认证方式结合具体岗位要求实现了多样化的评估，包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合能力进行了全方位、立体的摸底。

3、人力资源规划

1) 广东公司中层储备培训班顺利结业。本次中层储备学习班从12月1日开始，历时五天。课程设计全面，包括晨跑军训、理论课程学习、沙龙探讨和外出拓展环节。

该培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养一支能够适应公司管理岗位的"职业经理人"探索了思路。这也为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备了一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。

对于我个人来说，本次项目培训的全程参与和跟进对于熟悉培训组织和培训管理工作有了很大的帮助，我的组织和协调能力也得到了很大的提升。

2) 对集团第四期中高管培训班学员的学习情况进行跟进。我主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员的学习情况进行跟进。包括转训课程满意度调查统计与收集、月度培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等。

4、活出真我风采集训营

在工作繁忙的情况下，我积极报名参加了公司组织的为期2天的"活出真我风采集训营"。通过这次集训营，我在职业心态、演讲能力和执行力方面得到了很好的锻炼，并荣获了集训营的"最佳口才奖"荣誉称号！

5、营销储备职业规划管理方案

一方面，集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务快速发展对储备人才的需求。因此，广东公司迫切需要建设自己的人才梯队。另一方面，目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标和发展路线很迷茫，找不到实现职业发展的方式和途径。

基于以上情况，作为广东公司的职业规划专员，我在第四季度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写。对于营销储备人员的职业发展路线和考核方案进行了明确的规划。目前方案正在审批中，预计明年可以投入使用。

6、新员工辅导

第四季度，我完成了对新员工陈梦佳和周军的职业规划理论知识和实践操作的辅导和传授。目前为止，他们已经可以独立完成职业规划认证考试的操作流程。

7、部门项目的工作支持

1) 兼职管理岗关爱活动：我从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传，协助陈梦佳全程参与和跟进了本次活动，保证了活动的顺利开展。

2) 集体婚礼：我全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影。

二、个人亮点

1、项目管理和项目组织能力得到了很好的提升

跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束，使我在项目工作的开展上积累了丰富的工作经验。对于项目管理有了很深刻的体会，我的项目组织能力也得到了很大的提升。

2、创新意识不断加强

从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到营销储备职业规划管理方案的撰写，我通过对实际工作的了解和认识的不断加深，逐渐形成了打破常规思维模式的能力。各种大胆创新的方案不断涌现。

3、综合素质在实践中得到很好的锻炼

现代社会需要的是综合型人才。因此，在做好本职工作的同时，我承担了很多额外的工作。这为我综合素质能力的锻炼提供了很多机会。比如，我全程参与和跟进了中层储备培训班，使我在培训管理、培训策划和培训组织等方面的能力得到了很好的补充。

4、沟通能力进步很快

由于项目工作涉及的面和人员比较复杂，对资源的调动更加迫切。因此，我的沟通协调能力面临着很大的挑战。在这个过程中，我与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁。在克服与高层领导沟通恐惧心理的同时，我的沟通能力也取得了长足的进步。

三、个人不足

1、对于细节的关注不够

细节决定成败，但是在实践工作中，我对于细节的关注还不够。有时候因为不重视细节而出现了因小失大的情况。特别是在集团职业规划中心对我们的考核中，由于对细节的不重视，我没有按照集团的规范进行操作，导致扣分的情况发生，使得我们的职业规划项目在整个集团排名靠后。

2、难以保持长久的工作激情

我刚进入公司时满怀激情，但现在的工作热情却大大降低。重复、繁琐的工作使我的工作热情大大减退。如何寻求新的支撑点，爆发新的工作热情，并保持长久的工作热情是我目前亟待解决的问题。

3、对职业规划项目认可度不高

由于职业规划项目的前期研发和方案编写主要由集团人力资源总部开展，分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集团进行认证考试的操作。因此，我对整个认证方案、认证意义的了解还不够深刻。在具体认证过程中，对于集团认证实施方案的认可度不高，有时出现消极应付的情况，没有加入个人主动性。

4、空杯心态没有持续下去

初入职场时，我怀着空杯的心态，在学习中工作，在工作中学习。我的个人能力得到了很快的提升。但是当个人技能和经验积累到一定程度，能够独挡一面的时候，很难倒空心中的那杯水，从头再来。每个人都会遇到职业发展的瓶颈，如何才能不断进取，更上一层楼呢？唯有倒空心中那杯水，保持空杯心态自始至终，才能不断吸取他人之长，补已之短，早日实现个人职业发展目标。

季度工作总结个人9

一、调解案例情况

本季度我社区调解办公室对辖区内38宗案件进行了及时有效的调解。在我们领导及调解员动之以情、明之以理、晓之以法的耐心调解下，35宗案件成功化解了矛盾冲突，当事人各方相互谅解，达成了和解协议。

二、具体工作情况

1、本季度调解委员会处理了多宗家庭矛盾纠纷的案件。这些案件主要涉及家庭成员之间吵架、斗殴以及赡养老人等问题。例如，20__年1月27日傍晚，我社区某居民家庭父子发生激烈冲突。父亲表示不想活了，儿子也放话说总有一个要躺在地上。我们的调解员细心了解了事情的缘由，并耐心劝慰。经过两小时的调解，父子俩终于安静下来，接受了调解员的劝导。父亲答应以后和儿子好好相处，儿子也答应会孝顺父母，尽到赡养老人的责任和义务。

2、我们处理了10多宗邻里纠纷。邻里间的纠纷在社区中较为常见，但一般在我们调解员的调解下都能化干戈为玉帛。例如，20__年3月10日，一居民在老房拆建的过程中，一块碎砖砸坏了隔壁邻居家的窗玻璃，双方因此发生口角。我们的调解员立即赶往现场，一面平息双方的情绪，一面了解情况。最终，在调解员的调解下，双方握手言和，拆建房屋的户主当即赔偿了邻居家的损失。