导

为了保障春运期间价格秩序的稳定，我局还加强了宣传引导工作。通过媒体渠道，发布关于春运市场价格的相关政策和措施，向广大群众普及价格监管知识，引导公众合理消费，维护自身权益。

总体来看，我局在春运期间认真履行了价格监管职责，加强了市场价格的监测和检查工作，严肃查处了价格违法行为，同时加强宣传引导，有效维护了春运市场价格秩序。在未来的工作中，我局将继续加强对价格的监管，为广大群众创造安全、便利的出行环境。

春运的安全工作总结怎么写8

20xx年春运从1月26日开始，3月6日结束，历时40天。根据集团公司、交通局、运政所关于做好20xx年春节运输工作的通知要求，我公司坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，突出重点，精心组织、周密安排，把春运安全生产工作作为公司今年开局的重要工作之一。在公司全体干部职工的共同努力下，圆满地完成今年的春运任务。现将我公司20xx年春运工作情况总结如下:

一、春运基本情况

总体来说今年春运工作整体繁忙而平稳。春运四十天，我公司共投放客运车辆XX辆，其中加班XX个班次，包车XX次，输送旅客约XX万人，客运量与去年同期相比增加XX%；客运收入约XX万元，与去年同期相比增长XX%。未发生交通安全、消防上报事故，未发生服务质量及投诉事件。

二、春运工作组织、实施情况

1、加强组织领导，强化安全管理。

为认真贯彻落实公司20xx年春运工作安排，春运前公司组织召开全体员工春运宣传动员大会，宣传率达100%。布置了今年春运各岗位的任务，并且将各项工作细化到个人，使全体员工充分认识到做好春运工作的重要性。成立以主要领导负责，各部门主要负责人组成的春运工作领导小组，制定了春运安全生产工作应急预案、防范袭击和突发事件应急预案，为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的运力和安全保障。

2、加强运力调配，运力保障到位

为切实了解民工流情况，做到早准备、早落实，公司研究制定了合理有效的运输组织方案，对春运前期工作进行布置和检查，以全力保障旅客快捷有序出行。

3、落实责任措施，确保运行畅通安全

安全生产是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。公司各部门坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。

一是强化春运安全教育，增强遵守法规制度自觉性。运用各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育。向全体职工传达贯彻上级和主管部门关于春运工作的会议精神。同时在车站和候车室等处悬挂横幅、粘贴安全标语，在宣传窗粘贴宣传图片和春运宣传资料。组织召开安全会，教育广大职工和驾驶员自觉遵守交通法规和安全操作规程，增强安全意识和责任意识，大力营造良好安全氛围。

二是与驾驶员签订了《春运安全责任书》，签订率达100%，加强对营运驾驶员安全教育的培训，强化驾驶员安全意识、安全驾驶技能。深入推进道路客运安全告知制度，完善车内公示信息内容，以便于旅客了解、监督。