通过培训，管理人员可以掌握行业标准和规范，提高服务技能和水平，下面这些是小编精心收集整理的物业管理人员培训内容汇总6篇，希望可以帮助到有需要的朋友，欢迎阅读下载。

物业管理人员培训内容1

根据物业公司的经营性质及公司的经营理念，为进一步强化员工对公司制度的熟悉、业务的全面了解，以及各岗位、工作工种的特别要求，公司决定对各小区员工进行全方位的培训。具体的培训工作安排如下：

时间：每周的周六

内容：物业管理基础知识、公司各项规章制度（以《员工手册》为准）、各岗位、工种的工作标准。

参加人员：各小区员工分批培训，小区经理将每次培训人员名单上报，做到人人参与。

考试考核：各小区在培训结束后，培训人员按要求做好培训记录，人事行政部在一周内将会同相关单位按规定统一组织考试考核。对考试考核中表现优秀者给予相应的奖励；不及格或不合格者，一月内组织其补考；补考仍不及格或不合格者，公司将按《员工手册》有关规定给予相应的处罚。同时，人事行政部对各小区培训计划执行情况，将不定期进行检查。

培训观念：各小区要高度重视员工的培训工作，严格按培训计划组织员工参加培训，坚持求真务实，确保培训工作的实用性和有效性。

物业管理相关知识

一、相关知识

1、什么是物业？

物业：特指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。

2、什么是物业管理？

物业管理：指物管企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容颜等进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务。

3、物业管理分类：

根据使用功能的不同，物业可分为以下4类

（1）居住物业。包括住宅小区、单元住宅楼、公寓、别墅、度假村等。

（2）商业物业。包括综合楼、写字楼、商业中心、酒店康乐场所等。

（3）工业物业。包括工业厂房、仓库等。

（4）其它用途物业。如车站、机场、医院、学校等。

4、物业管理有什么作用？

为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人提供卫生、整洁、安全、舒适的生活和工作环境，实现社会、经济、环境的三效统一和稳定增长。

5、物业管理企业:是指取得物业管理企业资质证书和工商营业执照,接受业主或者业主委员会的委托,根据物业管理委托合同进行专业管理,实行有偿服务的企业。

6、住宅物业:是指城市各类住宅及其配套的共用设施,设备和公共场地。

7、业主:是指住宅物业的所有权人;

8、使用人:是指物业的承租人或者实际使用的其他人。

9、住宅自用部位:是指一套住宅户内自用的客厅、房间、厨房、卫生间、阳台、天井和庭院(含围墙)以及室内粉饰等部位。

10、住宅自用设备:是指住宅户内的门窗、卫生洁具和供水、排水、燃气管道、电线、各类表具等设备。

11、住宅共用部位:是指住宅建筑的主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊街道等。

12、住宅共用设施设备:是指住宅区(楼)内,建筑费用已分摊进入住宅销售价格的共用的上下水管道,落水管、天线、水箱、加压水泵、锅炉、电梯、供电线路、照明、暖气线路、煤气线路、消防设施、道路、路灯、沟渠池、井,非经营性车场车库、公益性文体设施及共用设施设备使用的房屋等。

13、住宅自用部位、自用设备超过法定保修期后的维修、更新、由业主或者使用人负责、费用自理。

二、物业服务应当包括哪些内容？

(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；

(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；

(三)公共绿地、花草树木的养护、管理；

(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；

(五)物业装饰、装修中有关管理服务；

(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理；

(七)物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容。

三、典型紧急事件的处理及相关案例分析