4、强化承保和核保规范，严格执行条款和费率体系。熟练掌握新核心业务系统的操作，并对中支所属的承保和核保人员进行全面、系统的培训，提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度。而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要。当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，并成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的服务文化。经过__年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体。随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出。因此，中支在__年里将严格规范客服工作，将一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度。通过多种形式将热线推向社会，让众多客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能。以提高自身的市场竞争力，实现客户满意度最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质。严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则。严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定，做好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点。初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘。以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在__年6月之前完成__营销服务部和yy营销服务部两个服务机构的下延工作。至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

根据__年中支保费收入__万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险__%，非车险__%，人意险x%。__年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入__万元，各险种比例计划为机动车辆险__%，非车险__%，人意险__%。计划的实现将从以下几个方面进行：

1、机动车辆险是我司业务的重中之重。因此，我们将大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战。在__年，我们将巩固老客户，争取新客户，重点发展车队业务和新车业务的承保，以实现车险业务的新突破。

2、认真做好非车险的展业工作。选择拜访一些大、中型企业，对效益好、风险低的企业要重点加强关系，与企业建立良好的合作关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保。同时，也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，努力在__年形成非车险业务发展的新格局。

3、积极开展与银行的代理业务工作。经过积极努力，我司已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签订了兼业代理合作协议。在__年，我们将集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分了解中华保险的品牌和优势，争取银行在代理业务上对我们的支持和政策倾斜力度。力求在银行代理业务上取得新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

最新个人工作计划范本14

作为一名店长，我深感责任的重大。多年来的工作经验让我明白了一个道理：对于一个经济效益良好的零售店来说，有三个关键因素是必不可少的。首先，需要一个专业的管理者；其次，要有良好的专业知识作为后盾；最后，必须建立一套良好的管理制度。只要用心观察，与顾客交流，我们就能做得很好。

具体来说，以下几点是我总结出来的经验：

1、认真贯彻公司的经营方针，并及时向每个员工传达公司的经营策略，起到桥梁的作用。

2、做好员工的思想工作，团结店内员工，调动和发挥员工的积极性。了解每一位员工的优点，发挥他们的特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理。这样我们就能知己知彼，心中有数，并且能有的放矢。从而使我们的工作更具针对性，避免不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表率。不断向员工灌输企业文化，教育员工树立全局意识，从公司整体利益出发。

5、通过周到细致的服务吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我干”变为积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动为顾客服务，尽可能满足消费者需求。要不断强化服务意识，以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意地离开本店。

6、处理好部门间的合作和上下级之间的工作协作。少一些牢骚，多一些热情。客观地看待工作中的问题，并以积极的态度解决。

现在，门店的管理正逐步走向数据化和科学化。管理手段的提升对店长提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年已经开始，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务管理好我们的店铺。

最新个人工作计划范本15

第一、督促销售人员的工作：

每位销售人员都有自己独特的销售理念，一开始我们并不清楚每位销售人员的特长所在，但一旦了解清楚，我们就应该充分发挥他们的潜力，弥补不足之处。

对于那些没有被发掘出潜力的销售人员，我们可以提供相应的帮助，以确保他们能够顺利达到公司设定的销售目标。

销售总监需要督促以下方面：

1、参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2、组织和管理销售团队，完成公司的销售目标。

3、平衡销售预算、销售费用、销售范围和销售目标的发展。

4、招募、培训、激励和考核下属员工，协助他们完成任务指标。

5、收集各种市场信息，并及时向上级和其他相关部门反馈。

6、参与制定和改进销售政策、规范和制度，使其与市场发展保持一致。

7、发展和协调与企业和合作伙伴的关系，如与渠道商的关系。

8、协助上级处理市场危机公关。

9、协助制定公司项目和品牌推广方案，并监督执行。

10、妥善处理客户投诉事件，并接待客户的来访。

第二、销售业绩的制定：

销售业绩的制定应该有一定的依据，不能凭空想象。需要根据公司的现状和产品种类进行划分，同时考虑销售的淡季和旺季。我应该以公司为基准进行实际预估。

随后，需要将销售业绩分配给每个销售人员，甚至可以细分到每个销售人员的日销售业绩、周销售业绩，以实现公司设定的月销售业绩，并最终达到年度销售指标。