（7）物业档案资料的保管。

4、物业服务企业的资质等级与收费标准等级有关联吗？

没有关联。物业服务企业资质是企业执业的资格认证，它是对企业规模和经营范围的规范。收费标准等级是依据物业服务企业提供的相应服务标准而确定的，一级资质的企业可以按合同提供三级标准服务并按三级服务标准收费，三级资质的企业也可以按合同提供一级标准服务并按一级服务标准收费。所以，二者之间没有必然的关联性。现在已经取消二三级资质的审批。

5、业主或物业管理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？

业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定，从业主利益出发可以视情况利用。

6、业主有权审查物业管理企业的收支吗？

没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

2024年物业管理常识培训4

一、引言

物业管理是指对房地产项目进行全面管理的一项专业工作。随着房地产业的快速发展，物业管理行业也得到了迅猛的发展。为了提高物业管理人员的专业素质和能力，物业管理知识培训变得尤为重要。本文将详细介绍物业管理知识培训的内容和要求。

二、培训内容

1.物业管理概述

-介绍物业管理的定义、目标和重要性。

-解释物业管理的基本原理和职责。

-分析物业管理的发展趋势和挑战。

2.物业管理法律法规

-介绍与物业管理相关的法律法规，如《物权法》、《物业管理条例》等。

-解释物业管理法律法规对物业管理工作的影响和要求。

-分析物业管理中常见的法律问题和解决方法。

3.物业维修与保养

-介绍物业维修与保养的基本概念和原则。

-解释物业维修与保养的流程和方法。

-分析物业维修与保养中常见的问题和解决方案。

4.物业安全管理

-介绍物业安全管理的重要性和目标。

-解释物业安全管理的基本原则和方法。

-分析物业安全管理中常见的安全隐患和预防措施。

5.物业设施管理

-介绍物业设施管理的概念和内容。

-解释物业设施管理的工作流程和要求。

-分析物业设施管理中常见的问题和解决方案。

6.物业服务管理

-介绍物业服务管理的定义和目标。

-解释物业服务管理的要素和方法。

-分析物业服务管理中常见的挑战和解决方案。

7.物业项目管理

-介绍物业项目管理的基本概念和流程。

-解释物业项目管理的目标和要求。

-分析物业项目管理中常见的问题和解决方案。

三、培训要求